Microsoft Teams peut parfois avoir besoin de plus de temps pour gérer les messages de discussion. Lorsque de tels problèmes surviennent, le service peut prendre plus de temps que prévu pour envoyer les nouveaux messages de discussion. Parfois, un message d'erreur peut également apparaître, comme ceux-ci :
- Nous avons eu du mal à obtenir vos chats.
- Nous ne parvenons pas à mettre à jour vos messages.
Réparer le chat des équipes Microsoft ne fonctionne pas
⇒ Conseil rapide: vérifiez votre connexion. Assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'un problème de réseau. Redémarrez votre modem si nécessaire. Ou utilisez un autre réseau tel qu'un point d'accès mobile.
De plus, vérifiez le État du service Office 365 pour voir s'il existe des problèmes connus qui pourraient vous empêcher d'utiliser le chat Teams.
Déconnectez-vous et redémarrez votre appareil
Essayez d'effectuer une déconnexion complète suivie d'une connexion complète. Cela réinitialisera votre connexion aux serveurs Microsoft Teams. Déconnectez-vous de votre compte Teams et redémarrez votre ordinateur. Ensuite, reconnectez-vous et vérifiez si la zone de discussion est entièrement fonctionnelle.
Essayez une autre version d'équipes
Le problème de chat affecte généralement les utilisateurs d'ordinateurs. Si les messages de discussion ne s'affichent pas sur le client de bureau, vérifiez s'ils sont disponibles sur le Web. De plus, si vous avez également installé l'application mobile, vérifiez si les conversations sont visibles sur votre téléphone ou votre tablette.
Vider le cache
Vider le cache a résolu ce problème pour de nombreux utilisateurs. En supprimant le cache, vous supprimez essentiellement les fichiers Teams temporaires qui pourraient interférer ou entrer en conflit avec votre session Teams actuelle.
- Fermez Microsoft Teams.
- Taper %AppData%\Microsoft\équipes\ dans la barre de recherche Windows.
- Le dossier Teams devrait être visible à l'écran maintenant.
- Videz ensuite les dossiers suivants (mais ne les supprimez pas):
- %AppData%\Microsoft\teams\cache d'application\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- Si vous avez également utilisé la version Web de Teams, effacez également le cache de votre navigateur.
En parlant de vider le cache, exécutez également le nettoyage de disque. En d'autres termes, assurez-vous d'effacer tous vos fichiers Internet temporaires.
- Taper nettoyage de disque dans la barre de recherche Windows.
- Sélectionnez ensuite le lecteur sur lequel vous avez installé votre système d'exploitation et vos équipes.
- Dégager Fichiers Internet temporaires. Appuyez sur le bouton OK.
Après avoir fait tout cela, redémarrez votre ordinateur. Lancez à nouveau Teams et vérifiez si le problème de messagerie instantanée a été résolu.
Réinstaller les équipes
Eh bien, si le problème persiste, essayez de désinstaller votre application Teams.
- Lancer le Panneau de commande.
- Cliquez ensuite sur Programmes.
- Sélectionner Désinstaller un programme.
- Sélectionnez Microsoft Teams. Frappez le Désinstaller bouton.
- Redémarrez votre ordinateur et téléchargez à nouveau l'application.
Faites-nous savoir si vous avez réussi à réparer le chat.