Apple est à nouveau en difficulté, cette fois à cause de la commission de protection des droits des consommateurs de Shanghai. Les plaintes des consommateurs liées au service après-vente ont considérablement augmenté au cours du dernier mois.
La commission de la ville a déclaré avoir reçu 1 221 plaintes concernant Apple Shanghai au cours des deux mois précédant le 30 novembre. La commission a déclaré que c'était près de six fois plus élevé qu'à la même période l'année dernière, mais n'a pas donné de chiffre pour 2015. Et il y a eu 2 763 plaintes du 1er janvier au 30 novembre – le double de la même période l'année dernière, a-t-il déclaré.
La commission a demandé à Apple de procéder à une vérification technique de ses modèles de smartphones présentant des problèmes et de proposer des solutions aux consommateurs.
La majorité des problèmes sont liés à des problèmes d'alimentation sur iPhone. Les problèmes d'alimentation impliquent que les iPhones s'éteignent automatiquement malgré une charge importante restante, ou ne s'allument pas même lorsqu'ils sont branchés.
Apple a annoncé un remplacement gratuit de la batterie pour certains modèles d'iPhone 6. Si vous avez un iPhone 6s qui a des problèmes de batterie et des problèmes d'arrêt inattendus, vous pouvez consulter le site d'Apple pour voir si votre appareil est éligible pour un remplacement gratuit de la batterie. Une fois que vous avez entré votre numéro de série sur le Site du programme de réparation Apple, il vous fournira le statut.
L'autre problème qui est apparu sur le radar d'Apple cette semaine concerne principalement les pressions de la chaîne d'approvisionnement pour la nouvelle technologie d'affichage.
Alors que les ambitions d'Apple de produire des iPhones basés sur AMOLED décollent, les fabricants chinois de téléphones portables s'inquiètent de plus en plus des contraintes d'approvisionnement. Il y a déjà un pénurie de capacité existante pour produire les écrans AMOLED et seule une poignée de fournisseurs peut répondre à la demande.
Les principaux fabricants de téléphones chinois ont formé un consortium pour sécuriser l'approvisionnement en AMOLED, a rapporté Digitimes.
« Les fournisseurs de smartphones de premier rang basés en Chine Huawei Technologies, Oppo, Vivo et BBK, en raison des craintes qu'Apple ne monopolise les approvisionnements des panneaux AMOLED pour smartphones de Samsung Display et des fabricants japonais à l'avenir, coopéreront avec le panneau flexible basé en Chine Le fabricant Royole formera un consortium pour un investissement conjoint dans la production locale d'AMOLED flexibles en 2017, selon un média basé en Chine rapports."
Apple aurait testé 10 modèles différents d'iPhone, dont la sortie est prévue l'année prochaine pour coïncider avec le dixième anniversaire de l'iPhone, il faudra planifier efficacement autour de ces approvisionnements contraintes.