L'application Samsung+ servait autrefois les clients Samsung aux États-Unis, mais elle a désormais fusionné avec l'application Samsung Members qui est utilisée dans le monde entier.
Pendant des années, Samsung a maintenu son application Samsung+ pour fournir une assistance à ses clients américains. En dehors des États-Unis, les clients Samsung disposent de l’application Samsung Members. Il ne semble pas y avoir de bonne raison pour que les applications soient séparées car elles avaient toutes les deux les mêmes fonctionnalités. Peu après la sortie du Galaxie S10, Samsung cherche à combiner les deux applications et à n'avoir qu'une seule application Samsung Members dans le monde. Si Samsung+ était installé avant cette mise à jour, l'application sera automatiquement mise à jour via le Play Store avec toutes les nouvelles fonctionnalités.
Chaque téléphone Samsung aux États-Unis est livré avec Samsung+. Il est utilisé pour l'assistance, les diagnostics et pour accéder à leurs forums communautaires. La fonction d'assistance vous transfère vers une discussion textuelle, un appel vidéo ou un appel téléphonique avec un représentant de l'assistance pour vous aider à résoudre tout problème que votre téléphone Galaxy pourrait rencontrer. Les diagnostics s'exécutent et vous aident à optimiser votre téléphone pour obtenir la meilleure batterie et la meilleure vitesse. Il vérifie également que tout le matériel de votre téléphone fonctionne. Enfin, leurs forums communautaires sont principalement un forum de support où vous verrez parfois des annonces être faites.
Forums Samsung Galaxy S10Forums Samsung Galaxy S10+
L'application Samsung Members mise à jour possède toutes les mêmes fonctionnalités que Samsung+. Les seules différences entre les deux applications étaient la conception, le nom et la disponibilité régionale. Samsung a fusionné les deux applications afin que vous puissiez vivre une expérience similaire, quel que soit l'endroit où vous achetez votre téléphone. Cette nouvelle mise à jour est en cours de déploiement sur le Google Play Store pour les utilisateurs aux États-Unis.
Parallèlement à la refonte, Samsung réorganise ses forums communautaires. Ils ajoutent un nouveau système de groupes et catégorisent leurs forums plus naturellement. Samsung lance également un programme Ambassador. Les membres qui aident le plus peuvent gagner des remerciements et devenir ambassadeurs. Samsung invite certains ambassadeurs à des événements comme Samsung Unpacked et leur fournit même occasionnellement des appareils gratuits.