L'erreur 2063 est un code d'erreur Amazon Prime Video qui se produit lorsque les utilisateurs essaient d'acheter des films.
Lorsque les utilisateurs se connectent à leurs ordinateurs pour vérifier leurs achats numériques sur leur compte Amazon, rien ne s'affiche. Cependant, les achats sont visibles sur leur téléviseur, par exemple.
Voyons comment vous pouvez contourner ce problème.
Comment réparer l'erreur vidéo Amazon Prime 2063
1. Vérifiez vos informations de paiement et les titres achetés
Tout d'abord, assurez-vous que vos informations de paiement 1-Click sont à jour. Ensuite aller à Vos commandes et vérifiez si le film que vous avez acheté est bien marqué comme Complété ou pas.
2. Utiliser un autre mode de paiement
Si la commande n'apparaît pas comme terminée, il s'agit peut-être d'un problème de paiement. Essayez d'utiliser un autre mode de paiement.
Si vous utilisez PayPal ou toute autre plate-forme de paiement en ligne, vérifiez l'état du service pour voir s'il existe des problèmes connus affectant vos paiements.
3. Désactivez votre VPN
Si vous utilisez un VPN, gardez à l'esprit que l'outil modifie votre adresse IP. Par conséquent, vous utiliserez un serveur VPN étranger pour vous connecter à Amazon.
Cela pourrait déclencher toutes sortes d'erreurs, surtout si vous essayez d'accéder ou d'utiliser une fonctionnalité qui n'est pas disponible dans la région où se trouve votre VPN.
Éteignez votre VPN, redémarrez votre appareil et connectez-vous à votre compte Amazon. L'utilisation de votre adresse IP réelle et de vos informations de localisation pourrait corriger l'erreur 2063.
Soit dit en passant, le passage à un autre navigateur peut également aider.
4. Mettez à jour votre système d'exploitation et vos applications
La version de votre système d'exploitation est-elle obsolète? Existe-t-il d'autres applications obsolètes ?
Si la réponse est oui, mettez à jour votre système d'exploitation et vos applications vers la dernière version et redémarrez votre appareil. Essayez à nouveau d'acheter le film problématique pour voir si vous obtenez toujours l'erreur 2063.
5. Annuler votre commande
Connectez-vous à votre compte et sélectionnez le titre du film qui vous a initialement donné l'erreur 2063. Frappez le Annuler la commande bouton et vous serez remboursé.
Ensuite, utilisez le menu déroulant et sélectionnez Problème technique comme motif de l'annulation. La vidéo sera également supprimée de votre vidéothèque.
6. Contacter l'assistance Amazon
Si le problème persiste et que vous n'avez pas pu annuler la commande, contactez le service client d'Amazon et informez-les de votre problème.