Plus d'un utilisateur a signalé des difficultés à charger sa fenêtre de discussion Reddit, en particulier après que le site ait subi une mise à jour. Eh bien, ne vous inquiétez pas encore: il y a certaines choses que vous pouvez essayer…
Tout d'abord, faites des tests
Une information utile pour vous aider à déboguer le problème peut être obtenue en voyant où le chat se charge et où il ne se charge pas. Par exemple, il peut avoir cessé de fonctionner sur votre appareil mobile, mais fonctionne toujours correctement sur un PC. Ou, comme de nombreux utilisateurs l'ont noté, il peut cesser de fonctionner dans Chrome, mais fonctionne toujours dans Firefox. Essayez d'abord plusieurs navigateurs différents (n'oubliez pas que sur un appareil Android, vous devriez avoir « navigateur Internet » en plus de Chrome). Vous devrez peut-être télécharger Firefox ou un autre navigateur pour tester cela. Si le problème se produit dans un seul navigateur, cela vous en dit long sur l'endroit où se trouve le problème! En outre, cela vous donne une solution « pansique » pour le problème – si vous ne pouvez rien faire d'autre pour fonctionner, vous pouvez toujours utiliser le navigateur qui fonctionne toujours.
Essayez de supprimer vos cookies
Si cela ne fonctionne que dans un navigateur et pas dans l'autre, essayez d'effacer vos cookies sur ce navigateur. Par exemple, dans Chrome, vous pouvez accéder à l'icône de menu (trois points) et sélectionner Paramètres, puis ouvrir « Afficher les paramètres avancés ». Dans la section « Confidentialité », vous voulez « Paramètres de contenu ». Ensuite, dans la section Cookies, vous pouvez sélectionner « Tous les cookies et données du site » et enfin le bouton « Tout supprimer ». Gardez à l'esprit que les cookies sont sur votre navigateur pour une raison - certaines données précédemment enregistrées peuvent être supprimées de cette façon, et vous serez déconnecté de certains sites. Quoi qu'il en soit, vous pouvez utiliser Google pour rechercher des instructions spécifiques pour votre navigateur (Safari, Edge, etc.).
La vieille astuce informatique standard
Comme vous le savez déjà si vous avez déjà demandé de l'aide au service informatique, la réponse standard est « avez-vous essayé de l'éteindre et de l'allumer? de nouveau?" En supposant que vous ayez déjà essayé de redémarrer, une solution plus probable consiste à désinstaller l'application, puis à réinstaller ce. Il s'agit d'un correctif particulièrement probable s'il fonctionne sur un appareil (par exemple, votre ordinateur portable) mais pas sur un autre (comme votre téléphone). Android et iOS devraient vous donner la possibilité de désinstaller une application si vous appuyez longuement sur l'icône.
Vous pourriez être banni de l'ombre
Les administrateurs de Reddit « chiffrent parfois » les comptes d'utilisateurs, généralement parce qu'ils sont soupçonnés de spam. Si cela vous est arrivé, votre chat ne se chargera pas! Vous n'avez pas non plus besoin d'être un utilisateur actif de Reddit pour être banni de l'ombre, et vous ne savez peut-être même pas que cela s'est produit (c'est la partie "ombre"). Les modérateurs et les concierges n'ont PAS de privilèges suffisants pour vous annuler, mais ils peuvent vous dire si vous avez été banni ou non. Heureusement, vous pouvez faire appel de votre interdiction si vous pensez que ce n'était pas mérité… ou vous pouvez simplement créer un nouveau compte.
Demandez de l'aide à Reddit
Si tout a échoué, vous pouvez essayer de demander aux mods ce qu'il faut faire ensuite en créant un nouveau fil sur Forum d'aide de Reddit. Assurez-vous de leur dire tout ce que vous avez déjà essayé ci-dessus (quels appareils fonctionnent, quels navigateurs ne fonctionnent pas). Une capture d'écran du chat qui ne se charge pas sera utile. Donnez-leur également des informations sur votre système (par exemple, "J'utilise Chrome 43.9 sur Windows 10"). Ils peuvent également vous demander de fournir des informations détaillées sur le message d'erreur dans votre navigateur ou votre application; ils devraient vous dire quoi faire pour trouver ces informations, car elles seront différentes pour différents systèmes. Bonne chance!