Signal peut parfois échouer à envoyer vos messages. Lorsque vous appuyez sur l'option Envoyer, la roue continue de tourner mais rien ne se passe. Ce problème peut se produire lorsque vous envoyez un message à un utilisateur individuel ou à un groupe de personnes. De nombreux utilisateurs se sont également plaints que Signal ne recevrait pas de messages tant qu'ils n'auraient pas ouvert l'application. Voyons comment vous pouvez résoudre ces problèmes.
Que faire si Signal n'envoie ou ne reçoit pas de messages
⇒ Notes IMPORTANTES:
- Aller à Compte Twitter officiel de Signal et vérifiez si l'application est en panne. Si d'autres utilisateurs se sont récemment plaints de problèmes similaires, il s'agit probablement d'un problème lié au serveur.
- Vérifiez si ce problème affecte les pièces jointes volumineuses. Si l'application essaie d'envoyer une pièce jointe volumineuse, supprimez le message et réessayez.
Forcer l'arrêt de l'application et vider le cache
- Aller à Paramètres, robinet applications, et sélectionnez Toutes les applications.
- Taper Signal dans le champ de recherche et sélectionnez l'application.
- Appuyez sur le Forcer l'arrêt bouton.
- Ensuite, sélectionnez Espace de rangement et appuyez sur le Vider le cache bouton.
Après avoir vidé le cache de l'application, redémarrez votre téléphone et vérifiez les résultats.
Vider le cache du téléphone
Si le problème persiste et que Signal n'envoie ou ne reçoit toujours pas de messages, effacez le cache de votre téléphone. Aller à Paramètres, sélectionnez Espace de rangement, et appuyez sur le Nettoyer bouton pour supprimer les fichiers indésirables. Redémarrez votre terminal à nouveau et vérifiez si l'application fonctionne correctement maintenant.
Utiliser un réseau différent
S'il s'agit d'un problème lié au réseau, le passage à une autre connexion devrait le résoudre. Par exemple, si vous utilisez des données cellulaires, passez à une connexion Wi-Fi et inversement.
Rechercher les mises à jour des applications et du système
Assurez-vous que vous exécutez les dernières versions de Signal et Android OS sur votre appareil. L'exécution de versions obsolètes d'applications et de systèmes d'exploitation pourrait expliquer pourquoi Signal ne fonctionne pas comme prévu.
- Lancez l'application Google Play Store, recherchez Signal et appuyez sur le bouton Mettre à jour bouton.
- Ensuite aller à Paramètres, sélectionnez Système, et appuyez sur Mise à jour du système.
- Installez les dernières mises à jour Android disponibles pour votre appareil, puis redémarrez-le.
Réactiver les autorisations pour Signal
Assurez-vous que Signal est autorisé à accéder à toutes les données dont il a besoin pour fonctionner correctement. Donnez à l'application l'accès à vos contacts, fichiers, etc.
- Aller à Paramètres, sélectionnez Intimité, et appuyez sur Gestionnaire des autorisations.
- Sélectionner Caméra, Contacts, Espace de rangement, et ainsi de suite, et donnez à Signal l'accès à toutes ces sections.
Sortez votre carte SIM
Éteignez votre appareil et retirez la carte SIM. Allumez ensuite votre téléphone et attendez deux minutes. Éteignez-le à nouveau, réinsérez la carte SIM et vérifiez si Signal fonctionne correctement.
Vous pouvez utiliser les guides ci-dessous pour retirer votre carte :
- Comment insérer et retirer la carte SIM du Samsung Galaxy S21
- Google Pixel: insérer/éjecter la carte SIM
- Comment insérer et retirer la carte SIM du Samsung Galaxy Z Fold 2
Désactiver les applications tierces
Assurez-vous de désactiver les applications tierces qui pourraient limiter la connexion de Signal à Internet. Désactivez votre VPN, votre pare-feu et toutes les autres applications tierces exécutées en arrière-plan. Lancez à nouveau Signal et vérifiez si le problème de messagerie a disparu.
Laisser le signal fonctionner en arrière-plan
Vérifiez vos paramètres Android et assurez-vous que Signal peut s'exécuter en arrière-plan.
- Aller à Paramètres, sélectionnez applications, et allez à Informations sur l'application.
- Sélectionner Signal, et allez à Batterie.
- Activez ensuite le Activité de fond option.
- Revenir à Paramètres, et sélectionnez L'utilisation de données.
- Assurez-vous que Signal peut utiliser les données d'arrière-plan.
Ces étapes peuvent être différentes selon le modèle de votre téléphone. Par exemple, si vous possédez un appareil Huawei, vous devez accéder à Paramètres → Applications → Signal → Utilisation des données → basculer sur Données d'arrière-plan.
Débloquez vos contacts
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir les messages de certains contacts, vérifiez s'ils apparaissent dans votre liste de contacts bloqués. Lancez Signal, appuyez sur Plus d'options (les trois points dans le coin supérieur droit) et sélectionnez Intimité. Aller à Bloqué, et débloquez les contacts dont vous souhaitez recevoir des messages.
Réinstaller le signal
Si le problème persiste, désinstallez Signal et redémarrez vos appareils. Ensuite, lancez à nouveau l'application Google Play Store, recherchez Signal et téléchargez à nouveau l'application. Installez-le sur votre terminal et vérifiez si le problème de messagerie a disparu.
Conclusion
Ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de messages sur Signal peut être très frustrant. Pour résoudre le problème, mettez à jour l'application et vérifiez si une version plus récente d'Android est disponible. De plus, effacez le cache, utilisez une connexion différente, réactivez les autorisations pour Signal et assurez-vous que l'application peut utiliser les données d'arrière-plan. Si la
problème persiste, retirez et réinsérez votre carte SIM, puis réinstallez l'application.
Avez-vous réussi à résoudre vos problèmes de messagerie? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.