Amazon a confirmé avoir résolu le problème qui empêchait les utilisateurs d'Android 12 d'accéder aux applications qu'ils avaient téléchargées depuis Amazon Appstore.
L'Amazon Appstore est l'endroit par défaut pour télécharger des applications et des jeux Android sur les tablettes Fire d'Amazon et les appareils Windows 11. Il est également disponible pour d’autres appareils Android en remplacement du Google Play Store. Cependant, l'Appstore était en panne sur les appareils en cours d'exécution Android 12 pendant près de deux mois, les utilisateurs étant incapables de télécharger/mettre à jour les applications ou même d'ouvrir les applications déjà installées. Amazon affirme avoir enfin résolu le problème.
Dans un article sur les forums d'assistance d'Amazon, Amazon confirmé qu'ils ont résolu le problème qui empêchait les utilisateurs d'Android 12 d'accéder aux applications qu'ils avaient téléchargées depuis l'Amazon Appstore. Si vous utilisez Android 12 et rencontrez des problèmes avec l'Amazon Appstore, suivez les étapes ci-dessous pour que l'application soit opérationnelle :
- Mettez à jour l'application Amazon Appstore en suivant ceci lien.
- Installez l'APK, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous à l'Appstore.
- Mettez à jour les applications que vous avez téléchargées depuis l'Appstore en accédant à Mes applications > Mises à jour.
« Nous avons publié un correctif pour un problème affectant le lancement d'applications pour les clients Amazon Appstore qui ont effectué une mise à niveau vers Android 12 sur leurs appareils mobiles. Nous contactons les clients pour leur expliquer les étapes à suivre pour mettre à jour leur expérience Appstore. Nous sommes désolés pour les perturbations que cela a causées », un porte-parole d'Amazon a déclaré Engadget.
Bien qu'Amazon n'ait pas détaillé quel était le coupable, le problème est probablement tige de la façon dont Amazon gère les DRM. Des rapports faisant état de dysfonctionnements de l'Appstore sur les appareils Android 12 ont commencé à faire surface en octobre, les utilisateurs se plaignant de ne pas pouvoir installer de nouvelles applications ou même ouvrir les applications déjà installées. Cependant, ce n'est que fin novembre qu'Amazon a officiellement reconnu le problème. À l’époque, l’entreprise avait déclaré qu’elle était consciente du problème et qu’elle s’efforçait de le résoudre.
Dans tous les cas, la bonne nouvelle est que le problème est désormais résolu et que les utilisateurs d’Android 12 peuvent enfin commencer à utiliser l’Appstore.