Besoin de donner un coup de main à quelqu'un avec son ordinateur? Vous pouvez utiliser l'application Quick Assist sur Windows 11 pour les aider à distance.
Tout le monde est susceptible de rencontrer des problèmes avec son ordinateur et obtenir de l'aide n'est pas toujours facile. D’un autre côté, vous devrez peut-être aider quelqu’un en cas de besoin. Heureusement, Windows 11 est livré avec une application intégrée appelée Quick Assist, que vous pouvez utiliser pour obtenir et aider un ami ou un membre de votre famille qui rencontre des problèmes avec son ordinateur. Si vous êtes la personne qui a besoin d'aide, vous pouvez utiliser l'application Quick Assist pour partager votre écran ou confier le contrôle total de votre PC. Nous expliquerons comment l’utiliser quel que soit le côté dans lequel vous vous trouvez.
Vous et l’autre utilisateur devez disposer de l’application. Il devrait être installé par défaut dans Windows 11, mais si vous ne le trouvez pas ou s'il nécessite une mise à jour, vous pouvez télécharger Quick Assist depuis le Microsoft Store.
Comment obtenir de l'aide avec l'application Quick Assist
Si vous êtes la personne qui a besoin d'aide, procédez comme suit :
- Ouvrez le Commencer menu et recherchez Assistance rapide.
- Sous Obtenir de l'aide entrez le code qui vous a été remis par la personne qui vous aide.
- Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Permettre pour partager votre écran.
- Une fois que vous commencez à partager votre écran, vous verrez une fenêtre en haut indiquant que vous partagez votre écran.
- Clique le bulle de message si vous devez envoyer un message à la personne qui vous aide.
- Si vous avez besoin que l'autre personne prenne le contrôle de votre PC, elle devra demander le contrôle de son côté (expliqué ci-dessous).
- Cliquez sur Permettre laisser l’autre prendre le contrôle.
- Lorsque vous avez terminé, vous pouvez cliquer Partir ou fermez la fenêtre pour arrêter de partager votre écran.
En tant que personne qui reçoit de l'aide, le processus est assez simple. Si vous êtes la personne qui apporte de l'aide, vous avez encore quelques choses à faire.
Comment apporter de l'aide avec l'application Quick Assist
Si vous essayez d'aider quelqu'un à l'aide de l'application Quick Assist sur Windows 11, voici ce que vous devez faire :
- Ouvrir Assistance rapide.
- Cliquez sur Aider quelqu'un.
- Entrez l'e-mail de votre compte Microsoft et cliquez sur Suivant.
- Lorsque le code apparaît à l'écran, partagez-le avec la personne que vous aidez.
- Attendez que l'autre utilisateur autorise le partage d'écran.
- Une fois que vous voyez l’écran de l’autre personne, vous disposez de quelques outils :
- Demander le contrôle: Demandez à l'autre utilisateur de vous laisser contrôler son PC à l'aide de votre souris et de votre clavier. L'autre utilisateur doit approuver la demande.
- Pointeur laser: utilisez votre souris pour mettre en surbrillance une zone ou un bouton sur l'écran de l'autre personne.
- Annotation: Utilisez votre souris ou touchez pour dessiner sur l'écran de l'autre personne.
- Chat: envoyez et recevez des messages de l'utilisateur que vous aidez.
- Sélectionnez le moniteur: Si la personne partageant son écran dispose de plusieurs moniteurs, vous pouvez basculer entre l’écran sur lequel vous souhaitez vous concentrer.
- Afficher la taille réelle: Visualisez l'écran de l'autre personne en pleine résolution, même s'il est plus haut que le vôtre.
- Reconnecter: Reconnectez-vous à la session précédente si l'autre ordinateur a été redémarré.
- Redémarrer et reconnecter (tout en prenant le contrôle): Redémarrez l'ordinateur distant et reconnectez-vous automatiquement par la suite.
- Gestionnaire des tâches (tout en prenant le contrôle): Ouvrez le Gestionnaire des tâches sur l'ordinateur distant.
- Une fois que vous prenez le contrôle de l’autre PC, vous pouvez interagir avec lui comme vous le feriez normalement avec votre propre PC. Note: Raccourcis clavier utilisant le Clé Windows ou Ctrl + Alt + Suppr ne fonctionnera pas.
- Une fois que vous avez fini d'aider l'autre personne, cliquez sur Partir ou fermez le Assistance rapide application
C'est à peu près tout ce que vous devez savoir pour obtenir ou aider un ami à l'aide de l'application Quick Assist. Notez que l'application Quick Assist a récemment reçu une mise à jour importante sur les dernières versions de Windows 11, donc si vous utilisez une ancienne version, cela peut être un peu différent. Assurez-vous d'installer les dernières mises à jour pour bénéficier de la prochaine expérience.
Si vous souhaitez en savoir plus sur d'autres fonctionnalités de Windows 11, consultez notre présentation approfondie du nouvel outil de capture, doté désormais d'un enregistreur d'écran. Ou peut-être jeter un oeil à comment utiliser les gestes tactiles sur Windows 11.