La sauvegarde iCloud ne se termine pas et autres problèmes liés à la sauvegarde, guide de dépannage

La sauvegarde iCloud est une fonctionnalité fantastique lorsqu'elle fonctionne. Une protection transparente et sans souci de vos données. Mais que faites-vous si votre sauvegarde iCloud ne se termine pas? Découvrez ci-dessous!

• Comment synchroniser de la musique sur des appareils à l'aide de la bibliothèque musicale iCloud
• Triple-protégez-vous en créant des sauvegardes de vos fichiers iCloud Drive
• Comment supprimer les sauvegardes iCloud
• Comment activer et afficher les sauvegardes iCloud sur votre appareil iOS

La sauvegarde iCloud vous permet de stocker une copie de tout ce qui est précieux sur vos appareils iOS. Photos, contacts, messages, applications, etc. Avec une sauvegarde en place, vous pouvez être assuré que rien ne sera perdu si votre appareil est volé, endommagé ou mis à niveau. De plus, les sauvegardes iCloud se mettent à jour automatiquement chaque fois que votre appareil est connecté à l'alimentation et au Wi-Fi pendant la nuit. Comment cela pourrait-il être plus facile que cela?

Mais les choses ne se passent pas toujours aussi bien. De nombreux utilisateurs ont rencontré une erreur ou une autre avec les sauvegardes iCloud. Ils peuvent être longs à résoudre au mieux et exaspérants de travailler autrement. Peut-être avez-vous été alerté d'un "stockage iCloud limité" ou peut-être de "certains fichiers n'étaient pas disponibles". Vous pourriez même recevoir le message d'erreur cryptique « Impossible de terminer la sauvegarde ».

N'ayez crainte, nous avons ce qu'il vous faut. Peu importe ce qui vous gêne, consultez ce guide de dépannage couvrant tout ce que vous devez faire lorsque votre sauvegarde iCloud ne se termine pas.

Gérez votre stockage iCloud

Souvent, les gens ne réalisent pas à quel point Stockage iCloud ils utilisent actuellement ou de combien ils ont vraiment besoin. Si votre sauvegarde a échoué en raison d'un stockage iCloud insuffisant, vous pouvez faire certaines choses pour y remédier.

Tout d'abord, trouvons l'écran Gérer le stockage sur votre appareil, qui nous montrera ce qui utilise votre espace et vous permettra d'apporter les modifications nécessaires.

Trouver l'écran Gérer le stockage :

1. Allez dans Paramètres > [Votre nom] > iCloud
2. Ici vous pouvez voir un aperçu de votre stockage iCloud
3. Appuyez sur Gérer le stockage pour plus de détails et d'options

Vous pouvez maintenant voir une ventilation de ce qui utilise exactement votre stockage iCloud. Vous pouvez appuyer sur n'importe quelle application de la liste pour plus de détails et s'il s'agit d'une application que vous ne prévoyez pas d'utiliser à nouveau, vous pouvez choisir de supprimer les données.

Regardez combien stockage iCloud gratuit tu as quitté. Appuyez sur Sauvegardes, puis sur votre appareil pour voir la taille de sauvegarde suivante.

Si votre prochaine sauvegarde est trop volumineuse, vous pouvez soit (judicieusement !) supprimer des éléments de la liste de sauvegarde ci-dessous, soit modifier le plan de stockage depuis l'écran Gérer le stockage pour acheter plus de stockage iCloud.

Fermez les applications, déconnectez-vous et redémarrez l'appareil

Une excellente étape de dépannage pour presque tous les problèmes. Les ordinateurs croisent parfois leurs «fils» et ont besoin d'un bon redémarrage complet pour les trier à nouveau.

Avant d'éteindre votre appareil, nous allons d'abord nous déconnecter d'iCloud. Cela peut aider à aplanir tous les problèmes qui peuvent s'être formés dans les systèmes d'iCloud et contribuera à un redémarrage plus propre.

Comment se déconnecter d'iCloud :

1. Allez dans Paramètres > [Votre nom]
2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion
3. Entrez votre mot de passe Apple ID et appuyez sur Désactiver
4. Appuyez sur Déconnexion

Nous n'avons pas encore terminé, vous devez maintenant double-cliquer sur le bouton d'accueil ou faire glisser votre doigt vers le haut et fermer toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan.

D'accord, vous êtes prêt à redémarrer. Éteignez l'appareil et laissez-le reposer pendant environ une minute avant de le rallumer. Une fois cela fait, revenez dans les paramètres et connectez-vous.

Rechercher les mises à jour iOS

Si votre sauvegarde iCloud ne se termine pas après vous être assuré qu'il y a suffisamment de stockage et avoir redémarré l'appareil, il se peut que vous exécutiez un logiciel obsolète. Très rarement, des bogues surviennent dans iOS et interfèrent avec la capacité des utilisateurs à effectuer des sauvegardes. Lorsque cela se produit, Apple publie généralement rapidement une mise à jour qui corrige un tel problème.

Comment vérifier les mises à jour iOS :

1. Allez dans Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel
2. Effectuez toutes les mises à jour disponibles
3. Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de sauvegarder

Vérifiez l'état du système d'Apple

Aller à cette page et assurez-vous que tous les voyants sont au vert. La page État du système d'Apple assure le suivi de chaque service Apple en ligne et informe les clients de tout problème. Si vous voyez un voyant rouge à côté de l'un des services iCloud, c'est probablement la raison pour laquelle votre sauvegarde iCloud ne se terminera pas.

Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose si tel est le cas, à part attendre qu'Apple résolve le problème de son côté, puis essayez de sauvegarder une fois de plus.

Réinitialisez vos paramètres Wi-Fi et réseau

Comme indiqué précédemment, une sauvegarde iCloud nécessite une connexion Wi-Fi. Vérifiez votre routeur pour voir s'il est connecté à Internet et assurez-vous de tester cette connexion en chargeant des pages en ligne. Il vaut également la peine de redémarrer votre routeur au cas où il aurait ralenti ou bloqué votre sauvegarde iCloud.

Enfin, vous devez réinitialiser les paramètres réseau sur votre appareil, puis vous reconnecter à votre connexion Wi-Fi. Vous devez savoir, cependant, que vous perdrez toutes vos connexions Wi-Fi ou VPN enregistrées, même si cela ne devrait être rien que vous ne puissiez plus saisir.

Comment réinitialiser les paramètres réseau :

1. Allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser
2. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau
3. Entrez le mot de passe de votre appareil

Soyez prêt à attendre

Parfois, la sauvegarde prend du temps. Beaucoup de temps. Les utilisateurs ont signalé qu'il fallait jusqu'à 10 heures pour effectuer une sauvegarde iCloud! Assurez-vous que votre appareil a amplement la possibilité de démarrer et de terminer sa sauvegarde sans interruption de la connexion Internet ni perte de puissance.

Si vous avez commencé une sauvegarde, soyez prêt à attendre qu'elle se termine, peu importe le temps que cela prend. Posez simplement votre téléphone et essayez de l'oublier pendant un moment.

Erreur d'indisponibilité de certains fichiers? Supprimer votre dernière sauvegarde

De nombreux utilisateurs ont noté que la suppression de leur sauvegarde la plus récente permettait d'en créer une nouvelle. Ce correctif est souvent associé au message d'erreur « certains fichiers n'étaient pas disponibles lors de la dernière sauvegarde ».

Il est facile de supprimer une ancienne sauvegarde, mais cela ne doit être fait qu'avec prudence. Si vous n'êtes jamais en mesure de créer une nouvelle sauvegarde, vous pourriez perdre la seule sauvegarde dont vous disposez. Cela signifie que si quelque chose ne va pas, vous perdrez des photos, des messages, des données de santé, etc.

Notre recommandation est de faire d'abord une nouvelle sauvegarde iTunes, de sorte que quoi qu'il arrive, vous ayez toujours une sauvegarde à jour.

Comment supprimer votre dernière sauvegarde :

1. Allez dans Paramètres > [Votre nom] > iCloud
2. Gérer le stockage > Sauvegardes > [Votre appareil]
3. Appuyez sur Supprimer la sauvegarde

Recourir à une sauvegarde iTunes

Plus un contournement qu'une solution, c'est pour ceux d'entre vous qui n'ont pas le temps de réparer iCloud pour le moment. Indépendamment de ce qui se passe avec votre sauvegarde iCloud, vous devriez toujours pouvoir faire une sauvegarde sur iTunes. De cette façon, tout sur votre appareil est sain et sauf en cas de problème.

Comment créer une sauvegarde iTunes :

1. Connectez votre appareil à un ordinateur exécutant iTunes
2. Cliquez sur l'icône de l'appareil en haut de l'écran
3. Cliquez sur Sauvegarder maintenant

Contacter l'assistance Apple

Nous aimons tous réparer les choses nous-mêmes, et personne ne veut être coincé dans une file d'attente d'assistance en ligne ou par téléphone. Mais si vous êtes arrivé jusqu'ici, autant parler aux fabricants eux-mêmes.

Visitez le site Web Get Support d'Apple pour parler à l'un de leurs techniciens experts afin d'obtenir une assistance supplémentaire pour votre sauvegarde. Ils peuvent être en mesure de vous expliquer des procédures compliquées ou de résoudre tout problème avec votre compte.

Et dans le cas improbable où Apple ne serait pas en mesure de vous aider, nous avons une autre suggestion.

L'option nucléaire: restaurez votre appareil

Il y a deux options ici, mais pour les deux, vous voulez vous assurer que vous avez une copie ou une sauvegarde iTunes de tout ce que vous pouvez retirer de votre appareil avant de commencer.

Que vous le fassiez en téléchargeant des photos sur un système de stockage tiers, en écrivant à la main votre carnet d'adresses ou en créant une sauvegarde iTunes. Vous devez faire tout ce que vous pouvez pour tout retirer de l'appareil.

Une fois cela fait, nous restaurerons l'appareil aux paramètres d'usine, en supprimant toutes les données qui s'y trouvent.

Comment restaurer votre appareil :

1. Allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser
2. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres
3. Entrez le mot de passe de votre appareil et le mot de passe de l'identifiant Apple lorsque vous y êtes invité

Une fois que votre appareil a été restauré avec succès, vous serez accueilli par l'écran de bienvenue. En parcourant les étapes, vous avez la possibilité de restaurer à partir de votre sauvegarde la plus récente, qu'il s'agisse d'une nouvelle sauvegarde iTunes ou d'une sauvegarde iCloud, ou de configurer votre appareil comme nouveau.

L'une ou l'autre option convient, mais vous découvrirez peut-être qu'après la restauration à partir d'une sauvegarde existante, vous ne pourrez toujours pas en terminer de nouvelles. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que de configurer votre appareil comme nouveau. Considérez-le comme une opportunité pour un nouveau départ et un état propre sans que les anciennes applications et paramètres n'obstruent l'appareil.

Eh bien, c'est tout. Si les 9 premières étapes n'ont pas permis à vos sauvegardes de fonctionner, la dernière vous aidera à coup sûr. Faites-nous savoir quelle a été votre expérience avec les sauvegardes. Aimez-vous les avantages? Ou est-ce trop frustrant pour que cela en vaille la peine lorsque votre sauvegarde iCloud ne se termine pas.