Frustré par l'application Netflix sur votre iPhone, iPad ou iPod? Vous voyez différentes erreurs, des problèmes de lecture de contenu, des incompatibilités ou ne pouvez pas télécharger l'application en raison de l'iOS de votre appareil? Si tel est le cas, tu n'es pas seul! Bon nombre de nos lecteurs rencontrent des problèmes avec Netflix, malheureusement. 
Netflix est l'un des services de streaming vidéo les plus populaires utilisés sur l'iPhone, l'iPod Touch, l'iPad, les ordinateurs et même la PS4. Les utilisateurs du compte Netflix peuvent pratiquement regarder tous les films et émissions de télévision sur tous ces appareils.
Cependant, parfois, Netflix donne différentes erreurs, comme un chargement constant, des problèmes de connexion ou même une incompatibilité d'application.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens voient ce problème, telles que votre connexion Internet peut ne pas fonctionner correctement ou les serveurs Netflix peuvent être en panne.
Contenu
- Articles Liés
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Problèmes de lecture de contenu ?
- Mettez à jour la date et l'heure de votre iDevice
- Forcer la fermeture de l'application Netflix
-
Comment réparer « Il y a un problème de connexion à Netflix. Veuillez réessayer plus tard (1011)" et autres erreurs
- 1. Mettre à jour l'application Netflix
- 2. Vérifiez votre connection internet
- 3. Réinitialiser l'application Netflix sur iPad pour les erreurs 1011 et 1012 (et autres)
- 4. Redémarrez votre appareil
- Si vous utilisez iOS 11 ou une version ultérieure, utilisez la commande Arrêter dans Paramètres (Paramètres > Général > Arrêt) 5. Forcer le redémarrage
- 6. Réinstaller Netflix
- 7. Supprimer certains appareils
- 8. Vérifier les restrictions
-
Obtenir un message: "Netflix dit que mon compte est déjà utilisé lorsque j'essaie de regarder."
- Comment changer de forfait Netflix
-
Vous ne pouvez rien télécharger depuis Netflix ?
- Quel contenu pouvez-vous télécharger sur Netflix ?
- Échec du téléchargement de Netflix ?
- Aucune option pour télécharger sur votre iPhone, iPad ou iPod Touch ?
-
Message d'erreur Téléchargements sur trop d'appareils ?
- Supprimez vos téléchargements Netflix une fois consultés !
- Téléchargement de Netflix expiré?
-
L'application Netflix se bloque sur Apple TV ?
- Forcer la fermeture de l'application Netflix
-
Vous ne pouvez pas télécharger l'application Netflix sur un appareil iOS? Vous voyez le message « non compatible avec cet iPad » ou iPhone? ou « article n'est plus disponible »?
- Vous avez déjà utilisé l'application Netflix ?
- Vérifier les achats dans l'App Store
- Vous ne trouvez pas l'application Netflix dans les achats ?
-
Conseils aux lecteurs
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Problèmes de lecture de contenu ?
Vérifiez la date et l'heure de votre appareil !
Si la date et l'heure de votre appareil sont différentes de la date et de l'heure réelles de votre emplacement actuel, vous aurez probablement des problèmes pour lire des vidéos.
Mettez à jour la date et l'heure de votre iDevice
- Robinet Paramètres > Général > Date et heure
- Basculer Définir automatiquement au
- Vous préférez les réglages manuels?
- Lorsque la date et l'heure sont incorrectes, appuyez sur la date ou l'heure pour les régler
Forcer la fermeture de l'application Netflix
- Appuyez deux fois sur le bouton d'accueil ou faites glisser la barre de gestes d'accueil vers le haut
- Localisez l'aperçu de l'application pour Netflix
- Faites glisser vers le haut, en haut de l'écran, l'aperçu de l'application Netflix
Enfin, relancez l'application Netflix et voyez si cela fonctionne normalement.
Comment réparer « Il y a un problème de connexion à Netflix. Veuillez réessayer plus tard (1011)" et autres erreurs
En dehors de ces messages, vous pourriez avoir un problème avec l'application Netflix sur votre iPad, ou les paramètres pourraient devoir être définis correctement. Voici le guide de dépannage complet pour tous les utilisateurs d'iDevice qui ont des problèmes avec l'application Netflix sur leurs iPhones, iPads ou iPod Touches.
1. Mettre à jour l'application Netflix
C'est toujours une bonne idée de vérifier s'il y a une mise à jour. Accédez à l'App Store et appuyez sur l'onglet Mises à jour. Vérifiez si Netflix a publié une mise à jour de l'application et, si tel est le cas, commencez à la télécharger et à l'installer. 
Essayez ensuite de relancer l'application !
2. Vérifiez votre connection internet
Si vous voyez un écran noir ou que l'écran se charge toujours, cela peut être dû à une mauvaise connexion Internet sur votre iPhone. Veuillez vous assurer que votre connexion Internet fonctionne correctement. Ouvrez Safari pour vérifier la connexion Internet sur votre iPad.
Essayez de désactiver le WiFi, puis réactivez-le. Connectez-vous à votre réseau le plus rapide et le plus stable disponible.
3. Réinitialiser l'application Netflix sur iPad pour les erreurs 1011 et 1012 (et autres)
Le deuxième problème peut être dû à des erreurs spécifiques telles que les erreurs 1011 et 1012, qui ne vous permettront pas de lire des vidéos de Netflix.
Actualisez les informations Netflix de votre appareil en réinitialisant l'application Netflix
- Fermez et relancez l'application Netflix.
- Accédez à votre écran d'accueil
- Appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser la barre de gestes d'accueil vers le haut
- Localisez l'aperçu de l'application Netflix
- Faites glisser l'aperçu de l'application Netflix vers le haut de votre écran pour le fermer
- Aller àParamètres > Netflix
- Activez le bouton Réinitialiser
- La réinitialisation de l'application Netflix supprime tous les titres que vous avez téléchargés via l'application
- Retournez à votre écran d'accueil
- Ouvrez à nouveau Netflix et connectez-vous à nouveau à l'application Netflix
Ce processus réinitialise le compte sur votre appareil et efface également le cache et toutes les autres données associées dans l'application.
4. Redémarrez votre appareil
Si les méthodes mentionnées ci-dessus n'ont pas fonctionné pour vous, redémarrez votre iPad à l'aide du bouton d'alimentation situé sur le côté ou sur le dessus de l'appareil. 
Si vous utilisez iOS 11 ou une version ultérieure, utilisez la commande Arrêter dans Paramètres (Paramètres > Général > Arrêt) 
5. Forcer le redémarrage
- Sur un iPad sans bouton d'accueil, un iPhone sans bouton d'accueil, ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton Volume bas. Ensuite, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Sur un iPhone 6s et versions antérieures, un iPad avec un bouton d'accueil ou un iPod touch: maintenez enfoncés les boutons d'accueil et du haut (ou latéraux) pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
6. Réinstaller Netflix
Supprimer l'application Netflix et l'installer à nouveau via l'App Store est une excellente option de dépannage pour les personnes ayant des problèmes de plantage fréquents! Donc, si Netflix continue de planter, essayez de supprimer et de réinstaller l'application.
Une autre option pour réparer l'application Netflix sur votre iPad ou iPhone consiste à décharger (pour iOS 11 +) l'application Netflix via l'application Paramètres et à l'installer à nouveau sur votre iPhone.
Comment supprimer Netflix
- Appuyez et maintenez l'application Netflix jusqu'à ce qu'elle bouge
- Appuyez sur le « x » dans le coin supérieur gauche
- Appuyez sur Supprimer - cela supprime l'application et toutes ses données
- Puis réinstallez Netflix via l'App Store
- Vous devez vous reconnecter avec vos identifiants Netflix
Comment décharger Netflix (iOS 11 et supérieur)
- Allez dans Paramètres> Général> Stockage iPhone ou iPad
- Faites défiler vers le bas et localisez Netflix et appuyez dessus
- Sélectionnez Décharger l'application - cela supprime l'application mais conserve ses documents et ses données
- Une fois déchargé, appuyez sur Réinstaller l'application
7. Supprimer certains appareils
Si vous et votre famille vous connectez à Netflix à l'aide de divers appareils sur le même réseau, essayez de changer de réseau sur certains de ces appareils. Ou, si vous n'utilisez pas certains de ces appareils, déconnectez simplement certains de ces autres appareils de Netflix.
Si votre forfait mobile prend en charge les points d'accès personnels, créez un point d'accès à partir de votre téléphone et connectez-y certains de vos appareils, puis déconnectez-vous immédiatement.
8. Vérifier les restrictions
Après avoir essayé toutes les étapes de dépannage, si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'application Netflix sur votre iPhone ou iPad, assurez-vous que vous n'avez pas activé les restrictions sur votre iDevice.
Voici comment vérifier toutes les restrictions sur votre iPad ou iPhone
- Pour iOS 11 et versions antérieures.
- Aller à Paramètres > Général >Restrictions
- Saisissez le mot de passe que vous avez saisi précédemment pour les restrictions
- Choisissez Désactiver les restrictions
- Si vous souhaitez avoir les restrictions mais que vous souhaitez les désactiver pour Netflix, appuyez sur Sites Internet sous le contenu autorisé. Sélectionnez l'une des options mentionnées à l'écran. Maintenant, appuyez sur Ajouter un site Web" et ajouter https://secure.netflix.com
- Cela vous permet de regarder les vidéos et les films Netflix sur votre iPad
- Aller à Paramètres > Général >Restrictions
- Pour iOS 12 et supérieur.
- Aller à Paramètres > Temps d'écran
- Appuyez sur Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité
- Entrez votre mot de passe de temps d'écran (appuyez ici si vous oubliez ou devez réinitialiser votre mot de passe Screen Time)
- Désactiver les restrictions de contenu et de confidentialité
- Si vous souhaitez maintenir certaines restrictions, mais souhaitez les désactiver pour Netflix, appuyez sur Sites Internet sous le contenu autorisé. Sélectionnez l'une des options mentionnées à l'écran. Maintenant, appuyez sur Ajouter un site Web" et ajouter https://secure.netflix.com
- Cela vous permet de regarder les vidéos et les films Netflix sur votre iPad
Obtenir un message: "Netflix dit que mon compte est déjà utilisé lorsque j'essaie de regarder."
Si vous partagez votre compte Netflix avec vos amis ou votre famille, ils peuvent utiliser Netflix pendant que vous essayez de regarder.
Le nombre d'utilisateurs pouvant diffuser en même temps dépend de votre forfait Netflix. Actuellement, il existe trois niveaux, l'option de base n'autorisant qu'un seul écran et l'option premium permettant la diffusion simultanée de quatre écrans.
Si vous voyez fréquemment cette erreur, envisagez de mettre à niveau votre forfait vers un plus grand nombre d'« écrans à la fois » à partir de la page Votre compte.
Comment changer de forfait Netflix
- Ouvrez l'application Netflix
- Appuyez sur l'onglet Plus en bas (3 lignes)
- Appuyez sur Compte - cela ouvre une page Web avec les détails de votre compte
- Faites défiler jusqu'à Détails du plan
- Sélectionnez Changer de forfait
- Choisissez le plan vers lequel vous souhaitez effectuer la mise à jour
- Appuyez sur Continuer
Vous ne pouvez rien télécharger depuis Netflix ?
Netflix a finalement commencé à autoriser le téléchargement de contenu pour une visualisation hors ligne il y a quelques années. Mais tout le contenu n'est pas téléchargeable !
Vérifiez donc d'abord que vous POUVEZ le télécharger.
De plus, si vous téléchargez un film ou un autre contenu, il ne sera pas lu si Netflix supprime le titre de sa boutique avant de le regarder.
Quel contenu pouvez-vous télécharger sur Netflix ?
Le contenu téléchargeable a toujours l'icône de téléchargement à côté (une flèche orientée vers le bas.) Donc, si vous ne voyez pas cette icône, vous ne pouvez pas la télécharger! 
Échec du téléchargement de Netflix ?
- Appuyez sur la flèche à côté de Échec du téléchargement un message
- Appuyez sur le point d'exclamation à côté de votre titre téléchargé pour obtenir plus d'informations
Aucune option pour télécharger sur votre iPhone, iPad ou iPod Touch ?
Si vous ne voyez pas d'option pour télécharger des émissions de télévision ou des films que d'autres peuvent télécharger (comme la plupart des originaux Netflix), vous disposez probablement d'une version obsolète de l'application Netflix.
Mettez à jour votre application Netflix
- Appuyez sur le App Store et choisissez Mises à jour
- Rechercher Netflix
- Robinet Mettre à jour
- Entrez votre mot de passe si demandé
- Une fois la mise à jour terminée, relancez Netflix
Message d'erreur Téléchargements sur trop d'appareils ?
Ce message d'erreur indique que vous avez dépassé le nombre maximal d'appareils pouvant stocker des titres téléchargés en même temps.
Vous devrez peut-être modifier votre forfait Netflix pour stocker du contenu sur plus de deux appareils.
Vous pouvez utiliser 1, 2 ou 4 appareils pour télécharger des titres, selon votre forfait. Pour télécharger sur un nouvel appareil, vous devez soit supprimer les titres téléchargés d'un appareil existant, soit mettre à niveau votre plan de diffusion en continu.
Supprimez vos téléchargements Netflix une fois consultés !
Une fois que vous ou votre famille avez regardé les titres téléchargés, il est préférable de supprimer ces titres de l'appareil.
Bien que Netflix place des expirations sur tous les téléchargements (de 48 heures à 7 jours selon le contenu), il est préférable de supprimer manuellement le contenu après l'avoir consulté.
Supprimez un seul titre téléchargé de votre appareil iOS :
- Robinet Téléchargements
- Sélectionner Éditer dans le coin supérieur droit de votre écran
- Appuyez sur le X rouge icône pour supprimer le titre de votre appareil
Supprimez tous les titres téléchargés de votre appareil iOS :
- Appuyez sur l'icône Menu
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Paramètres de l'application
- Sélectionner Supprimer tous les téléchargements
- Sur l'écran de confirmation, choisissez Effacer
- Votre iOS supprime tous les titres téléchargés
Après avoir supprimé tous les titres téléchargés de l'appareil, connectez-vous à Internet et lancez l'application Netflix. Cela permet à Netflix de savoir que l'appareil n'est plus utilisé pour regarder ce contenu téléchargé.
Maintenant, si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger ces mêmes titres sur un nouvel appareil.
Téléchargement de Netflix expiré? 
Si un titre a expiré, vous devez le renouveler.
Sachez que certains titres ne peuvent être renouvelés qu'un certain nombre de fois. Si c'est le cas, vous verrez un message indiquant que le titre ne peut pas être regardé hors ligne.
Comment renouveler les téléchargements Netflix expirés
- Ouvrez Netflix
- Appuyez sur l'onglet Téléchargements
- Trouvez le titre que vous souhaitez renouveler
- Appuyez sur l'icône Renouveler (point d'exclamation)
- Choisir Renouveler (ou Renouveler le téléchargement)
- Si vous ne parvenez pas à renouveler, vous avez déjà atteint la limite de téléchargement pour ce titre (vous pouvez toujours le diffuser)
Les titres qui ne sont plus disponibles sur Netflix expirent lorsqu'ils quittent le service, quel que soit le moment où vous les avez téléchargés.
L'application Netflix se bloque sur Apple TV ?
D'accord, tous les problèmes ne sont pas liés aux iDevices. Donc, si Netflix se bloque ou ne répond pas lorsque vous essayez de sélectionner un profil sur votre Apple TV, essayez de forcer la fermeture de l'application et de redémarrer.
Forcer la fermeture de l'application Netflix
- Appuyez deux fois sur le bouton d'accueil de votre télécommande
- Balayez vers la droite ou la gauche pour localiser l'aperçu de l'application Netflix
- Faites glisser la télécommande vers le haut pour forcer à quitter l'application Netflix
- Essayez à nouveau Netflix
Vous ne pouvez pas télécharger l'application Netflix sur un appareil iOS? Vous voyez le message « non compatible avec cet iPad » ou iPhone? ou « article n'est plus disponible »? 
La version actuelle de l'application Netflix nécessite que votre appareil iOS exécute iOS 11.0 ou une version ultérieure pour télécharger avec succès l'application Netflix.
Si vous utilisez une version antérieure d'iOS (5.0 et versions ultérieures), vous ne pouvez télécharger l'application Netflix que si l'application a déjà été téléchargée sur votre iPad.
Alors d'abord, mettez à jour votre appareil vers le dernier iOS qu'il peut exécuter et assurez-vous vous sauvegardez via iCloud ou iTunes avant de mettre à jour votre iOS.
Pour mettre à jour iOS, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel 
Vous avez déjà utilisé l'application Netflix ?
Si vous avez déjà utilisé l'application Netflix sur votre iPad ou autre iDevice et avec le même identifiant Apple que vous utilisez actuellement, vous devriez pouvoir le localiser dans votre section App achetée dans l'App Store (ou iTunes App Store.)
Cela ne fonctionne que pour les personnes ayant déjà acheté et installé l'application Netflix pour une version iOS différente. Malheureusement, nous ne pouvons pas trouver un moyen d'obtenir une ancienne application iOS Netflix pour quelqu'un qui n'a jamais téléchargé Netflix auparavant.
Vérifier les achats dans l'App Store
- Redémarrez votre appareil en l'éteignant, en attendant quelques secondes et en le rallumant
- Ouvrez l'App Store
- Appuyez sur l'onglet Acheté en bas
- Recherchez Netflix dans « Rechercher l'App Store »
- Localisez Netflix. Vous devriez voir une ancienne version telle que Netflix 11.19.0 au lieu de l'actuelle 11.23.0
- Appuyez sur l'icône du nuage pour télécharger à nouveau l'application Netflix
- Si vous voyez un message vous demandant "Voulez-vous télécharger la dernière version compatible ?" sélectionnez Télécharger
- Cela installe la version qui fonctionne avec votre iOS actuel
Vous ne trouvez pas l'application Netflix dans les achats ?
Si vous ne trouvez pas l'application Netflix, vérifiez l'historique des achats de votre famille et vérifiez également que l'identifiant Apple avec lequel vous vous êtes connecté correspond à l'identifiant Apple avec lequel vous avez acheté l'application Netflix à l'origine.
Vous pouvez vérifier votre identifiant Apple sur votre iPad exécutant un ancien iOS (iOS 10.3.3). Appuyez sur Paramètres > iTunes et App Store, et vous pouvez vérifier l'identifiant Apple que vous utilisez sur votre iPad.
Si vous avez utilisé un autre identifiant Apple, connectez-vous avec cet autre identifiant Apple et réessayez.
Conseils aux lecteurs
- David a découvert que lorsqu'il a complètement vidé la batterie de son iPad, il a pu faire fonctionner à nouveau Netflix. Donc, si rien d'autre n'a fonctionné, essayez l'astuce de David en vidant complètement votre batterie. Un moyen rapide de vider la batterie consiste à activer le verrouillage automatique de votre écran sur Jamais, puis à lire des vidéos via YouTube ou des applications similaires.
- Si vous ne parvenez pas à télécharger la dernière application Netflix sur votre ancien iPad, iPod ou iPhone, essayez d'utiliser iTunes version 12.6 ou antérieure, qui prend en charge la gestion des applications. Vous pouvez même téléchargez une ancienne application iTunes Mac d'Apple qui a la capacité d'achat d'applications (12.6.4.3). Lorsque vous installez cette version, vous pouvez continuer à utiliser iTunes pour gérer et installer des applications sur vos appareils, mais vous ne pouvez plus jamais mettre à jour iTunes! Accédez simplement à votre onglet App Store dans iTunes sur votre PC ou Mac et recherchez Netflix dans la liste « Acheté »