PayPal est une entreprise qui a véritablement révolutionné les paiements en ligne. Des millions d'utilisateurs comptent sur PayPal pour envoyer et recevoir de l'argent à l'échelle mondiale. Mais cela ne signifie pas que PayPal est une plate-forme sans bug. Divers problèmes apparaissent de temps en temps, affectant des milliers, voire des millions d'utilisateurs. Soit dit en passant, les problèmes de connexion représentent 50 % du nombre total de problèmes signalés par les utilisateurs. Voyons pourquoi ils se produisent en premier lieu et comment vous pouvez les corriger.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte PayPal ?
PayPal a-t-il des problèmes aujourd'hui ?
Tout d'abord, vérifiez si PayPal est affecté par des problèmes connus. Vérifier le compte Twitter officiel de l'entreprise et aller à DownDetector pour voir si d'autres utilisateurs se sont plaints de problèmes similaires.
Peut-être que votre emplacement actuel est le coupable
Si vous utilisez un VPN ou tout autre outil pour masquer votre véritable adresse IP, désactivez-les et essayez de vous connecter à nouveau. Soit dit en passant, parfois la plate-forme ne vous permettra pas d'accéder à votre compte si vous essayez de vous connecter depuis un autre pays.
La bonne nouvelle est qu'il ne s'agit que d'une mesure de sécurité temporaire et que vous devriez pouvoir utiliser votre compte après quelques heures. Assurez-vous juste vous vous connectez à partir d'un emplacement sécurisé.
Vérifiez les paramètres de votre clavier
Si plusieurs utilisateurs ont accès à l'ordinateur que vous utilisez, peut-être que quelqu'un a changé la disposition du clavier et que vous ne tapez pas vraiment ce que vous pensez taper. Lancez un simple éditeur de texte et tapez votre mot de passe pour vous assurer que vous entrez le bon mot de passe.
Si vous utilisez Windows 10, cliquez sur l'icône de la langue du système située dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous que vous utilisez la bonne disposition de clavier.
Sur Mac, accédez à Préférences de système, sélectionnez Clavier, puis cliquez sur le Sources d'entrée languette. Ajustez vos paramètres, si nécessaire.
Vider le cache
Le cache et les extensions de votre navigateur peuvent interférer avec les scripts de PayPal vous empêchant de vous connecter à votre compte. Videz votre cache et les cookies, désactivez toutes vos extensions et redémarrez votre navigateur. Essayez à nouveau d'accéder à votre compte. Si le problème persiste, activez le mode navigation privée et vérifiez les résultats. Vous pouvez également essayer d'accéder à votre compte à partir d'un autre navigateur.
Mettez à jour votre application PayPal
De plus, si vous utilisez Android ou iOS, vérifiez s'il existe une version plus récente de l'application PayPal disponible au téléchargement. Lancez l'application Google Play Store, recherchez PayPal et appuyez sur le bouton Mettre à jour bouton.
Si vous avez déjà essayé toutes les méthodes ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, contactez l'assistance PayPal.
Conclusion
Ne pas pouvoir accéder à votre compte PayPal, surtout lorsque vous devez effectuer un paiement urgent, est extrêmement ennuyeux. Pour résoudre le problème, effacez le cache et les cookies de votre navigateur, désactivez votre VPN ou utilisez un autre navigateur. Si vous utilisez l'application mobile, recherchez les mises à jour. Rencontrez-vous souvent des problèmes de connexion sur PayPal? Avez-vous trouvé d'autres moyens de résoudre le problème? Partagez vos idées dans les commentaires ci-dessous.