Microsoft a annoncé une poignée de nouvelles fonctionnalités Teams Phone pour faciliter la transition des appels PSTN aux appels VoIP.
Microsoft a annoncé une poignée de nouvelles fonctionnalités pour Teams Phone, qui permettent aux utilisateurs d'appeler des numéros de téléphone depuis Teams, et vice versa. Comme d'habitude, ces fonctionnalités visent à améliorer la collaboration et à faciliter le contact.
Quelques nouveautés sont annoncées aujourd'hui, même si certaines d'entre elles ont déjà été mentionnées par Microsoft. Par exemple, la possibilité de transférer des appels d'un appareil à un autre. Apple Carplay est également pris en charge, ce qui permet aux utilisateurs de prendre plus facilement des appels en conduisant. Cela a également été annoncé plus tôt ce mois-ci. D'autres nouvelles fonctionnalités incluent l'identification des appels indésirables pour les appels entrants, ainsi que la possibilité d'attester les appels passés depuis Teams pour éviter qu'ils ne soient étiquetés comme spam.
Une autre nouvelle fonctionnalité à venir est l’enregistrement et la transcription des appels pour Teams Phone. Ceci est attendu d’ici la fin de l’année.
Pour aider à atténuer certains problèmes liés à la migration des appels PSTN vers la VoIP, Microsoft a également introduit Operator Connect, un service disponible cette semaine pour aider à connecter leur service PSTN à Teams. facilement. Cela peut permettre aux clients d'économiser de l'argent sur l'infrastructure et la configuration. De plus, cela permet d’intégrer les solutions de centres de contacts existantes dans Teams. Huit solutions sont déjà prises en charge pour cette intégration, et 12 autres sont en cours de validation. Microsoft étend également les forfaits d'appels Teams - qui permettent aux équipes de se connecter à des appareils PSTN - à cinq pays supplémentaires, pour un total de 33 pays pris en charge.
Enfin, Microsoft ajoute de nouvelles fonctionnalités pour les appareils dédiés Teams. Pour commencer, une nouvelle expérience « mieux ensemble » permet à des appareils distincts de fonctionner ensemble. Ainsi, par exemple, vous pouvez utiliser un appareil Teams ou un client Teams pour désactiver ou réactiver le son pendant un appel. Il existe également une nouvelle fonctionnalité de talkie-walkie pour les téléphones de bureau, permettant aux utilisateurs de participer à un appel en utilisant le mode Push-to-Talk. Celui-ci sera disponible en octobre.