Malgré toutes les merveilleuses fonctionnalités dont il dispose, y compris le taux de rafraîchissement le plus élevé possible pour smartphones et appareils photo puissants, la série Samsung Galaxy S20 a toujours ses propres imperfections en termes de convivialité. L'un d'eux concerne les redémarrages aléatoires signalés sur certains des téléphones achetés et rencontrés par les utilisateurs. Samsung affirme qu'ils travaillent toujours pour résoudre le problème. Pourtant, il faudra du temps jusqu'à ce qu'il puisse être complètement réparé.
Le bogue de redémarrage est vraiment aléatoire, car il n'y a pas de modèle particulier qui oblige le téléphone à le faire. On ne sait pas non plus si le problème vient du logiciel ou du matériel. Heureusement, un article des développeurs XDA mentionne que les développeurs de Samsung ont trouvé la source du problème et travaillent sur une mise à jour pour résoudre le problème. Cependant, il n'y a pas de délai défini, nous ne pouvons donc que l'attendre, peu importe combien de temps.
Cela dit, les gens ont essayé de résoudre le problème eux-mêmes en mettant en œuvre divers correctifs. Jetons un coup d'œil à certains des conseils de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre le problème de redémarrage aléatoire ennuyeux.
1. Redémarrez le téléphone en mode sans échec pour rechercher les fichiers corrompus
Ce correctif est applicable à tout modèle de smartphone, pas seulement au Galaxy S20. Cette méthode est utile au cas où le micrologiciel du téléphone corrompt par inadvertance certains des autres fichiers du téléphone, le forçant à redémarrer. Passer en mode sans échec garantira si c'est vraiment le cas ou non. Voici comment passer en mode sans échec :
- Faites glisser vers le bas depuis la partie supérieure de l'écran, puis appuyez sur le icône d'alimentation au sommet.
- Là, vous verrez trois options; Mise hors tension, redémarrage et mode d'urgence. Appuyez et maintenez le Éteindre jusqu'à ce que la notification "mode sans échec" apparaisse.
- Appuyez sur le Mode sans échec icône. À partir de là, le téléphone redémarrera automatiquement en mode sans échec.
- Une fois que vous êtes en mode sans échec, il devrait y avoir un filigrane "mode sans échec" en bas à gauche de l'écran.
Utilisez le téléphone pendant un moment pour voir s'il se réinitialise toujours au hasard. Sinon, il est certain que certaines applications tierces rencontrent des problèmes avec le micrologiciel. Le mode sans échec désactive toutes les applications tierces. Vous devrez peut-être vous rappeler quand le téléphone a redémarré de manière aléatoire pour la première fois, puis désinstaller toutes les applications de téléchargement jusqu'à ce point.
Si le téléphone redémarre toujours de manière aléatoire même s'il est en mode sans échec, essayez une autre méthode de dépannage ci-dessous.
2. Utilisez le téléphone pendant qu'il est en charge pour vérifier le problème de la batterie
Avant de commencer, vous avez peut-être entendu dire qu'utiliser votre smartphone pendant qu'il se charge n'est pas une bonne idée car cela peut réduire la durée de vie de la batterie ou même provoquer une explosion. Cependant, il faut savoir que ce n'est pas le cas pour les smartphones modernes. Samsung rassure même lui-même que cela ne mettra en aucun cas votre téléphone ni vous en danger.
Lorsque vous utilisez votre téléphone, la batterie se charge à un rythme plus lent pour compenser l'utilisation de l'énergie pour l'utilisation continue. En d'autres termes, lorsque vous jouez avec votre smartphone pendant qu'il se charge, vous pouvez presque dire que vous utilisez l'électricité directement à partir de la prise murale au lieu de la batterie. Puisque c'est le cas, l'utilisation du téléphone pendant qu'il se charge garantira que le problème de redémarrage aléatoire ne vient pas de la batterie. En remarque, assurez-vous que vous utilisez le câble d'origine fourni hors de la boîte pour éviter tout autre problème.
Si le redémarrage aléatoire n'apparaît plus, il est prudent de dire que le problème réside dans la batterie. Vous pourriez avoir une batterie défectueuse en premier lieu, donc la remplacer est probablement la meilleure option. Sinon, si le bogue persiste, une autre méthode de dépannage est nécessaire.
3. Réinitialisation d'usine pour vérifier les problèmes matériels
Il s'agit de la méthode de dernier recours que vous pouvez utiliser pour vous assurer de nettoyer presque toutes les sources probables de bogue de redémarrage aléatoire, au moins du côté logiciel. La réinitialisation d'usine efface toutes les données modifiées à l'intérieur d'un téléphone, le transformant pratiquement dans le même état qu'à sa sortie d'usine. En faisant cela, nous espérons que tout changement entraînant le problème de redémarrage aléatoire sera annulé, bien que ce ne soit pas une garantie.
Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données essentielles avant de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, procédez comme suit :
- Ouvrez le Application de paramètres.
- Localisez et appuyez sur le Direction générale réglage. Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas jusqu'à ce que vous arriviez en bas.
- Sous Gestion générale, appuyez sur Réinitialiser.
- Là, vous trouverez le Réinitialisation des données d'usine option, appuyez dessus.
- Avant de réinitialiser les paramètres d'usine, vous serez informé de toute application ou donnée qui sera effacée une fois la procédure terminée. Si vous êtes prêt, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous atteigniez le bas et appuyez sur Réinitialiser (vous devrez peut-être entrer un code de sécurité).
- Sur l'écran suivant, appuyez sur Tout supprimer.
La procédure peut prendre plusieurs minutes. Une fois l'opération terminée, essayez votre téléphone et voyez si le redémarrage aléatoire est toujours en cours. Si rien ne change, le problème peut provenir du matériel, vous pouvez donc apporter le téléphone au centre de service Samsung.