La politique de remboursement des applications de Google a été assez inégale au cours de la durée de vie de la plateforme Android. Heureusement, la situation a commencé à s’améliorer au cours des deux dernières années, une étape étant la plus importante pour eux. En 2014, Google a commencé à autoriser les remboursements instantanés pour les applications achetées dans un délai de 15 minutes. L’excuse « Je pirate des applications parce qu’il n’y a pas de démo » n’a pas été viable depuis la mise en œuvre de cette nouvelle politique et elle n’a fait que s’améliorer à partir de là.
Ce délai a été étendu à 2 heures, puis à nouveau à 48 heures, mais vous deviez parfois envoyer un e-mail pour obtenir un remboursement de votre achat. Google a même commencé à autoriser les gens à obtenir un remboursement en dehors de cette fenêtre de 48 heures, mais les choses étaient un peu différentes avec ce type de remboursement. Google supportait en fait le coût du remboursement lorsqu'il était demandé en dehors de la fenêtre de 48 heures. C'était un beau geste de leur part, mais l'entreprise a maintenant annoncé un nouveau changement dans cette politique.
Ainsi, désormais, tous les développeurs seront responsables de tous les remboursements effectués pour leurs applications et jeux. On nous dit même que le processus de remboursement automatisé restera en place, mais Google a prévu quelques « ajustements » à ce système. On ne sait pas quand ces ajustements seront mis en place, nous devrons donc attendre et voir comment cela se passera. Dans ce même e-mail adressé aux développeurs, Google a également annoncé avoir introduit une nouvelle API que les développeurs peuvent utiliser.
C'est ce qu'on appelle l'API des achats annulés, et elle permettra aux développeurs de savoir quels utilisateurs ont demandé un remboursement (ou déposé une rétrofacturation) pour un achat intégré qu'ils ont effectué. Cela permettra aux développeurs de contrôler l'écosystème de leur application ou de leur jeu et d'empêcher les gens d'abuser du système et de s'en tirer sans problème.
Source: 9to5Google