Ne rien entendre pendant les réunions Microsoft Teams est vraiment ennuyeux. S'il n'y a pas d'images à l'écran, il n'y a vraiment aucun moyen de savoir de quoi les gens parlent.
Plusieurs causes peuvent déclencher ce problème. Peut-être que vous n'utilisez pas les bons paramètres audio. Ou peut-être que vos écouteurs ou vos haut-parleurs sont défectueux.
Le correctif n'entend rien lors de la réunion des équipes Microsoft
Conseil rapide: contactez l'organisateur de la réunion
Peut-être que la personne qui parle s'est coupée accidentellement. De plus, contactez le propriétaire de la réunion via le chat et demandez-lui de vérifier s'il a mis tout le monde en sourdine. Faites-leur savoir que vous ne pouvez pas entendre le présentateur.
Configurer votre périphérique audio actif
Assurez-vous d'avoir sélectionné le périphérique audio que vous souhaitez utiliser avec Microsoft Teams. Voici les étapes à suivre :
- Lancez Teams et cliquez sur votre photo de profil.
- Cliquez ensuite sur Paramètres.
- Sélectionner Dispositifs.
- Utilisez le menu déroulant pour configurer le Appareil audio vous souhaitez utiliser (haut-parleurs/casque).
- Ce sera votre appareil actif pendant les réunions et les appels Teams.
Si vous êtes en réunion, cliquez sur les trois points et accédez à Réglages de l'appareil. Assurez-vous que vos haut-parleurs ou vos écouteurs sont définis comme périphériques audio à utiliser avec Teams.
Alternativement, vous pouvez également définir votre appareil comme périphérique de sortie audio par défaut de Windows 10. De cette manière, Windows 10 enverra tout le son aux écouteurs/haut-parleurs spécifiés.
- Aller à Système → Sonner → Sortir.
- Sélectionnez vos haut-parleurs ou votre casque comme périphérique de sortie par défaut.
- Redémarrez Teams et vérifiez si vous pouvez entendre tous les participants maintenant.
Vérifiez les autorisations
Vous devez autoriser Teams à se connecter et à utiliser vos appareils audio. Sinon, Teams n'enverra aucune sortie audio.
- Retournez dans vos équipes Paramètres.
- Cette fois, cliquez sur Autorisations.
- Assurez-vous que le Médias les autorisations sont activées.
Vérifiez les paramètres du mélangeur de volume
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône audio dans la barre d'état système et sélectionnez Ouvrir le mélangeur de volume.
- Assurez-vous que vos haut-parleurs et les sons du système ne sont pas coupés. Assurez-vous que le volume pour Teams n'est pas coupé non plus.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de lecture audio
Windows 10 dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes de lecture du son.
- Aller à Paramètres → Mise à jour et sécurité → Dépannage (volet de gauche).
- Cliquez ensuite sur Lecture audio et lancez l'utilitaire de résolution des problèmes.
Mettez à jour vos pilotes audio
Si vos pilotes audio sont obsolètes ou corrompus, vous pouvez rencontrer divers problèmes de son lors des réunions Microsoft Teams.
- Lancer le Gestionnaire de périphériques.
- Développez la liste des Contrôleurs son, vidéo et jeu.
- Faites un clic droit sur votre pilote audio.
- Sélectionner Mettre à jour le pilote.
- Redémarrez votre ordinateur et relancez Teams.
- S'il n'y a toujours pas de son provenant de Teams, essayez de réinstaller le pilote. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur votre pilote audio et sélectionnez Désinstaller l'appareil.
- Redémarrez votre machine et testez Teams.
Rétablir le son de l'onglet Équipes
Si vous utilisez la version Web de Teams, vérifiez si votre navigateur a bloqué la sortie audio de cet onglet. Cliquez avec le bouton droit sur l'onglet Équipes et sélectionnez "Rétablir le son du site” si l'option est visible. Désactivez vos extensions si la désactivation de l'onglet n'a pas fonctionné.
Pouvez-vous entendre tous les participants à la réunion maintenant? Faites-nous savoir quelle solution a fonctionné pour vous.