WhatsApp teste l'ajout d'annuaires d'entreprises locales pour aider les clients à trouver des magasins, des cafés, des fleuristes locaux, etc.
WhatsApp est devenu plus qu’une simple application de messagerie ces dernières années. Il compte 2,5 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, c'est la principale application de messagerie de nombreux utilisateurs et c'est même partiellement une application de paiement à certains endroits. Dans certains endroits, c'est le moyen le meilleur et le plus simple de contacter une entreprise. Aujourd’hui, l’entreprise teste l’ajout d’annuaires d’entreprises locales pour aider les clients à trouver des magasins, des cafés et bien plus encore.
Le test est actuellement en cours à São Paulo, au Brésil, qui abrite des millions de petites entreprises. Dans une interview avec Reuters, Matt Idema, vice-président de la messagerie professionnelle de Facebook, a déclaré que l'Inde et l'Indonésie seraient probablement de bons candidats pour étendre cette fonctionnalité. Idema a dit
Reuters qu'auparavant, les entreprises faisaient la promotion de leurs numéros WhatsApp sur des emballages ou sur des sites Web ou utilisaient des publicités Facebook pour amener les utilisateurs à discuter sur WhatsApp.WhatsApp a également déclaré qu'il ne stockerait pas la localisation des personnes ni leurs résultats de recherche. Étant donné que l'entreprise a récemment été critiquée par la Commission irlandaise de protection des données et qu'elle a été une amende de 225 millions d'euros, il est possible qu'il souhaite jouer le plus prudemment possible avec les données des utilisateurs pour le moment.
Dans la même interview, Idema a déclaré que WhatsApp avait toujours l'intention d'ajouter des publicités à l'application. "Il y a certainement une voie à suivre en matière de publicité, qui est le modèle économique de base de Facebook, et qui, à long terme, je pense que, d'une manière ou d'une autre, fera partie du modèle économique de WhatsApp", a-t-il déclaré. WhatsApp indique qu'environ un million d'annonceurs utilisent actuellement les publicités « Cliquez vers WhatsApp » de Facebook et d'Instagram pour diriger les utilisateurs vers l'application de messagerie. WhatsApp propose des outils d'achat tels que des catalogues de produits et des paniers d'achat que les consommateurs utilisent pour acheter auprès des entreprises sur WhatsApp.