Google a prolongé d'un an la garantie du Pixel 4 XL sur certains marchés en raison de problèmes d'alimentation et de charge. Continuez à lire pour en savoir plus.
Google a prolongé d'un an la garantie du Pixel 4 XL, mais uniquement pour les utilisateurs confrontés à l'alimentation et problèmes de charge. L'extension de garantie n'est valable que sur les achats de Pixel 4 XL effectués sur certains marchés, notamment aux États-Unis, au Canada, à Singapour et plus encore.
Selon un informateur d'uBreakiFix (via Police Android), les problèmes d'alimentation et de charge sur le Pixel 4 XL sont assez répandus, et Google a mis en place cette politique de garantie prolongée depuis un certain temps. Le document d'assistance de Google répertorie un certain nombre de problèmes couverts par l'extension de garantie, notamment :
- Impossible d'allumer le téléphone
- Le téléphone redémarre ou s'éteint de manière aléatoire sans redémarrage ou arrêt manuel
- Charger avec un adaptateur
- Chargement sans fil
- La batterie du téléphone se décharge beaucoup plus rapidement qu'avant son utilisation
Si vous rencontrez l'un des problèmes mentionnés ci-dessus sur votre Pixel 4 XL, vous pouvez vous rendre dans un emplacement uBreakiFix à proximité ou contacter l'assistance à distance de Google pour le résoudre. Notez que l’extension de garantie n’est valable qu’aux États-Unis, à Singapour, au Canada, au Japon et à Taiwan. Si vous avez acheté votre appareil en Australie, en France, en Allemagne, en Irlande, en Italie, en Espagne ou au Royaume-Uni, il n'est pas couvert par l'extension de garantie.
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Si vous vous demandez pourquoi l'extension de garantie est applicable à certains marchés, Google explique que ce n'est que étendre les garanties liées à ces problèmes d'alimentation sur les marchés où les utilisateurs ne bénéficient généralement que d'un an de garantie soutien. Étant donné que les utilisateurs des autres marchés bénéficient dès le départ d’une année supplémentaire de garantie, ils ne sont pas éligibles à l’extension.
Pour plus de détails sur l'extension de garantie, vous pouvez consulter la page d'assistance de Google en suivant ce lien.