T-Mobile va migrer les clients Sprint Complete vers son plan de protection des appareils interne appelé P360. Voici ce que vous devez savoir !
T-Mobile absorbe progressivement toutes les anciennes fonctionnalités et plans du compte Sprint, et cela inclut désormais les clients Sprint bénéficiant de l'assurance « Sprint Complete ». Voici comment T-Mobile migrera les plans de protection des appareils de ces clients.
L'entreprise a partagé des mises à jour de son service Protection<360> dans un document d'accompagnement sur leur site internet. En plus de ajout d'une réparation le jour même à plus de 500 magasins, T-Mobile migrera les clients Sprint Complete vers son plan de protection des appareils Protection<360> le 1er novembre.
La plupart des clients Sprint Complete existants, ainsi que les clients T-Mobile P<360> existants, ne verront aucune augmentation de prix. Clients Sprint Complete bénéficiant du plan de couverture à 19 $/mois pour le Samsung Galaxy Z Fold2 5G, Apple L'iPad Pro 11 3e génération ou l'Apple iPad Pro 12.9 5e génération connaîtront cependant une légère augmentation de prix pour 25 $/mois. Il s'agit de l'aligner sur les niveaux tarifaires existants de T-Mobile.
Sprint terminé était l'offre interne de protection des appareils de l'ancien opérateur, gérée par Asurion. Le P360 de T-Mobile est entretenu par Assurant et T-Mobile ne travaillera plus avec Asurion à quelque titre que ce soit.
Les T-Mobile Protection<360> offre une grande variété d'avantages tels que des réparations d'écran à 29 $, des réparations le jour même pour certains appareils, des remplacements de protection d'écran gratuits et illimités et une couverture pour les dommages accidentels, la perte et le vol. Les clients peuvent faire jusqu'à 5 réclamations au total par 12 mois.
Les clients disposant de Sprint Complete et profitant du stockage cloud proposé via l'application « Complete Storage App » devront migrer leurs données ailleurs avant le 15 novembre.
Si un client Sprint bénéficie des programmes « Programme de remplacement d'équipement » ou « Programme de service et de réparation d'équipement Total Tech Expert », ceux-ci seront annulés le 1er novembre. Ces clients devront plutôt s’inscrire à P<360> avec T-Mobile.