Un nouveau rapport de ProPublica affirme que Facebook et WhatsApp peuvent voir le contenu de vos messages privés. Continuez à lire pour en savoir plus.
Mise à jour 2 (09/07/2021 à 13 h 01 HE) : Un porte-parole de WhatsApp a fourni une déclaration officielle et quelques détails supplémentaires. Cliquez ici pour plus d'informations. L’article, tel que publié plus tôt dans la journée, est conservé ci-dessous.
Mises à jour précédentes
Mise à jour 1 (07/09/2021 à 09h08 HE) : Facebook apporte des éclaircissements. Cliquez ici pour plus d'informations.
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Après WhatsApp a partagé ses conditions mises à jour et sa politique de confidentialité plus tôt cette année, plusieurs rumeurs ont commencé à circuler en ligne, affirmant que l'entreprise pourrait lire vos messages privés et partager leur contenu avec Facebook. WhatsApp a nié avec véhémence ces rumeurs et a affirmé que ni lui ni Facebook ne pouvaient lire vos messages ou entendre vos appels sur la plateforme grâce au cryptage de bout en bout. Il en a même profité pour faire une fouille chez Telegram, car il ne propose pas de cryptage de bout en bout. Cependant, un nouveau rapport affirme que WhatsApp et Facebook peuvent d'une manière ou d'une autre visualiser le contenu de vos messages privés.
Le damné rapport vient de ProPublica, une organisation de journalisme d'investigation à but non lucratif avec une solide expérience. Il prétend (via 9à5Mac) que Facebook et WhatsApp peuvent voir le contenu de vos messages WhatsApp privés. Le rapport note :
[An] une assurance apparaît automatiquement à l’écran avant que les utilisateurs n’envoient des messages: « Personne en dehors de ce chat, pas même WhatsApp, ne peut les lire ou les écouter. »
Ces assurances ne sont pas vraies. WhatsApp emploie plus de 1 000 contractuels dans des immeubles de bureaux à Austin, au Texas, à Dublin et à Singapour, où ils examinent des millions de contenus d’utilisateurs. Assis devant des ordinateurs dans des groupes organisés par tâches de travail, ces travailleurs horaires utilisent un logiciel Facebook spécial pour passer au crible les flux d'informations privées. messages, images et vidéos signalés comme inappropriés par les utilisateurs de WhatsApp et ensuite filtrés par l’intelligence artificielle de l’entreprise systèmes. Ces sous-traitants portent un jugement sur tout ce qui apparaît sur leur écran – des allégations allant de la fraude au spam en passant par la pédopornographie et les complots terroristes potentiels – généralement en moins d'une minute.
Puisque WhatsApp prétend utiliser un cryptage de bout en bout, les modérateurs susmentionnés ne devraient pas pouvoir voir le contenu de vos messages. En effet, le chiffrement de bout en bout devrait signifier que seuls l'expéditeur et le destinataire ont la possibilité de déchiffrer les messages. Mais cela ne semble pas être le cas.
Le rapport note en outre :
Le contenu de WhatsApp étant crypté, les systèmes d’intelligence artificielle ne peuvent pas analyser automatiquement toutes les discussions, images et vidéos, comme ils le font sur Facebook et Instagram. Au lieu de cela, les évaluateurs de WhatsApp ont accès au contenu privé lorsque les utilisateurs cliquent sur le bouton « signaler » de l’application, identifiant ainsi un message comme étant prétendument en violation des conditions d’utilisation de la plateforme. Cela transmet cinq messages – celui prétendument offensant ainsi que les quatre précédents dans l'échange, y compris des images ou des vidéos – vers WhatsApp sous forme non cryptée, selon d'anciens ingénieurs et modérateurs. Les systèmes automatisés introduisent ensuite ces tickets dans des files d’attente « réactives » que les travailleurs contractuels peuvent évaluer.
En réponse au rapport, un porte-parole de WhatsApp a déclaré: "Nous construisons WhatsApp de manière à limiter les données que nous collectons tout en nous fournissant des outils pour empêcher spam, enquêter sur les menaces et bannir les personnes impliquées dans des abus, notamment sur la base des rapports d'utilisateurs que nous avons recevoir. Ce travail nécessite des efforts extraordinaires de la part d'experts en sécurité et d'une équipe de confiance et de sécurité appréciée qui travaille sans relâche pour aider à fournir au monde des informations privées. communication." Bien que le porte-parole n'ait pas directement abordé le prétendu manque de chiffrement de bout en bout, il a ajouté que "Sur la base des commentaires que nous avons reçus des utilisateurs, nous sommes convaincus que les gens comprennent que lorsqu'ils font des rapports à WhatsApp, nous recevons le contenu qu'ils nous envoient."
Si les détails mentionnés dans le ProPublica Si le rapport est exact, Facebook et WhatsApp pourraient avoir de sérieux problèmes. 9à5Mac spécule qu'il pourrait y avoir eu un malentendu au cours de l'enquête et que les modérateurs pourraient examiner les messages Facebook et non les messages WhatsApp. Mais ProPublica affirme que le directeur des communications de WhatsApp, Carl Woog, "a reconnu que des équipes de sous-traitants à Austin et ailleurs examinent les messages WhatsApp pour identifier et éliminer "les pires" agresseurs." Woog a également déclaré à ProPublica que la société ne considère pas ce travail comme une modération de contenu, et a ajouté: "En fait, nous n'utilisons généralement pas ce terme pour WhatsApp."
En outre, le rapport cite une plainte confidentielle d’un lanceur d’alerte déposée l’année dernière auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis pour consolider ses affirmations. La plainte détaille l'utilisation par WhatsApp de sous-traitants externes, de systèmes d'IA et d'informations de compte pour "examiner les messages, images et vidéos des utilisateurs. Il allègue que les affirmations de l’entreprise selon lesquelles elle protège la vie privée des utilisateurs sont fausses. » La SEC n'a pris aucune mesure publique concernant cette plainte.
Il convient de noter que le rapport ProPublica précise que les modérateurs de WhatsApp n'ont accès qu'aux messages signalés. Quoi qu'il en soit, ni WhatsApp ni Facebook ne devraient pouvoir voir le contenu de vos messages s'ils sont réellement cryptés de bout en bout.
Mise à jour 1: Facebook apporte des éclaircissements
Facebook a publié une clarification indiquant que les modérateurs de WhatsApp ne peuvent lire que les messages signalés par les utilisateurs. Ce comportement est clairement spécifié dans sa politique de confidentialité. Nous nous excusons pour la confusion.
Dans une déclaration à 9to5Mac, la société a en outre révélé que lorsque vous utilisez la fonction Rapport de WhatsApp, le message est automatiquement transmis à Facebook. Ce processus fonctionne exactement comme le transfert manuel d'un message à un ami. En appuyant sur le bouton de rapport, vous créez un nouveau message crypté de bout en bout qui est envoyé aux modérateurs de Facebook. Ils sont ensuite en mesure de consulter le message, ainsi que les quatre messages précédents provenant du même chat. Cela fournit aux modérateurs suffisamment de contexte pour évaluer le message incriminé. L'entreprise affirme qu'elle ne peut pas voir d'autres messages qui ne sont pas signalés.
Mise à jour 2: déclaration de WhatsApp
Dans un communiqué, un porte-parole de WhatsApp déclare que la société nie que sa fonctionnalité de rapport soit incompatible avec le cryptage de bout en bout. La déclaration se lit comme suit :
« WhatsApp offre aux utilisateurs un moyen de signaler du spam ou des abus, ce qui inclut le partage des messages les plus récents dans un chat. Cette fonctionnalité est importante pour prévenir les pires abus sur Internet. Nous sommes fortement en désaccord avec l’idée selon laquelle l’acceptation des rapports qu’un utilisateur choisit de nous envoyer est incompatible avec le cryptage de bout en bout. - Porte-parole de WhatsApp