Recevez-vous un message d'erreur étrange sur Roku indiquant que la chaîne que vous souhaitez regarder n'est pas disponible dans votre région? Peut-être que vous recevez ce message: "Nous sommes désolés. Cette chaîne n'est pas disponible dans votre région‘.
Si vous vous demandez pourquoi vous obtenez cette erreur, continuez à lire ce guide pour connaître la réponse.
Pourquoi Roku n'est-il pas disponible dans ma région ?
Conflits régionaux
Vérifiez les conflits entre l'emplacement de votre compte et votre région actuelle (emplacement). Si vous avez créé votre compte Roku dans une région différente de celle dans laquelle vous vous trouvez actuellement, vous pouvez rencontrer des erreurs liées à la région.
Idéalement, créez votre compte Roku dans la région où vous utilisez le service.
Évitez les conflits entre la région principale de votre compte et la région dans laquelle vous l'utilisez actuellement.
Restrictions régionales
Gardez à l'esprit que chaque canal et fournisseur de contenu détermine où le contenu peut être consulté.
Si vous avez créé votre compte Roku aux États-Unis et que vous utilisez l'appareil en dehors des États-Unis, le contenu restreint aux États-Unis ne sera pas disponible.
En effet, il existe une plage d'adresses IP spécifique pour chaque pays. C'est ainsi que Roku identifie votre position actuelle. Si l'adresse IP actuelle ne correspond pas à l'emplacement de votre compte Roku, certaines chaînes ne seront pas disponibles.
Votre VPN était activé lorsque vous avez créé le compte
N'oubliez pas de désactiver votre VPN lors de la création de votre compte Roku. Si vous configurez votre VPN pour qu'il vous attribue une adresse IP aléatoire, vous ne pourrez pas utiliser votre compte la prochaine fois que vous lancerez le service.
En effet, votre appareil utilisera une adresse IP différente, spécifique à un autre pays ou à une autre région.
Comment puis-je résoudre ce problème ?
Créer un nouveau compte Roku
Si le pays dans lequel vous avez créé votre compte Roku est différent de votre emplacement actuel, la solution la plus rapide pour contourner cette erreur consiste à créer un nouveau compte Roku.
Pour ce faire, rendez-vous sur https://my.roku.com/signup, créez un nouveau compte et réinitialisez votre appareil Roku. De cette manière, toute information liée au compte problématique sera supprimée.
Vous pouvez ensuite enregistrer le nouveau compte sur votre appareil et vérifier si le problème a disparu.
Utiliser un VPN
Si le problème n'est pas lié à votre compte et que vous essayez uniquement d'accéder à un canal limité à une région, utilisez un VPN pour basculer vers un nouvel emplacement virtuel et créer un nouveau compte pendant que le VPN est activé.
C'est la seule solution pour regarder du contenu limité à une région. La région de votre compte Roku ne peut pas être modifiée une fois le compte créé.
Si vous ne savez pas quel VPN utiliser, testez ExpressVPN, NordVPN ou Cyberghost et tenez-vous en à celui qui correspond le mieux à vos besoins.
Note importante: Assurez-vous d'utiliser le même emplacement virtuel pour créer votre compte et accéder au contenu Roku.
Si vous utilisez un VPN sur votre compte Roku actuel, vous ne pourrez pas accéder au contenu limité à une région. Vous vous souvenez de ce conflit entre la région dans laquelle votre compte est basé et la région dans laquelle vous l'utilisez? C'est pourquoi vous devez créer un nouveau compte.