Obtenir des codes d'erreur étranges sur Microsoft Teams, c'est comme entendre des mots dans une langue étrangère. Vous les voyez à l'écran, mais vous n'avez absolument aucune idée de ce qu'ils signifient. Votre premier réflexe est de quitter Teams, de redémarrer votre ordinateur et de relancer l'application. Mais si cela ne fonctionnait pas, vous devez faire appel à l'artillerie lourde.
Un simple redémarrage ne résoudra pas l'erreur 80090016 de Microsoft Teams: Le module de plate-forme de confiance de votre ordinateur a mal fonctionné. Vous aurez besoin de plus que cela pour résoudre ce problème de connexion à MS Teams.
Comment corriger l'erreur Teams 80090016: le module de plate-forme de confiance a mal fonctionné
⇒ Contournement rapide
L'erreur Teams 80090016 affecte uniquement l'application de bureau. Vous devriez donc pouvoir vous connecter via l'application Web. Utilisez cette solution de contournement rapide si vous êtes pressé et que vous devez vous connecter rapidement à votre compte Teams. Vous pouvez utiliser des méthodes de dépannage avancées plus tard.
Réparer le code PIN et le mot de passe de l'image
- Connectez-vous à votre ordinateur avec votre compte administrateur. Lancez l'explorateur de fichiers et suivez ce chemin: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Supprimez tous les fichiers du dossier NGC. Après cela, vous devrez utiliser votre mot de passe pour vous connecter à Windows 10.
- Noter: Si vous ne pouvez pas supprimer certains fichiers, faites un clic droit sur le dossier NGC et renommez-le.
- Naviguez ensuite jusqu'à Paramètres → Comptes → Options de connexion.
- Cliquez sur Ajouter un code PIN et entrez votre nouveau code PIN.
Vider le cache de l'application
Si certains des fichiers de cache sont corrompus, l'effacement du cache devrait corriger l'erreur 80090016.
- Fermez complètement l'application Teams. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Teams dans la barre des tâches et appuyez sur Quitter.
- Tapez %appdata%\Microsoft\équipes dans la barre de recherche Windows.
- Supprimez ensuite tous les fichiers des dossiers suivants:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Redémarrez votre ordinateur et relancez Teams. Vérifiez si l'erreur 80090016 a disparu.
Activer MFA ou désactiver ADAL
Activer MFA ou simplement désactiver ADAL sur le Trusted Platform Module peut être la réponse à votre problème.
- Fermez Teams et ouvrez l'Éditeur du Registre. Taper regedit dans la barre de recherche Windows et double-cliquez sur l'Éditeur du Registre.
- Naviguez ensuite jusqu'à :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
- Créez une nouvelle clé DWORD et nommez-la Activer ADAL.
- Double-cliquez sur la clé EnableADAL et définissez sa valeur sur 0 (zéro).
Déconnectez et reconnectez votre compte
Déconnecter votre compte professionnel ou scolaire peut faire l'affaire.
- Aller vers Paramètres → Comptes → Accéder au travail ou à l'école.
- Sélectionnez ensuite le compte que vous souhaitez dissocier. Frappez le Déconnecter et suivez les instructions à l'écran.
- Revenez à Paramètres → Comptes → Accéder au travail ou à l'école.
- Cette fois, cliquez sur le + icône pour associer à nouveau votre compte.
- Entrez vos informations d'identification, lancez Teams et vérifiez si tout fonctionne correctement.
Créer un compte invité
Certains utilisateurs ont résolu ce problème en créant un compte invité sur leurs ordinateurs. Ils se sont connectés au nouveau compte invité, puis sont passés au compte administrateur d'origine.
- Aller à Paramètres → Comptes → Famille et autres utilisateurs.
- Cliquez ensuite sur Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC.
- Suivez les instructions à l'écran pour créer le nouveau compte. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
- Redémarrez votre ordinateur et connectez-vous au nouveau compte. Puis appuyez CTRL, Alt et Supprimer pour sélectionner Changer d'utilisateur. Connectez-vous avec votre compte administrateur.
- Lancez Teams et vérifiez si l'erreur persiste.
Désinstaller et réinstaller les équipes
Si aucune des méthodes ci-dessus n'a résolu ce problème, essayez de réinstaller une nouvelle copie de l'application Teams.
- Tout d'abord, allez à Panneau de commande → Désinstaller un programme.
- Sélectionnez Équipes et appuyez sur le Désinstaller bouton.
- Ensuite, redémarrez votre PC et téléchargez à nouveau Teams.
Conclusion
Si votre TPM ne fonctionne pas correctement, vous rencontrerez diverses erreurs de connexion à Microsoft Office. La déconnexion de votre compte ou l'ajout manuel d'une clé EnableADAL dans le registre devrait éliminer l'erreur Teams 80090016 pour la plupart des utilisateurs.
Laissez-nous un commentaire ci-dessous et dites-nous quelle méthode a fonctionné pour vous.