Si vos applications et services Google Play continuent de s'arrêter sur Chromebook, cela indique que quelque chose les interfère. Parfois, vos services Google Play peuvent geler et planter votre ordinateur portable, vous obligeant à redémarrer l'appareil. Si vous rencontrez des problèmes similaires, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Les services Google Play ont cessé de fonctionner sur Chromebook
Remarque rapide : Si votre appareil est géré par une organisation, contactez votre administrateur informatique et informez-le que les services Google Play ont cessé de fonctionner. Le problème que vous rencontrez est peut-être dû à de nouveaux paramètres ou à des modifications récemment mises en œuvre par votre administrateur.
Mettre à jour et redémarrer votre Chromebook
Assurez-vous de mettre à jour votre Chromebook vers la dernière version. L'exécution de versions obsolètes de Chrome OS peut déclencher toutes sortes de problèmes, y compris des problèmes liés à Google Play. Aller à Paramètres, sélectionnez À propos de Chrome OS puis cliquez sur le Vérifier les mises à jour bouton.
Après avoir installé les dernières mises à jour, redémarrez votre ordinateur. Attendez que votre Chromebook démarre et vérifiez si les services Google Play fonctionnent correctement.
Effectuer une réinitialisation matérielle
Votre problème avec les services Google Play peut également être causé par des problèmes matériels temporaires. Le moyen le plus rapide de résoudre le problème consiste à réinitialiser votre matériel Chromebook.
- Tout d'abord, vous devez éteindre complètement votre ordinateur portable.
- Appuyez ensuite sur la Rafraîchir et Puissance clés.
- Continuez à appuyer sur les deux boutons jusqu'à ce que votre appareil démarre. Relâchez ensuite la touche Actualiser.
- Attendez que votre appareil démarre complètement et vérifiez si le problème persiste.
Vérifiez votre connection internet
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Déconnectez les autres appareils utilisant le même réseau pour libérer plus de bande passante pour votre Chromebook. Vous pouvez également débrancher votre routeur, attendre une minute et le rebrancher dans la prise murale. Ou passez à une autre connexion et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
Vider le cache de l'application
- Lancez Chrome et tapez chrome://paramètres dans la barre d'URL.
- Ensuite aller à Paramètres de l'application, et sélectionnez applications.
- Recherchez les applications que vous utilisez fréquemment.
- Sélectionnez une application et accédez à Espace de rangement.
- Frappez le Vider le cache bouton.
- Répétez ces étapes pour toutes les applications que vous utilisez fréquemment.
De plus, vérifiez l'espace de stockage de votre Chromebook et assurez-vous que vous disposez de suffisamment d'espace de stockage libre sur votre appareil. Déconnectez-vous également de votre compte et connectez-vous en tant qu'utilisateur invité. Restez connecté en tant qu'invité pendant deux ou trois minutes, revenez à votre profil principal et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
Conclusion
Si les services Google Play ne fonctionnent plus sur votre Chromebook, mettez à jour et redémarrez votre appareil. De plus, effectuez une réinitialisation matérielle et vérifiez votre connexion Internet. Si le problème persiste, effacez le cache de l'application et libérez de l'espace sur votre appareil.
Avez-vous réussi à résoudre le problème à l'aide de ce guide? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.