OnePlus a publié une liste de prix pour ses pièces de rechange d'origine disponibles dans les centres de service en Inde. Lisez la suite pour en savoir plus !
Lorsque nous parlons de choses comme le service client et la garantie, OnePlus n'est pas une entreprise dont on parle de manière très positive. Ils ont connu des débuts très difficiles dans ces départements, se retrouvant dans les mauvais papiers de nombreux clients, et non sans raison.
De nombreuses histoires d'horreur circulent sur le Web à propos de clients qui n'ont pas bénéficié du voyage en douceur auquel on s'attend habituellement. Que ces histoires reflètent la situation sur le terrain ou appartiennent à une minorité bruyante, c'est un sujet sur lequel nous pourrions débattre pendant des heures sans parvenir à rien.
Il semble que OnePlus ait réalisé que le service après-vente est un domaine sur lequel ils pourraient vraiment travailler. Après avoir annoncé une collaboration en matière d'assurance téléphonique dans Amérique du Nord
, L'Europe et Inde, l'entreprise a maintenant a publié une liste de prix des pièces de rechange pour les réparations en Inde. Cette décision intervient grâce aux améliorations apportées aux directives de transparence de OnePlus India qui sont en vigueur aujourd'hui.Les prix mentionnés dans la liste Sont des prix hors garantie pour les composants présents à l'intérieur des appareils OnePlus, y compris le Un plus un, OnePlus2 et OnePlus X. Ces prix sont des prix de base hors taxes d'État (car celles-ci varient au sein des États de l'Inde) et hors charges de main d'œuvre. La liste de prix nous donne également un aperçu du coût des pièces pour tous les appareils. Par exemple, l’assemblage USB FPC pour le OnePlus One vous coûterait Rs. 9,999. 260 (~ 4 $), tandis que l'assemblage USB FPC pour le OnePlus 2 vous coûterait Rs. 9,999. 730 (~11$).
OnePlus a également fourni une ligne d'assistance gratuite à contacter au cas où des pièces vous seraient facturées au-dessus des prix mentionnés (hors taxes). Pour plus d'informations, consultez le liste de prix.
Il s'agit certainement d'une initiative bienvenue de la part de l'entreprise, car elle accroît la transparence et propose un moyen de recours contre la facturation excessive des centres de service client. Nous espérons que OnePlus avancera sur cette voie et continuera à gagner la bonne foi dont il a tant besoin.
Que pensez-vous de la liste de prix? Souhaitez-vous que d’autres entreprises publient des listes de prix similaires pour leurs produits? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !
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