Ne pas pouvoir envoyer de messages sur Microsoft Teams peut être carrément frustrant. Peut-être que votre professeur, partenaire ou chef de projet attend que vous répondiez à un message de discussion important. Mais tout à coup, Teams a décidé de vous saboter.
Parfois, Microsoft Teams peut générer diverses erreurs, telles que :
- Vous ne pouvez pas envoyer de messages car vous n'êtes pas membre du chat.
- Seuls les propriétaires peuvent envoyer des messages à ce canal.
- Échec de l'envoi.
Que faire si Microsoft Teams n'enverra pas vos messages
Note rapide: Si vous ne parvenez pas à envoyer des messages dans le canal dédié de votre équipe, il s'agit peut-être d'un problème général. Vérifier la État de santé Office365 pour voir s'il y a une note sur d'éventuels problèmes de messagerie Teams.
Si vous obtenez des erreurs liées à l'autorisation ou à l'accès
Si Teams n'a pas réussi à envoyer votre message parce que vous n'êtes pas membre de ce chat ou de ce canal, contactez le propriétaire du chat ou du canal. Très probablement, ils mettent en place des paramètres d'autorisation stricts qui bloquent les messages des utilisateurs externes.
Contactez votre administrateur informatique et demandez-lui de vérifier si la stratégie de messagerie des équipes a été attribuée à votre compte d'utilisateur dans le centre d'administration des équipes.
Assurez-vous qu'ils vous ont ajouté au chat ou au canal respectif. Demandez-leur ensuite de vous accorder la permission d'utiliser le chat et d'envoyer des messages aux autres participants au chat.
Vérifiez votre connexion
Vérifiez votre connexion réseau et assurez-vous que tout fonctionne comme prévu.
Renouveler votre adresse IP
Sous Windows 10
Lancez l'invite de commande et entrez le ipconfig /renouveler commander. Cela vous aidera à actualiser votre adresse IP.
Sur Mac
- Cliquez sur le menu Pomme et accédez à Préférences de système → Réseau.
- Sélectionnez ensuite le réseau pour lequel vous souhaitez obtenir une nouvelle adresse IP.
- Cliquer sur Avancée → TCP/IP → Renouveler le bail DHCP.
Optimisez votre réseau
- Redémarrez votre modem et votre ordinateur.
- Déconnectez tous les autres appareils utilisant la connexion.
- Si possible, utilisez une connexion par câble ou passez à un point d'accès mobile.
Utiliser une version différente des équipes
Si vous rencontrez ce problème sur l'application de bureau, connectez-vous à Web des équipes. Vérifiez si vous pouvez envoyer des messages via l'application Web. Si vous avez également installé l'application Teams sur votre appareil mobile, vérifiez si vous rencontrez le même problème sur votre téléphone ou votre tablette.
Créer une nouvelle discussion de groupe
Un moyen rapide de contourner ce problème est de demander à une tierce personne de lancer une nouvelle discussion de groupe. Le créateur du chat peut alors quitter le chat. De nombreux utilisateurs qui ont rencontré ce problème dans des discussions de groupe avec deux ou trois participants ont confirmé que cette solution de contournement avait fait l'affaire pour eux.
Fermer les programmes d'arrière-plan
D'autres programmes exécutés sur votre ordinateur peuvent interférer avec Teams. Fermez tous les programmes dont vous n'avez pas besoin. Fermez tous les processus liés à MS Teams, puis redémarrez l'application.
Sous Windows 10
- Lancer le Gestionnaire des tâches.
- Clique sur le Processus languette.
- Cliquez avec le bouton droit sur les processus et programmes redondants et sélectionnez Tâche finale.
Sur Mac
- Lancez le Finder et accédez à Applications → Utilitaires → ActivitéSurveiller.
- Clique sur le Nom du processus colonne → Tous les processus.
- Cliquez ensuite sur le programme que vous souhaitez fermer et sélectionnez Quitter.
Mettre à jour les équipes et votre système d'exploitation
Assurez-vous que votre application Teams est mise à jour. Si une nouvelle version du système d'exploitation est disponible, installez-la et vérifiez si vous pouvez envoyer des messages de discussion à Teams.
Lancez Teams, cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Vérifier les mises à jour.
Pour mettre à jour votre version de Windows 10, accédez à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update → Vérifier les mises à jour.
Pour obtenir la dernière version de macOS, cliquez sur le menu Pomme → Préférences de système → Mise à jour logicielle.
Supprimer le cache
Votre cache Teams peut parfois casser certaines fonctionnalités de l'application, y compris la fonctionnalité de messagerie. C'est pourquoi vous devez fermer Teams, puis vider votre cache en suivant les étapes ci-dessous.
Sous Windows 10
- Tapez %appdata%\Microsoft\équipes dans la barre de recherche Windows.
- Ouvrez le Cacher dossier. Effacer tous les fichiers de %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
Sur Mac
- Ouvert Chercheur, cliquer sur Aller et sélectionnez Aller au dossier.
- Saisissez ce chemin dans la zone Aller au dossier: ~/Bibliothèque/Support d'applications/Microsoft.
- Faites un clic droit sur le dossier Teams → Mettre à la corbeille. Videz le bac.
Faites-nous savoir si le problème a disparu.