Adobe Acrobat est le bon outil à utiliser pour visualiser, éditer, partager et imprimer des fichiers PDF. Il a une longue liste de fonctionnalités et d'options qui peuvent satisfaire les besoins des utilisateurs débutants et avancés. Le seul problème est lorsque l'outil ne fonctionne pas comme prévu.
L'une des erreurs les plus fréquentes que les utilisateurs d'Adobe Acrobat peuvent rencontrer est celle-ci: "Votre demande n'a pas pu être complétée. La licence Adobe Acrobat a expiré ou n'a pas été activée“. Mais vous savez qu'il n'y a rien de mal avec votre permis. Le programme fonctionnait parfaitement bien jusqu'à il y a quelques instants. Commençons directement et explorons comment vous pouvez résoudre ce problème.
Que faire si Adobe dit que la licence a expiré ou qu'elle n'est pas activée
Désactiver le processus AcroTray
De nombreux utilisateurs ont confirmé que la désactivation du processus AcroTray les avait aidés à résoudre le problème. Pour rappel, acrotray.exe est l'application Adobe Acrobat Distiller Helper que le produit utilise pour
Alors, lancez le Gestionnaire des tâches, clique sur le Processus onglet et localisez le AcroTray traiter. Faites un clic droit dessus et sélectionnez Tâche finale. Vérifiez si l'erreur a disparu.
Mettez à jour Adobe Acrobat, déconnectez-vous et renommez le dossier SLStore
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'Adobe Acrobat sur votre ordinateur. Lancez le programme, cliquez sur le Menu d'aide, et sélectionnez Vérifier les mises à jour. Déconnectez-vous ensuite de votre compte, redémarrez le programme, reconnectez-vous et vérifiez si cette méthode a résolu le problème.
Si l'erreur persiste, accédez à C:\ProgramData\Adobe et localisez le SLStoredossier. Faites un clic droit dessus et renommez-le en SLStore_old.
Au fait, si vous ne trouvez pas le dossier ProgramData, cliquez sur Vue et afficher les programmes cachés.
Réinstaller Adobe Acrobat
Si le problème persiste, désinstallez Adobe Acrobat, redémarrez votre ordinateur et réinstallez le programme. Si votre ordinateur a perdu sa licence Adobe, la réinstallation du programme devrait résoudre le problème.
- Aller à Panneau de commande, cliquer sur Désinstaller un programme, et sélectionnez Adobe Acrobat.
- Frappez le Désinstaller bouton et redémarrez votre machine.
- Ensuite, allez sur la page Web officielle d'Adobe et télécharger Acrobat.
- Installez le programme et vérifiez si cette méthode a résolu le problème.
Contacter l'assistance Adobe
Si rien ne fonctionne, contacter l'équipe d'assistance d'Adobe pour plus d'aide. Il y a peut-être eu un problème avec votre paiement qui pourrait causer des problèmes d'activation de votre abonnement. S'il ne s'agit pas d'un problème de facturation, vous serez dirigé vers l'équipe d'assistance technique.
Conclusion
Si votre licence Adobe Acrobat a expiré ou n'est pas activée, recherchez les mises à jour et déconnectez-vous de votre compte. Redémarrez le programme, reconnectez-vous et désactivez le processus AcroTray dans le gestionnaire de tâches. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez Adobe Acrobat.
Nous espérons que ces solutions vous ont aidé à résoudre le problème. Appuyez sur les commentaires ci-dessous et faites-nous savoir si vous avez réussi à corriger l'erreur.