Les utilisateurs de Chromebook peuvent parfois avoir besoin d'effectuer certaines étapes de dépannage pour imprimer leurs fichiers. Par exemple, vous pouvez obtenir diverses erreurs lors de la configuration de l'imprimante. Après avoir configuré l'appareil, ChromeOS peut ne pas réussir à charger l'aperçu avant impression et vous ne pouvez pas cliquer sur Imprimer. Souvent, votre ordinateur portable ne trouve pas l'imprimante et se bloque sur la liste de sélection "Destination". Eh bien, si vous cherchez une solution pour résoudre vos problèmes d'aperçu avant impression sur ChromeOS, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Pourquoi mon aperçu avant impression ne se charge-t-il pas sur Chromebook ?
Redémarrez votre ordinateur portable et votre imprimante
Le simple fait de redémarrer votre Chromebook et votre imprimante fait des merveilles. Tout d'abord, redémarrez votre ordinateur portable puis votre imprimante plusieurs fois de suite. Si l'aperçu avant impression ne se charge toujours pas, éteignez votre Chromebook et votre imprimante et attendez 30 secondes. Pendant ce temps, redémarrez également votre routeur. Ensuite, allumez tous vos appareils et vérifiez si cette méthode a résolu le problème.
Certains utilisateurs ont dit que vous devriez suivre ces étapes dans cet ordre spécifique (apparemment, l'ordre des étapes compte beaucoup):
- Éteignez votre imprimante.
- Éteignez votre Chromebook.
- Ensuite, éteignez votre routeur sans fil.
- Attendez deux minutes.
- Après cela, allumez votre routeur Wi-Fi et attendez qu'il démarre complètement.
- Allumez votre Chromebook et attendez qu'il se connecte au réseau.
- Ensuite, allumez votre imprimante et attendez encore une minute.
- Aller à Paramètres, vérifiez si vous pouvez sélectionner l'imprimante correctement. Essayez d'imprimer à nouveau le fichier problématique.
Assurez-vous que votre imprimante fonctionne sur le bon réseau. Pour rappel, votre Chromebook et votre imprimante doivent être connectés au même réseau.
De plus, recherchez les mises à jour et installez la dernière version de ChromeOS sur votre appareil. Aller à Paramètres, sélectionnez À propos de Chrome OS et vérifier les mises à jour.
Vérifiez les paramètres de votre imprimante
Ajoutez l'imprimante que vous souhaitez utiliser à votre liste d'imprimantes enregistrées.
- Cliquez sur l'icône de l'heure et accédez à Paramètres.
- Sélectionner Imprimantes sous Imprimer et numériser.
- Aller à Imprimantes disponibles à enregistrer, et cliquez sur le sauvegarder bouton à côté de votre imprimante.
- Assurez-vous que votre imprimante est visible sous Imprimantes enregistrées.
Vous pouvez également supprimer votre imprimante et attendre 30 secondes pour que ChromeOS supprime complètement l'appareil. Retournez dans Imprimantes et ajoutez à nouveau votre imprimante.
Configurer votre imprimante manuellement
Si l'imprimante est déjà disponible sous Imprimantes enregistrées, sélectionnez Plus d'options et frapper le Supprimer option. Redémarrez votre Chromebook et configurez à nouveau l'imprimante, mais cette fois, configurez-la manuellement.
- Cliquez sur l'icône de l'heure et accédez à Paramètres.
- Aller vers Avancée, et sélectionnez Imprimantes.
- Cliquer sur Ajouter une imprimante et entrez les informations de votre imprimante manuellement.
- Nom: entrez le nom de votre choix; ça n'a vraiment pas d'importance.
- Adresse: saisissez l'adresse IP de votre imprimante. Vérifiez l'adresse pour vous assurer qu'il n'y a pas de fautes de frappe.
- Protocole: la plupart des imprimantes prennent en charge le protocole IPP.
- File d'attente: saisissez ipp/print.
Si le problème persiste, accédez au site Web du fabricant de votre imprimante et téléchargez le dernier micrologiciel de l'imprimante.
Vérifiez votre navigateur
Votre cache de navigation peut interférer avec le processus d'impression. Il en est de même pour vos extensions. Allez-y et videz votre cache Chrome et biscuits. Ensuite, désactivez toutes vos extensions et actualisez le navigateur. Cliquer sur Plus d'options, aller à Plus d'outils, et sélectionnez Rallonges. Vérifiez si le problème a disparu.
Étapes supplémentaires
- Essayez d'imprimer en mode navigation privée.
- Exécutez l'outil de nettoyage de Chrome pour supprimer tout code indésirable pouvant être à l'origine de ce problème d'impression.
- Aller à Paramètres, faites défiler jusqu'à Avancée, puis faites défiler jusqu'à Nettoyer l'ordinateur.
- Aller à Paramètres, faites défiler jusqu'à Avancée, puis faites défiler jusqu'à Nettoyer l'ordinateur.
- Déconnectez-vous de votre compte Google, redémarrez Chrome et reconnectez-vous.
- Utilisez le Pilote d'imprimante WiFi pour l'extension Chromebooks. Cela devrait fonctionner avec la plupart des imprimantes. Assurez-vous que l'extension est en cours d'exécution et essayez à nouveau d'imprimer à partir de Chrome.
Si le problème persiste, restaurez les paramètres par défaut de votre navigateur. Aller à Plus d'options, sélectionnez Paramètres, et faites défiler jusqu'à Avancée. Faites défiler à nouveau vers le bas pour Réinitialiser et nettoyer et sélectionnez Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine.
Powerwash votre appareil
Si rien ne fonctionne, essayez de laver votre appareil sous tension. De nombreux utilisateurs ont confirmé que le lavage sous pression de leurs Chromebooks résolvait le problème de l'aperçu avant impression alors que rien d'autre ne fonctionnait. Gardez à l'esprit que l'exécution d'un powerwash supprimera toutes les données locales. Sauvegardez vos données au cas où vous voudriez les restaurer plus tard.
- Éteignez votre Chromebook.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur portable.
- appuie sur le Ctrl + Maj + Alt + R touches simultanément lorsque vous êtes sur l'écran de connexion.
Conclusion
Si votre Chromebook ne parvient pas à charger l'aperçu avant impression, redémarrez votre ordinateur portable, votre imprimante et votre routeur. En outre, retirez et configurez à nouveau l'imprimante. Si le problème persiste, effacez votre cache Chrome et désactivez vos extensions. Vous pouvez également réinitialiser votre navigateur aux paramètres par défaut. Laquelle de ces solutions a fonctionné pour vous? Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.