Certaines erreurs Microsoft Teams, telles que erreur caa70004, se produisent assez fréquemment, tandis que d'autres se produisent une fois dans une lune bleue. Un tel exemple est le code d'erreur Microsoft Teams 2:-1001. Il apparaît généralement lorsque les utilisateurs essaient de se connecter à leurs comptes Microsoft Teams. Dans ce guide, nous allons explorer pourquoi ce code d'erreur apparaît sur votre écran et ce que vous pouvez faire pour le corriger.
Dépannage du code d'erreur Microsoft Teams 2: 1001
Vider le cache de l'application
Tout d'abord, effacez votre cache Teams pour vous assurer que les fichiers temporaires du dossier Cache n'interfèrent pas avec votre application.
Windows 10
- Quittez complètement Teams (cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'application dans la barre des tâches et sélectionnez Quitter).
- Tapez ensuite %appdata%\Microsoft\équipes dans la barre de recherche Windows.
- Supprimez tous les fichiers des dossiers suivants:
- %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databases
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Redémarrez votre ordinateur, relancez Teams et vérifiez si l'erreur a disparu.
macOS
- Quittez Microsoft Teams.
- Lancer Chercheur et appuyez sur le Option clé.
- Cliquez ensuite sur le Aller menu et sélectionnez Une bibliothèque.
- Aller vers "~/Bibliothèque/Application Support/Microsoft/Teams/.
- Après cela, ouvrez le dossier Teams et supprimez tous les fichiers de ces dossiers: Application Cache, blob_storage, Cache, bases de données, GPUCache, IndexedDB, Local Storage et tmp.
Mettez à jour votre application et votre système d'exploitation
Si vous parvenez à vous connecter à votre compte Teams après plusieurs tentatives, mettez à jour l'application, ainsi que votre système d'exploitation, pour éviter que l'erreur ne se reproduise. Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Vérifier les mises à jour.
Pour mettre à jour Windows 10, accédez à Paramètres. Sélectionnez ensuite Mise à jour et sécurité, aller à Windows Update et frapper le Vérifier les mises à jour bouton.
Pour installer la dernière version de macOS, accédez à Préférences de système, sélectionnez Mise à jour du système, et vérifiez les mises à jour.
Désactiver IPv6
Plusieurs utilisateurs ont confirmé avoir résolu le problème après désactiver IPv6 sur leurs ordinateurs.
Sous Windows 10 :
- Lancer le Panneau de commande, et cliquez Réseau et Internet.
- Ensuite aller à Centre de réseau et partage, et sélectionnez Modifier les options de l'adaptateur.
- Faites un clic droit sur votre réseau actif (Ethernet ou Wi-Fi) et sélectionnez Propriétés.
- Faites défiler jusqu'à Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6), et décochez la case.
Sur Mac, accédez à Préférences réseau, sélectionnez Avancée, allez au TCP/IP onglet et sélectionnez Lien-local uniquement pour IPv6.
Désactivez votre antivirus, pare-feu et VPN
Vérifiez si votre logiciel de sécurité et votre VPN empêchent votre ordinateur de se connecter aux serveurs de Microsoft. Désactivez votre antivirus, pare-feu et VPN et vérifiez les résultats. Vous pouvez réactiver les outils après vous être connecté.
Réinstaller les équipes
La réinstallation de Microsoft Teams peut sauver la journée. Sous Windows 10, lancez le Panneau de commande, aller à Désinstaller un programme, sélectionnez Équipes et appuyez sur le Désinstaller option.
En revanche, si vous êtes sur Mac, lancez Chercheur, recherchez Teams, sélectionnez l'application et faites-la glisser vers Déchets. Supprimer ensuite le dossier bibliothèque/microsoft/équipes et réinstallez Teams. N'oubliez pas de vider le dossier Corbeille.
Conclusion
En résumé, l'erreur 2:-1001 indique que l'application n'a pas réussi à se connecter aux serveurs de Microsoft. C'est pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Teams. Pour le résoudre, effacez le cache de l'application, installez la dernière version de Teams, désactivez IPv6 et désactivez vos outils de sécurité. Si rien ne fonctionne, réinstallez l'application. Appuyez sur les commentaires ci-dessous et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre le problème et connectez-vous à votre compte.