Naviguer dans les villes modernes serait un véritable casse-tête si Google Maps n'existait pas. L'application GPS et de navigation de Google aide des millions d'utilisateurs dans le monde à se rendre d'un point A à un point B rapidement et en toute sécurité.
C'est pourquoi de nombreux utilisateurs paniquent lorsque Google Maps ne parvient pas à charger la carte. L'application elle-même se charge très bien, le point de localisation est visible, mais les images de la carte ne s'affichent pas et les rues ne se chargent pas. Ou la carte est juste vide.
Si vous rencontrez exactement le même problème, TechniPages vient à votre secours à l'aide de ce guide de dépannage.
Que faire si Google Maps n'affiche pas la carte
1. Correctifs pour PC
Supprimez le cookie gsScrollPos de votre navigateur
Si vous rencontrez ce problème sur PC, essayez de supprimer le cookie gsScrollPos. Il s'agit d'un cookie spécial que Google place souvent dans votre navigateur et qui interrompt parfois certaines fonctionnalités.
- Accédez aux paramètres de Chrome
- Faites défiler jusqu'à Avancée
- Localisez le Paramètres de confidentialité et de sécurité
- Sélectionner Teneur
- Sélectionner Cookies et données du site
- Sélectionner Voir tous les cookies et données du site
- Taper www.google.com dans la barre de recherche pour lister les cookies liés à votre compte
- Localisez le gsScrollPos biscuits
- Allez-y et supprimez-les tous
- Fermez et redémarrez votre navigateur et vérifiez si la carte s'affiche correctement maintenant.
2. Désactivez vos extensions
Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec Google Maps, en particulier les bloqueurs de publicités et les extensions de confidentialité.
Pour exclure vos extensions comme cause possible de ce problème, désactivez-les toutes. Ensuite, vérifiez si la carte apparaît.
Si c'est le cas, réactivez vos extensions une par une pour identifier le coupable. Supprimez l'extension problématique si vous n'en avez pas vraiment besoin.
3. Mettez à jour votre navigateur
Si vous n'utilisez pas la dernière version du navigateur, Google Maps peut ne pas fonctionner correctement. Vérifiez si une version plus récente du navigateur est disponible et installez-la.
En parlant de navigateurs, passez à un autre navigateur et vérifiez si le problème persiste. Si vous n'exécutez pas déjà Chrome, allez-y et installez-le. Vérifiez si Google Maps fonctionne comme il se doit sur Chrome.
2. Correctifs pour Android et iOS
Tout d'abord, désactivez toutes les applications exécutées en arrière-plan et redémarrez votre téléphone.
Déconnectez le téléphone de votre voiture
Si ce problème se produit lorsque vous utilisez une application pour connecter votre téléphone à l'écran multimédia de votre voiture, Google Maps n'affichera que les instructions textuelles.
Par exemple, si vous êtes connecté à votre véhicule avec Apple CarPlay, vous devriez pouvoir voir la carte directement sur l'écran de votre véhicule.
Si vous préférez voir la carte sur l'écran de votre téléphone et obtenir toutes les indications visuelles dont vous avez besoin, déconnectez votre téléphone de votre voiture.
2. Mettre à jour Google Maps
De nombreux problèmes d'applications sur Android et iOS peuvent être rapidement résolus en mettant à jour vos applications vers la dernière version. Il en va de même pour Google Maps.
Lancez l'application Play Store ou App Store, entrez Google Maps dans la barre de recherche et vérifiez s'il y a un Mettre à jour bouton à côté de l'application. Si tel est le cas, appuyez dessus pour installer la dernière version de Maps.
3. Vérifiez votre connexion
Si votre connexion de données cellulaires n'est pas stable ou si vous vous trouvez dans une zone où le signal est faible, Google Maps peut avoir du mal à afficher tous les éléments visuels sur la carte.
Passez à une connexion sans fil si cela est possible. Si vous ne pouvez pas, attendez d'atteindre une zone où la couverture est bonne.
Soit dit en passant, si vous savez que vous allez voyager dans une zone où le signal du téléphone portable est faible, téléchargez et installez la version hors ligne de Google Maps. Ou vous pouvez préparer et enregistrer votre itinéraire à l'avance.
4. Ajuster les paramètres de précision de l'emplacement
Assurez-vous que les paramètres de localisation de votre téléphone sont définis sur une précision élevée et que Google Maps est autorisé à accéder à votre position et à l'utiliser à tout moment.
- Aller à Paramètres → Confidentialité → Gestionnaire des autorisations
- Robinet Emplacement et assurez-vous que Google Maps peut utiliser votre position
- Ensuite, allez à Paramètres → Emplacement→ Réglages avancés
- Améliorez la précision de la localisation en permettant à Google Maps de rechercher les réseaux Wi-Fi et les appareils Bluetooth même si ces fonctionnalités sont désactivées.
5. Supprimer le cache
Si vous utilisez souvent Google Maps sur votre téléphone, certains des fichiers stockés dans votre cache peuvent casser certaines fonctionnalités et empêcher l'application d'afficher correctement la carte.
- Aller à Paramètres → Applications→ sélectionnez Google Maps
- Aller à Espace de rangement et appuyez sur le Vider le cache bouton.
Voilà, nous espérons que tous les éléments sont visibles sur votre carte maintenant.