Dépannage des problèmes avec votre clavier MacBook Pro antérieur à 2018

Les nouveaux ordinateurs portables MacBook et MacBook Pro sont des appareils incroyables. Ils sont incroyablement fins et portables, mais ils parviennent toujours à intégrer une tonne de performances et de fonctionnalités dans leurs petits cadres.

Malheureusement, la conception svelte des nouveaux ordinateurs portables Apple peut causer un problème avec leurs claviers.

Si vous avez rencontré des problèmes de clavier avec votre nouveau portable MacBook ou MacBook Pro, voici ce que vous devez savoir.

Le problème

Fondamentalement, les utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec leur clavier MacBook ou MacBook Pro signalent des difficultés générales dans certaines tâches de saisie.

• Par exemple, une touche peut sembler « collante » ou réagira simplement différemment ou de manière incohérente à une pression par rapport aux autres touches.
• D'autres utilisateurs signalent que les touches se répéteront même si elles n'ont été enfoncées qu'une seule fois.
• À l'autre extrémité du spectre, plusieurs fois, les touches deviendront complètement insensibles - rien ne sera tapé lorsqu'on appuie dessus.

Les problèmes partagent la similitude commune d'un interrupteur à clé défectueux. Souvent, ce ne sont qu'une ou deux touches qui sont affectées à la fois. Cependant, la gravité du problème varie.

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Le coupable

Apple n'a pas publiquement reconnu les causes de ce problème, mais selon divers techniciens de réparation et experts en démontage, le clavier papillon de deuxième génération pourrait être le coupable.

Dans les modèles récents de MacBook et MacBook Pro, Apple a modifié la conception des commutateurs du clavier pour réduire le poids et la masse. Cette conception « papillon » se traduit par un ordinateur portable beaucoup plus fin dans l'ensemble.

Mais la conception du clavier les rend apparemment plus susceptibles d'être endommagés par la poussière, les particules de nourriture ou d'autres débris.

Si une particule de poussière pénètre dans le commutateur du clavier, cela provoque les problèmes susmentionnés.

Cela ne semble pas arriver à tous les utilisateurs de MacBook, mais c'est apparemment assez répandu pour être une préoccupation.

Quels appareils MacBook sont concernés

Fondamentalement, tous les modèles de MacBook 12 pouces fabriqués en 2015 ou plus tard arborent le clavier papillon impacté en question.

De même, les modèles de MacBook Pro fabriqués en 2016 et 2017 seraient également affectés par la vulnérabilité aux débris. Cela inclut tous les modèles de MacBook Pro dans les configurations 13 et 15 pouces.

En raison d'un petit changement ajouté aux modèles MacBook Pro 2018, le risque de problèmes de clavier est probablement plus faible (mais nous en reparlerons plus tard).

Comment atténuer les problèmes de clavier

Si vous rencontrez des problèmes de clavier sur votre nouveau modèle de MacBook ou MacBook Pro, vous n'êtes pas coincé avec un clavier défectueux. Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème.

Gardez votre espace de travail bien rangé

Une once de prévention vaut mieux que guérir, comme on dit.

Si vous possédez l'un des modèles de MacBook ou MacBook Pro susmentionnés et que vous ne rencontrez pas de problèmes de clavier, il est préférable d'essayer de les éviter.

Nous vous recommandons de garder votre espace de travail propre et bien rangé. Essayez de dépoussiérer la zone (avec votre appareil MacBook fermé ou en toute sécurité à l'abri de la poussière).

Ne laissez pas votre MacBook ou MacBook Pro ouvert pendant de longues périodes pour éviter que la poussière ne s'accumule sur les claviers.

De même, il est probablement sage de ne pas manger d'aliments qui produisent beaucoup de miettes autour de votre ordinateur portable Mac.

Nettoyez votre MacBook (selon Apple)

Si vous rencontrez des problèmes de clavier avec votre ordinateur portable Apple, vous pouvez essayer la méthode suivante pour déloger les particules de poussière.

Ceci est tiré d'un document d'assistance Apple, il est donc intéressant de noter qu'il peut être utilisé en toute sécurité sur votre MacBook ou MacBook Pro (tant que vous suivez les instructions).

Tout ce dont vous avez besoin est un dépoussiéreur standard, que vous pouvez trouver dans votre magasin d'électronique ou votre magasin à grande surface.

Assurez-vous simplement d'utiliser la paille incluse, gardez l'extrémité de la paille à environ un demi-pouce du clavier et ne vaporisez jamais votre MacBook lorsque le plumeau lui-même est retourné.

1. Tenez le MacBook à un angle de 75 degrés, il est donc presque mais assez vertical.
2. Face au MacBook Pro, utilisez de l'air comprimé pour pulvériser le clavier dans un mouvement de gauche à droite.
3. Tournez le MacBook Pro de manière à ce que le clavier soit orienté de haut en bas et vaporisez à nouveau le clavier dans un mouvement de gauche à droite.
4. Faites pivoter le MacBook dans l'autre sens et répétez le motif de pulvérisation dans un mouvement de gauche à droite.

Emportez-le dans Apple

Si tout le reste échoue et que votre clavier Mac rencontre toujours des problèmes, il est peut-être temps de placer votre appareil dans une barre Apple Genius ou un fournisseur de services agréé.

Heureusement, Apple a lancé un programme de réparation gratuit pour les appareils MacBook et MacBook Pro impactés.

Fondamentalement, les techniciens Apple résoudront le problème gratuitement, même si votre appareil n'est plus couvert par la garantie standard ou la garantie prolongée AppleCare+.

Vous pouvez contacter Apple en utilisant l'une des méthodes suivantes.

• Prenez rendez-vous dans votre Genius Bar local en utilisant ce relier.
• Trouver un Fournisseur de services autorisé près de toi.
• Alternativement, vous pouvez envoyer votre MacBook ou MacBook Pro directement à Apple pour réparation.

Si vous avez déjà fait entretenir votre ordinateur portable Mac pour des réparations de clavier et payé de votre poche, Apple vous remboursera le montant. Cliquez simplement sur ce lien pour contacter Apple au sujet d'un remboursement.

Quelques bonnes nouvelles

Apple est bien conscient que la conception du clavier papillon peut poser problème à certains utilisateurs, même s'il ne l'a pas reconnu publiquement.

Pour preuve, les modèles MacBook Pro 2018 récemment annoncés disposent d'une mesure d'atténuation qui devrait réduire le risque de problèmes de clavier.

Le site de réparation technique iFixit a découvert la mesure lorsqu'il a démoli les derniers modèles de MacBook Pro. Fondamentalement, les nouveaux ordinateurs portables ont une fine membrane en silicone protégeant chaque interrupteur à clé.

Apple dit que cela rend les claviers plus silencieux, mais il est très probable qu'ils constituent également une mesure "d'étanchéité". Fondamentalement, il devrait offrir une certaine protection contre la poussière et les débris.

Cette fonctionnalité est apparue pour la première fois sur les modèles MacBook Pro 2018, mais elle sera probablement ajoutée à d'autres ordinateurs portables Mac à l'avenir.

Il convient de noter que nous ne connaissons pas l'efficacité de la mesure d'étanchéité.

Là encore, il est probable que la membrane protégera les claviers de la poussière. Mais les cahiers sont trop récents pour qu'il y ait une quelconque preuve à long terme à l'appui.

Pourtant, c'est une bonne nouvelle pour ceux qui recherchent un nouvel ordinateur portable Apple. Plus que cela, cela montre qu'Apple fait de son mieux pour suivre les commentaires des utilisateurs et atténuer les problèmes avec ses appareils.