Avez-vous déjà acheté quelque chose pour devoir le retourner? Qui ne l'a pas fait, n'est-ce pas? Vous avez peut-être rendu des chaussures ou des vêtements, mais vous devez maintenant retourner une application. Il est possible de rendre une application, mais vous devez garder à l'esprit certaines choses si vous souhaitez récupérer votre argent.
Apple a des règles que chaque utilisateur doit suivre s'il souhaite obtenir un remboursement sur un achat. Par exemple, il existe des limites en ce qui concerne le délai de remboursement et si ce que vous avez acheté a été utilisé ou non. C'est ce que vous devez garder à l'esprit si vous pensez qu'il y a une chance que vous puissiez retourner votre achat.
Comment obtenir un remboursement sur l'App Store en utilisant votre iPad ou iPhone
Si ce que vous avez acheté est une application, voici les instructions pour vous. Ouvrez l'application Mail sur votre appareil iOS et recherchez le reçu qu'Apple vous a envoyé. Une fois votre reçu ouvert, recherchez le lien Signaler un problème.
Lorsque vous accédez à la page Signaler un problème d'Apple, vous devez entrer votre identifiant Apple. Sélectionnez Choisir un problème et lorsque les options du menu s'affichent, choisissez celle qui explique pourquoi vous souhaitez un remboursement.
Vous pouvez choisir parmi des options telles que :
- Je souhaite demander un remboursement
- Je n'ai pas autorisé cet achat
- N'a pas approuvé cet achat
- Je n'ai pas reçu ou impossible de trouver l'achat dans l'application
- L'application (ou l'application intégrée) ne s'installe pas ou ne se télécharge pas
- L'application ne fonctionne pas ou ne se comporte pas comme prévu
Pour finaliser votre demande de remboursement, suivez l'invite et elle vous donne la possibilité de visiter l'assistance iTunes Store, de soumettre votre problème ou de contacter le développeur. Ne paniquez pas si vous n'avez pas de nouvelles d'Apple dans l'immédiat car ils devraient vous répondre dans quelques jours, une semaine au maximum.
Comment obtenir un remboursement de l'App Store d'Apple à partir de n'importe quel navigateur
Il n'y a aucune obligation d'utiliser votre iPhone ou iPad pour obtenir un remboursement sur une application. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur et le processus est aussi simple que si vous utilisiez votre iPad. Tout d'abord, vous devrez vous rendre chez Apple Signaler un problème page.
Ajoutez votre nom d'utilisateur Apple ID ou vos e-mails, c'est bien et n'oubliez pas d'ajouter votre mot de passe. Cliquez sur l'onglet qui décrit ce que vous allez retourner, comme un livre, de la musique, des émissions de télévision, des applications, etc.
À droite de votre achat, vous verrez le lien Signaler un problème. Cliquez dessus et choisissez le motif de votre retour. Selon la raison, Apple vous conseillera de contacter directement le développeur, acceptera votre demande ou vous dirigera vers l'assistance iTunes Store. Vous devriez avoir des nouvelles d'Apple dans quelques jours.
Gardez à l'esprit que vous ne pouvez effectuer un retour que 90 jours à compter de la date de votre achat. Ne soyez pas surpris si vous êtes contacté par Apple pour expliquer davantage pourquoi vous souhaitez retourner l'application. Si vous dites que vous n'avez tout simplement pas aimé l'application ou que vous n'avez eu besoin de l'utiliser qu'une seule fois, il y a de fortes chances qu'Apple refuse votre demande de remboursement.
Conclusion
Peu importe le nombre de recherches que vous effectuez, il viendra toujours un moment où vous devrez retourner une application. L'application peut être surestimée, et lorsque vous l'essayez, ce n'est pas ce à quoi vous vous attendiez et ne fait que planter. Après avoir essayé de retourner votre achat, n'oubliez pas de partager votre expérience avec moi dans les commentaires ci-dessous.