Selon un nouveau rapport, Amazon place injustement les produits de ses marques plus haut dans les résultats de recherche que les produits d'autres vendeurs.
Amazone injustement place les produits de ses marques plus haut dans les résultats de recherche que les produits d'autres vendeurs qui ont de meilleures notes et plus de ventes, selon un rapport récemment publié.
Selon Le balisage, Amazon donne un coup de pouce aux produits de ses marques privées et aux produits vendus exclusivement sur Amazon. Le rapport révèle comment les nouveaux vendeurs doivent investir de l'argent dans la promotion et faire de nombreux choses correctement pour gagner une première place. Pendant ce temps, les propres marques d'Amazon bénéficient d'une voie rapide qui les voit grimper en haut à droite de la chauve-souris.
Par exemple, il a fallu cinq mois à un vendeur de moulins à café basé à Atlanta pour atteindre l'un des trois premiers résultats de recherche pour le mot clé « moulin à café ». Mais quand Amazon a lancé une cafetière sous sa propre marque « Amazon Basics », elle s'est immédiatement classée et a commencé à apparaître parmi les trois premiers résultats pour « moulin à café » en aucun cas. temps.
Le balisage dit avoir analysé les résultats de recherche d’environ 3 492 requêtes de produits Internet populaires en janvier 2021 pour voir quel est le premier rang d’Amazon. La publication révèle que dans 60 % des cas, Amazon vend la première place à un annonceur; cependant, il a ajouté une étiquette claire indiquant que la liste était « sponsorisée ». Pour les 40% restants, Amazon a donné la première place à la moitié de ses propres produits et marques exclusives tandis que l'autre moitié à concurrents. Cependant, ce qu’il faut retenir ici, c’est que les marques et exclusivités Amazon "ne représentaient que 6 pour cent de tous les produits de l'échantillon, et les concurrents en représentaient 77 pour cent."
Le balisage a également observé que dans de nombreux cas, Amazon plaçait ses marques au-dessus de ses concurrents qui avaient un meilleur classement des clients et plus d'avis d'utilisateurs que le produit Amazon.
Dans sa réponse officielle, Amazon a nié ces allégations :
"Nous ne favorisons pas les produits de notre marque de magasin par le biais de la recherche. Ces emplacements sont clairement étiquetés pour les distinguer des résultats de recherche. Le type et la quantité de produits présentés à un client dépendent de nombreux facteurs, notamment la requête du client, le produit que le client achète et si le client achète sur un ordinateur, un navigateur mobile ou dans notre application", a déclaré un porte-parole d'Amazon
Amazon a précédemment déclaré ses résultats de recherche ne tenez pas compte du fait qu'un produit provient de la propre marque d'Amazon.
Amazon n’est bien entendu pas le premier à privilégier ses propres produits. Google a également été surpris en train de faire quelque chose de similaire lorsqu'une enquête de l'autorité française de la concurrence a révélé que le géant de la recherche privilégiait ses propres publicités par rapport aux autres. Google a dû payer une amende de 267 millions de dollars pour régler l'affaire.