Sony a perdu un recours collectif lié à la résistance à l'eau de sa gamme Xperia Z et aux problèmes liés aux réclamations au titre de la garantie. Lisez pour savoir si vous pouvez en bénéficier !
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L'un des pionniers du secteur grand public en matière d'appareils plus « robustes » (ou à tout le moins de certification IP) doit sans doute être Sony. En 2012, ils ont présenté la gamme d'appareils Xperia Z, qui a marqué un tournant pour Sony dans l'essentiel de sa philosophie ainsi que de son langage de conception.
Ils ont complètement remanié l'apparence et la convivialité de leurs appareils en faveur de la dalle de verre qu'ils proposent même dans les téléphones et tablettes d'aujourd'hui. Malgré son apparence fragile, la plupart de leurs offres ont été testées contre les chutes et ont pu résister à de nombreux mauvais traitements. En plus de tout cela, le Sony Xperia Z a été pour moi le premier téléphone Sony disponible dans le commerce, commercialisé comme « résistant à l'eau » avec un indice IP56 pour pénétration d'eau et de poussière (ce qui n'est pas vraiment grand-chose, mais au moins cela permettrait à votre téléphone de continuer à fonctionner malgré une chute accidentelle sur la plage ou dans le piscine). Cependant, le téléphone a été annoncé de telle manière qu'il
regardé comme si l'appareil était imperméable et pas résistant à l'eau (Il y a une grosse différence). Cela a conduit à de nombreux appareils endommagés par l'eau, pour lesquels Sony n'a rien fait et finalement, un recours collectif a été déposé (et gagné) contre Sony.Les gens faisaient toutes sortes de choses folles avec les téléphones. Tout, depuis les laisser tomber sur du béton jusqu'à les tremper dans des verres d'eau, de vin, de bière, de chocolat chaud, et il y a même une vidéo sur Youtube de quelqu'un. cuire l'appareil dans une soupe (car pourquoi pas, non ?) Ensuite, vous aviez les plus « sains d'esprit » (comme le vôtre) qui utilisaient simplement l'appareil, tout au plus pour prendre des photos dans une piscine (à environ 2 pouces de profondeur) pour tester les performances de l'appareil photo sous l'eau. Certaines précautions devaient être prises avant le début des activités nautiques, comme par exemple s'assurer que tous les ports d'accès étaient bien fermés pour empêcher l'infiltration d'eau. Personnellement, je l'ai toujours fait avec mon téléphone. Cependant, un jour, mon Xperia Z a tout simplement cessé de fonctionner.
J'ai décidé d'examiner de près les ports (qui comportaient plusieurs bandes de détection d'eau) pour voir si j'avais peut-être oublié de fermer les couvercles conformément aux instructions du fabricant. Les indicateurs d'eau étaient blancs comme neige, ce qui signifie que soit l'appareil était en panne pour une raison différente, soit que l'eau était entrée par un autre endroit. En inspectant de plus près l'appareil, j'ai remarqué que le panneau de verre arrière du téléphone était surélevé et pouvait en fait être remis en place uniquement pour qu'il réapparaisse. La zone se trouvait exactement à l'endroit où le processeur était placé (un Snapdragon S4 Pro) et ce n'était pas une surprise car des problèmes de surchauffe de l'appareil ont été signalés.
En y regardant de plus près, j'ai découvert que le verre à l'arrière était déformé, probablement à cause de la chaleur provenant du le chipset, qui a également probablement desserré la colle, compromettant ainsi les joints en place pour empêcher l'eau de pénétrer dans. Avec toutes ces informations (ainsi qu'une myriade de plaintes concernant des problèmes similaires sur notre forum ainsi que sur le forum officiel de Sony), j'ai décidé d'envoyer mon appareil à Sony pour une réparation sous garantie. Environ 2 semaines plus tard, j'ai reçu une mise à jour par e-mail de Sony indiquant que mon appareil était en train de me revenir et que je Mon hypothèse était correcte, car les techniciens avaient découvert de la rouille causée par un court-circuit avec l'eau de certains composants à l'intérieur du appareil. Cependant, comme c'était moi qui avais utilisé l'appareil sous l'eau, ils ont dit que les dégâts étaient de ma faute et qu'ils non couvert par la garantie (bien que l'appareil soit censé être capable de résister à l'eau légère immersion). Au cas où vous vous poseriez la question, ils ont également inclus les images des indicateurs d'eau blancs dans le rapport, ce qui signifie que ce n'était pas le cas. vraiment entrer par une zone accessible aux utilisateurs (en d’autres termes, l’eau n’est pas entrée parce que je n’ai pas suivi les instructions). Depuis que mon téléphone s'est transformé en presse-papier recouvert de verre, j'ai décidé de le vendre sur eBay pour pièces de rechange (car l'écran et tout le reste étaient impeccables.)
Quelques années plus tard, il s'avère que la plupart des autres personnes ayant subi un sort similaire ne sont pas restées les bras croisés et ont décidé d'intenter un recours collectif contre Sony. Selon le règlement, 24 modèles étaient concernés (ironiquement, le Z d'origine n'est pas répertorié comme étant l'un d'entre eux) à partir du ZR, qui était un proche cousin du Z original et jusqu'à le Xpéria Z5, ainsi que quelques comprimés. Le règlement précise ensuite qu'il y a certaines choses pour lesquelles, si vous êtes concerné, vous pouvez opter pour :
- Extension de garantie jusqu'à un an si l'appareil est pendant la période de garantie ;
- Extension de garantie jusqu'à 6 mois si l'appareil n'est plus sous garantie ;
- Jusqu'à 50 % du PDSF à titre de remboursement d'indemnisation si l'appareil figure parmi ceux visés par le procès Sony ;
Si vous optez pour l'alternative en espèces, vous avez un délai à respecter, qui est 30 janvier 2018. Quelle que soit la mesure que vous décidez de prendre, assurez-vous de bien comprendre l’intégralité du document de poursuite avant de faire quoi que ce soit !
Avez-vous été affecté par cette affirmation ou par toute autre allégation marketing similaire? Veuillez partager vos expériences dans les commentaires ci-dessous !
[lien du bouton = http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Sélectionnez une icône" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Source: Landes c. Site de communications mobiles Sony[/bouton]
[lien du bouton = https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Sélectionnez une icône" side="left" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Via: PhoneArena[/button]