Skype Entreprise est un excellent outil de collaboration. Les employés peuvent l'utiliser pour envoyer des messages texte, démarrer des appels audio et vidéo, partager des fichiers, etc.
Lorsqu'un outil métier ne fonctionne pas comme prévu, les administrateurs informatiques doivent résoudre le problème dès que possible. Après tout, le temps c'est de l'argent.
Si vous continuez à recevoir un message d'erreur indiquant que Skype n'a pas pu trouver de serveur Skype Entreprise pour votre domaine, voici quelques suggestions pour résoudre le problème.
Le message d'erreur se lit généralement comme suit :
Skype Entreprise n'a pas pu trouver de serveur Skype Entreprise pour DOMAIN.com. Il peut y avoir un problème avec la configuration du système de noms de domaine pour votre domaine. Voir KB2566790 pour plus de détails et contactez votre administrateur système
Correction de Skype entreprise n'a pas pu trouver un serveur Skype entreprise
Ajouter les enregistrements DNS pour le domaine
L'une des causes les plus courantes de cette erreur est l'absence d'enregistrements DNS Skype ou Lync pour le domaine respectif. Essayez d'ajouter les entrées DNS correctes et enregistrez les modifications.
Assurez-vous que les enregistrements de service (SRV) et d'alias (CNAME) suivants ont été ajoutés à votre hôte DNS :
Enregistrements SRV
Premier lot
- Taper: SRV
- Service _siroter _
- Protocole: tls
- Port: 443
- Poids: 1
- Priorité: 100
- TTL: 1 heure
- Nom:
- Cible: sipdir.online.lync.com
Second lot
- Taper: SRV
- Service _sipfederationtls _
- Protocole: tcp
- Port: 5061
- Poids: 1
- Priorité: 100
- TTL: 1 heure
- Nom:
- Cible: sipfed.online.lync.com
Enregistrements CNAME
Premier lot
- Taper: CNAME
- Nom d'hôte : siroter.
- Destination sipdir.online.lync.com
- TTL:1 heure
Second lot
- Taper: CNAME
- Nom d'hôte: lyncdécouvrir.
- Destination: webdir.online.lync.com
- TTL:1 heure
Attendez cinq minutes pour que les modifications prennent pleinement effet et se propagent sur le réseau. Vous pouvez ensuite essayer de vous connecter à nouveau.
Pour plus d'informations, voir Résolution des problèmes de configuration DNS de Skype Entreprise Online dans Office 365.
Désactivez ou désinstallez votre antivirus et votre VPN
De nombreux utilisateurs ont suggéré que la désactivation ou même la désinstallation de votre antivirus et VPN peut résoudre ce problème de connexion SFB.
Il semble que les programmes antivirus et les VPN interfèrent parfois avec le processus de connexion à Skype Entreprise. Il semble que cela soit dû au fait que Skype Entreprise crypte déjà vos données et que des conflits de connexion peuvent potentiellement se produire.
Testez votre connexion
Une connexion Internet qui n'est pas stable ou ne vous fournit pas une bande passante suffisante peut également vous empêcher de vous connecter à Skype Entreprise.
Utilisez le Test de connectivité à distance pour évaluer votre connectivité à distance aux serveurs de Skype Entreprise.
Voici quelques conseils rapides pour améliorer votre connexion :
- Utilisez une connexion par câble au lieu d'une connexion sans fil.
- Désactivez tous les programmes de streaming vidéo en cours d'exécution sur votre appareil.
- Déconnectez les autres appareils utilisant le même réseau.
Vider le cache
- Fermez Skype Entreprise.
- Appuyez sur les touches Windows et R pour ouvrir un nouveau Exécuter la fenêtre.
- Saisissez le chemin suivant dans la fenêtre Exécuter: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- Ensuite, localisez et supprimez le dossier qui commence par siroter_
- Localisez le Tracé dossier et ouvrez-le.
- Supprimez tous les fichiers qui y sont stockés mais conservez le dossier de traçage lui-même.
- Lancer Invite de commandes (administrateur).
- Ensuite, exécutez le ipconfig /flushdns commande et appuyez sur Entrée.
- Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vous connecter à Skype Entreprise.
Bureau de réparation
La réparation d'Office est une autre solution potentielle pour résoudre ce problème Skype Entreprise.
- Ouvrez le Panneau de commande.
- Ensuite aller à Programmes.
- Sélectionner Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionnez ensuite Bureau 365 ou Microsoft 365.
- Clique sur le Changer bouton.
- Une nouvelle fenêtre apparaîtra à l'écran. Tout d'abord, sélectionnez Réparation rapide.
- Si l'option Réparation rapide n'a pas résolu le problème, sélectionnez Réparation en ligne.
- Redémarrez votre ordinateur et relancez Skype Entreprise pour vérifier si le problème a disparu.