OnePlus a accidentellement envoyé une mise à jour stable aux utilisateurs de OnePlus 8 et 8 Pro sur le canal bêta, provoquant un effacement complet des données.
Les utilisateurs de OnePlus 8 et 8 Pro ont récemment reçu le Mise à jour OxygenOS 11.0.1.1 sur le canal stable. La mise à jour comprenait le nouveau mode « Canvas », des optimisations de la gestion des processus en arrière-plan, les correctifs de sécurité d'octobre 2020, et bien plus encore. Peu de temps après le début du déploiement, OnePlus a accidentellement poussé la mise à jour stable vers les appareils de la série OnePlus 8 sur le canal bêta, effaçant complètement les appareils au cours du processus.
Le problème était mis en lumière pour la première fois sur les forums communautaires de OnePlus tôt le matin du samedi 7 novembre, lorsque le consultant communautaire de OnePlus, dsmonteiro, a partagé la déclaration suivante :
"Il semble que certains utilisateurs signalent avoir reçu la mise à jour stable via la bêta ouverte 3, ce qui entraîne un effacement complet des données. Ces informations ont déjà été partagées avec l'équipe logicielle afin qu'elles puissent être vérifiées et traitées. En attendant, si vous recevez une mise à jour OTA, veuillez confirmer s'il s'agit d'une mise à jour bêta ouverte. Si ce n'est pas le cas, veuillez NE PAS l'installer."
Cependant, au moment où la déclaration a été publiée, plusieurs utilisateurs de OnePlus 8 et 8 Pro avaient déjà perdu toutes leurs données. En raison de cet incident, de nombreux utilisateurs ont perdu leurs images, vidéos, messages, etc. et, dans plusieurs cas, même perdu l'accès aux applications d'authentification à 2 facteurs comme Google Authenticator. Étant donné que les utilisateurs concernés n'ont pas pu transférer leurs clés 2FA, ils ont également été exclus de leurs comptes Gmail, Discord, LinkedIn et GitHub. De plus, certains utilisateurs étaient déclassé par rapport aux correctifs de sécurité d'octobre 2020 aux correctifs de sécurité obsolètes d’août 2020.
Les forums communautaires de OnePlus regorgent d'utilisateurs de la série OnePlus 8 signalant ce problème, et en réponse, la société semble avoir arrêté le déploiement sur le canal bêta. Cependant, la mise à jour est toujours en cours de déploiement auprès des utilisateurs sur le canal stable. Pour les utilisateurs qui ont reçu la mise à jour mais n'ont pas redémarré leur appareil, OnePlus a partagé un APK comme solution temporaire pour éviter la perte de données. Si vous avez reçu la mise à jour sur votre appareil, vous pouvez télécharger ledit APK en suivant ce lien. Selon le OxygenUpdater équipe, l'APK efficacement annule l'installation de la mise à jour en attente après un redémarrage, évitant ainsi la perte de données.
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Il convient de noter que ce n’est pas la première fois que la société envoie accidentellement la mauvaise mise à jour OTA sur l’un de ses appareils. En mars de cette année, ils publié des liens incorrects pour les mises à jour OnePlus 7T EU et OnePlus 7T Global Open Beta, ce qui a conduit les utilisateurs en Inde à perdre les fonctionnalités spécifiques à la région qui ne sont pas disponibles dans la version européenne.