Erreur 1004: Impossible de télécharger depuis l'App Store/iTunes

Vous essayez de travailler avec l'App Store sur votre Mac ou avec iTunes et votre iDevice (iPhone, iPad ou iPod) mais continuez à voir l'erreur 1004 et avez besoin d'aide? Vous voyez un message invitant à réessayer plus tard, une erreur inconnue s'est produite ou le téléchargement est impossible ?

Plusieurs personnes ont signalé qu'elles recevaient le message d'erreur 1004 (message d'erreur: Erreur 1004, réessayez plus tard) lorsqu'elles souhaitaient télécharger des applications depuis l'App Store.

Comment corriger l'erreur 1004 de l'App Store lors de l'utilisation d'iTunes et de mon iPhone, iPad ou iPod Touch ?

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre chaque astuce jusqu'à ce que vous résolviez ce problème :

1. Quittez iTunes, débranchez votre appareil, puis relancez iTunes et rebranchez votre appareil à l'ordinateur.
   1. Essayez d'utiliser un autre câble, si disponible ou un autre port, si disponible
2. Redémarrez l'appareil et l'ordinateur et réessayez
3. Recherchez une mise à jour iOS, si disponible, sauvegardez vos données via iTunes ou iCloud, puis mettez à jour iOS 
4. Désactivez temporairement toutes les applications antivirus sur votre appareil, telles que Norton, McAfee, Avira, etc.
5. Ouvrez le App Store > Onglet Mises à jour
   1. Vérifiez si des applications sont répertoriées comme Reprendre ou En attente. Si tel est le cas, appuyez dessus pour redémarrer le processus de mise à jour
6. Réinitialisez vos paramètres réseau en appuyant sur Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau 
7. Essayez de vous connecter et de vous reconnecter à l'Apple Store.
   1. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > iTunes et App Store > Appuyez sur votre identifiant Apple > Déconnexion 
   2. Une fois que vous vous êtes déconnecté, connectez-vous en saisissant votre identifiant Apple et votre mot de passe
8. Certaines personnes ont signalé que la suppression des données et de l'historique de Safari résout ce problème.
   1. Pour cela, appuyez simplement sur Paramètres > Safari 
   2. Faites défiler jusqu'à Effacer l'historique et les données du site Web et appuyez dessus 
   3. Confirmez que vous souhaitez effacer l'historique et les données
   4. De retour Paramètres > Safari, faites défiler jusqu'à Avancée en bas et appuyez dessus
   5. Choisir Données du site Web 
   6. Une fois les données remplies, sélectionnez Supprimer toutes les données du site Web
   7. Confirmez la sélection en appuyant sur Supprimer maintenant 
   8. Fermez l'application Paramètres
   9. Redémarrez votre appareil (iPhone, iPad ou iPod Touch)

Comment corriger l'erreur 1004 de l'App Store sur mon Mac ou MacBook ?

• Mettez à jour votre macOS ou Mac OS X - assurez-vous d'abord de sauvegarder vos données, puis de mettre à jour 
• Désactivez temporairement tout logiciel antivirus
• Recherchez les applications qui doivent reprendre l'installation ou le téléchargement.
  • Maintenez la touche Option enfoncée, puis appuyez sur le bouton Reprendre - cela annule la mise à jour
  • Essayez ensuite de mettre à jour ou de télécharger/installer à nouveau l'application depuis l'App Store

Isoler certains fichiers utilisateur de l'App Store

1. Quitter l'App Store
2. Ouvrir le Finder
3. Dans le menu supérieur du Finder, choisissez Aller > Aller au dossier 
4. Tapez ce texte (ou copiez/collez) ~/Bibliothèque/Cookies 
5. Choisissez Aller
6. Localisez le fichier com.apple.appstore.cookies ou com.apple.appstore.binarycookies dans le dossier Cookies
7. Isolez ce fichier en le déplaçant vers le bureau, la corbeille ou un autre dossier dont vous vous souviendrez
8. Retournez au menu supérieur du Finder et choisissez Aller > Aller au dossier 
9. Tapez ce texte (ou copiez/collez) ~/Bibliothèque/Préférences
10. Cliquez sur Aller
11. Localisez puis isolez le fichier com.apple.appstore.plist des Préférences
12. Fermez les fenêtres et les applications ouvertes
13. Essayez à nouveau l'App Store

Comment corriger l'erreur 1004 de l'App Store sur mon PC Windows ?

• Éteignez complètement votre ordinateur, puis redémarrez
• Réparer iTunes
  • Recherchez, puis cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation d'iTunes iTunesSetup ou iTunes6464Setup et choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
  • Vous voyez une invite pour réparer le logiciel
  • Une fois la réparation terminée, redémarrez votre ordinateur et essayez de relancer iTunes
  • Si vous ne trouvez pas le programme d'installation d'iTunes, Téléchargez la dernière version d'iTunes sur le site Web d'Apple, puis cliquez sur Télécharger pour télécharger le programme d'installation d'iTunes. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Enregistrer au lieu de Exécuter et répétez les étapes ci-dessus
• Essayez d'exécuter la fonctionnalité Exécuter les diagnostics dans le menu Aide d'iTunes
• Afficher les connexions réseau
  • Sur votre PC, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration
  • Cliquez sur Connexions Internet
  • Cliquez avec le bouton droit sur l'interface réseau que vous souhaitez activer, puis choisissez Activer
  • Cliquez sur Démarrer, puis sur Éteindre l'ordinateur
  • Cliquez sur Redémarrer
• Effacer le cache DNS
  • Sur votre PC, cliquez sur Démarrer, puis choisissez Exécuter
  • Dans la boîte de dialogue qui apparaît, tapez "cmd" (ne tapez pas les guillemets), puis cliquez sur OK
  • Après l'invite DOS (C:\), tapez « ipconfig /flushdns » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée. Assurez-vous d'entrer un seul espace vide après « ipconfig »

Remarque: les erreurs 1004, 1013, 1638, 3194 sont le résultat de problèmes similaires; ce correctif peut également fonctionner pour ces messages d'erreur.