Microsoft a annoncé aujourd'hui que l'intégration de Dynamics 365 arriverait dans Microsoft Teams, ainsi que dans d'autres applications. Viva reçoit également de nouvelles applications.
Lors de son événement Inspire aujourd'hui, Microsoft avait quelques nouvelles à partager. Parmi eux, il y a Windows 365, dont nous avons déjà entendu parler sous le nom de PC en nuage. Mais Microsoft a également annoncé de nouvelles fonctionnalités pour Teams, principalement l'intégration avec Dynamics 365.
Dynamics 365 est la plateforme de gestion de la relation client (CRM) de Microsoft, et l'intégration de Teams facilite la collaboration entre les entreprises. Les utilisateurs peuvent partager des enregistrements clients dans une discussion Teams et travailler ensemble directement à partir de là. Cela inclut le partage d'informations telles que l'historique des clients pour les vendeurs, ou les étapes de dépannage et d'autres informations pour les agents du service client.
L'intégration permet également aux utilisateurs d'ajouter une réunion Teams aux rendez-vous clients, facilitant ainsi l'accès aux informations client pendant la réunion. Il permet également aux utilisateurs de prendre des notes pendant la réunion et de les enregistrer automatiquement dans l'enregistrement Dynamics 365. Un autre avantage de l'intégration est que les utilisateurs peuvent recevoir des notifications chaque fois que des modifications sont apportées au dossier d'un client. Ces notifications peuvent inclure des cartes adaptatives afin que les utilisateurs puissent prendre des mesures si nécessaire.
Outre Dynamics 365, Microsoft a également annoncé de nouvelles applications Teams provenant d'un certain nombre de partenaires. Ces applications incluent Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow et Workday. Ces applications devraient faciliter la collaboration pour les entreprises qui s'appuient sur différents logiciels.
Outre l'actualité Teams, Microsoft a également annoncé de nouveaux partenariats pour Viva, sa plateforme d'expérience employé. Il existe aujourd'hui 21 nouvelles intégrations de partenaires, dont Workday, Qualtrics et ServiceNow.
Microsoft permet également aux partenaires et aux développeurs d'intégrer plus facilement leurs outils à Viva grâce aux API Viva Connection. Ces seront généralement disponibles plus tard cette année et permettront aux développeurs de rendre plus facilement leurs outils plus visibles sur le Web. plate-forme. De plus, les API Viva Learning seront également disponibles plus tard cette année en avant-première. Ceux-ci peuvent extraire du contenu des systèmes de gestion de l'apprentissage et le rendre accessible dans des endroits tels que Teams, Office.com et Microsoft Search. Microsoft introduit également de nouveaux avantages pour ceux qui apportent leurs applications sur Viva, notamment l'accès à la technologie Microsoft, aux ressources marketing et aux consultations individuelles avec des experts Microsoft.