Visible, propriété de Verizon, aurait annulé des comptes sans raison

Visible est un opérateur « numérique » appartenant à Verizon, qui met davantage l'accent sur des prix équitables et des forfaits partagés. L'opérateur propose certains des meilleurs tarifs sur les forfaits avec données et partage de connexion illimités, mais il y a eu quelques difficultés récemment. Il y avait une violation de données présumée en octobre, ce que l'entreprise nie (cela pourrait être le résultat d'un bourrage d'informations d'identification de compte utilisateur), et maintenant, certains clients visibles se tournent vers les réseaux sociaux pour se plaindre d'un compte soudain annulations.

Il existe plusieurs rapports sur Twitter, Reddit et d'autres sites concernant les nouveaux clients Visible dont les comptes ont été annulés peu de temps après leur inscription. Une personne sur Reddit a déclaré avoir transféré des numéros de Mint Mobile (un autre opérateur de téléphonie mobile) vers Visible "il y a environ quelques semaines", puis s'est retrouvé soudainement sans service téléphonique lundi et avec un e-mail d'annulation.

Une autre personne a déclaré que leur service avait été annulé peu de temps après l'ouverture d'un compte avec un numéro transféré de T-Mobile. Support client visible aurait dit à une personne que "certains comptes ont été soudainement fermés, cela semble être une erreur technique", avant d'annuler le compte de cette personne.

La plupart des clients concernés ont mentionné avoir utilisé Promotion "2pour22" de Visible, qui permettait aux nouveaux clients de s'inscrire pour des données illimitées pour 25 $/mois après deux mois. L'opérateur a également envoyé une carte-cadeau numérique de 200 $ à toute personne s'étant inscrite le 2 février, et après cette date (jusqu'au 24 février), Visible a fourni une « Choisissez votre propre carte-cadeau » de 100 $. L'offre de carte-cadeau exigeait également que l'abonné effectue des paiements de service pendant au moins trois mois.

On ne sait pas immédiatement pourquoi Visible a annulé des comptes, mais au moins l'un des clients concernés ont mentionné qu'ils avaient déjà quelques lignes actives sur Visible et ont essayé d'utiliser la promotion "2for22". La page de la promotion indique que « les nouveaux membres peuvent profiter de cette offre », ce qui implique peut-être que les clients existants ne peuvent pas l'utiliser, mais il n'y a aucune déclaration explicite concernant les abonnés existants.

Nous avons contacté Visible pour plus d'informations et nous mettrons à jour cet article lorsque nous recevrons une réponse.

Merci Moira !