On y va encore une fois. Dernièrement, sur le front des chargeurs de démarrage, il semble que les entreprises hésitent dans leurs positions. Tu as Appareils Samsung avec chargeurs de démarrage verrouillés et Motorola déverrouillant les chargeurs de démarrage. ASUS est un équipementier qui s'est généralement conformé aux demandes de ses clients. Nous vous avons apporté des nouvelles de leur outils de déverrouillage fréquemment publiés avant. Il s'avère que l'un d'eux ne fonctionne pas.
ASUS Transformateur Premier les propriétaires rencontrent des problèmes avec leur version de l'outil de déverrouillage depuis quelques mois maintenant. Cela a commencé lorsque quelques personnes avaient des problèmes et s’est depuis transformé en un problème de taille. La cause du problème est inconnue, mais en résumé, l'outil de déverrouillage du chargeur de démarrage du Prime ne fonctionne pas. Lorsqu'ils tentent, les utilisateurs reçoivent ce message d'erreur :
Une erreur inconnue se produit, qui peut être un problème de connexion réseau.
Veuillez patienter et réessayer plus tard
Membre senior XDA nhshah7 a créé un fil de discussion sur le sujet pour voir combien d'utilisateurs ont été concernés. Il s’avère que bon nombre le sont. Les développeurs et les membres sont devenus perplexes face aux problèmes et ont donc cherché des méthodes pour résoudre le problème.
Alors, où cela mène-t-il tout le monde? Les utilisateurs et les développeurs ont réduit le problème grâce à logcat aux éléments suivants :
D/KeyBoxService (10158): Code d'état: SC_UNAUTHORIZED !
D/KeyBoxService (10158): OTA COMMENCER
E/KeyBoxService (10158): Connexion à http://wvdrm.asus.com refusé
D/KeyBoxService (10158): réessayez après 600 secondes.
D/KeyBoxService (10158): FIN OTA
Heureusement, un tollé public ou une pétition n'est peut-être pas nécessaire car ASUS tente de résoudre le problème. Plus récemment, le 10/09/2012, ASUS a commenté dans le fil de discussion lui-même pour informer les utilisateurs que les tablettes des clients canadiens et américains peuvent être réparées, mais cela nécessite une RMA. Dit ASUS_États-Unis:
Je ne peux pas parler pour d'autres pays ou régions, mais si vous résidez aux États-Unis ou au Canada, nos installations disposent d'un correctif pour l'erreur de déverrouillage. Cependant, comme l'a dit Mason, cela nécessite que vous l'envoyiez pour RMA.
Le centre d'appels et le support technique ne le savent peut-être pas, mais nos techniciens connaissent déjà la procédure pour résoudre ce problème. Je m'excuse auprès de tous ceux qui ont essayé d'obtenir un RMA pour cela via le centre d'appels. Il leur est demandé de ne pas aider à résoudre les problèmes liés au déverrouillage de l'appareil - comme nous le sommes tous. Cependant, nous comprenons qu'il s'agit d'un problème particulier et avons mis en place un processus de réparation pour les tablettes concernées.
Certes, cela concerne uniquement les clients américains et canadiens. Il s’agit néanmoins d’un pas en avant positif, qui pourrait également conduire à un soutien à d’autres pays. Pour plus d'informations, consultez le fil d'origine.