Problèmes de compte iCloud? Voici comment les résoudre

Dans la dernière version d'iOS, Apple s'est concentré principalement sur iCloud, et il y a une autre fonctionnalité appelé iCloud Drive qui vous permettra de sauvegarder toutes les données de votre iPhone, iPad dans le Cloud prestations de service.

Ainsi, il est loin le temps où les gens devaient connecter leurs iPhones ou iPads à iTunes et tout sauvegarder sur l'ordinateur. Cependant, les gens signalent avoir des problèmes de compte iCloud au début.

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La beauté d'iCloud

Tout ce que vous avez à faire est de connecter votre iPhone ou iPad en utilisant le Wi-Fi, et toutes les données seront automatiquement sauvegardées sur votre compte iCloud.

Pour la plupart des gens, un compte iCloud est généralement le même que le compte iTunes, et une fois que vous avez créé le compte iTunes, vous pouvez utiliser le même nom d'utilisateur et mot de passe pour vous connecter à votre compte iCloud.

Avoir un compte iCloud est très utile. Outre le lecteur iCloud pour les sauvegardes, vous pouvez également utiliser iCloud.com pour afficher les e-mails, créer et gérer des alias d'e-mail et récupérer des documents supprimés accidentellement.

iCloud vous aide également à configurer le partage familial et, plus important encore, à suivre vos appareils (Find my iPhone; Paramètres > Profil d'identification Apple > iCloud > Localiser mon iPhone).

Il est disponible avec 5 Go de stockage gratuit, mais vous pouvez mettre à niveau pour bénéficier de plus de stockage.

Bien qu'il s'agisse de l'un des moyens les plus sûrs et les plus stables de transférer des données depuis votre iPhone, iPod et iPad, vous pouvez toujours rencontrer des problèmes avec votre compte iCloud.

Plusieurs lecteurs ont signalé dans nos forums certains des problèmes d'expérience liés à leur compte iCloud.

Conditions

Avant de continuer, veuillez vous assurer que vous remplissez les conditions suivantes :

• Un compte iCloud fonctionnel : Assurez-vous de vous souvenir de l'adresse e-mail et du mot de passe associés à votre compte iCloud. Cependant, si vous avez oublié le mot de passe, Cliquez ici pour accéder à la page iForgot. Ici, vous pouvez récupérer votre compte iCloud en entrant l'adresse e-mail.
• Un iPhone, iPod Touch ou iPad fonctionnel avec iOS 5.0 ou la dernière version

Outre les problèmes de sauvegarde sur lesquels nous avons beaucoup écrit dans le passé, cette série de l'article se concentrera sur les problèmes liés à l'authentification, à l'ID utilisateur non pris en charge et à la synchronisation. problèmes.

À propos de votre bibliothèque de photos iCloud 

Votre photothèque iCloud est une sauvegarde ET un service de synchronisation de photos. C'est pourquoi, lorsque vous supprimez une photo à un endroit, cette photo est supprimée de tous les appareils utilisant le même identifiant Apple.

Mais le stockage de toutes ces photos occupe potentiellement une grande partie du stockage de votre iDevice.

Avec iOS 10 et versions ultérieures, Apple a conçu une solution appelée Optimiser le stockage pour mieux gérer votre stockage de photos pour vous.

Trouvez-le sous Paramètres > Profil d'identification Apple > iCloud > Photos ou Paramètres > Photos >Optimiser le stockage.

Lorsque vous disposez d'un espace de stockage local suffisant sur l'appareil, les photos restent « telles quelles » sur votre appareil.

MAIS, lorsque votre iPhone (ou un autre iDevice) a besoin d'espace, Apple déplace toutes les versions haute résolution de vos photos vers votre compte iCloud, libérant ainsi de l'espace de stockage sur votre appareil.

Une fois ces photos déplacées vers iCloud, tout ce qui est conservé sur votre iPhone sont des miniatures compressées, jusqu'à ce que vous ouvriez à nouveau une image.

Lorsque vous ouvrez une photo, votre appareil télécharge une version optimisée pour l'appareil de cette photo depuis iCloud.

La version pleine résolution reste sur iCloud et n'est téléchargée que lorsque vous modifiez ou partagez la photo.

L'espace de stockage est presque plein ou vous ne pouvez pas prendre de messages photo ?

Consultez notre article sur gérer votre stockage.

Impossible de se connecter à iCloud? Autres erreurs de serveur?

Si vous voyez un message indiquant que votre appareil ou votre ordinateur ne parvient pas à se connecter à iCloud, Apple, iTunes, App Store ou à d'autres serveurs sponsorisés par Apple, il s'agit souvent d'un problème sur les serveurs eux-mêmes.

Cela signifie que c'est entièrement hors de votre contrôle et que le meilleur remède est le temps et la patience. Pour vérifier l'état des serveurs Apple, accédez au site de votre pays et recherchez État du système Apple.

Cette page vous donne un aperçu des problèmes actuels et de l'état de ces problèmes. Si vous voyez un panneau d'avertissement jaune, il y a un problème signalé dont Apple est au courant et sur lequel il travaille.

Vérifier les sites de surveillance tiers

Un autre excellent site à vérifier est DownDector, ou similaire, qui présente souvent des problèmes avec iCloud et d'autres services Apple bien avant qu'Apple ne reconnaisse officiellement les problèmes de leur côté.

Une fonctionnalité intéressante de ces sites tiers est Live Outages Maps, qui vous montre les régions du monde où les gens rencontrent actuellement des problèmes. De plus, vous pouvez lire les commentaires, astuces, solutions ou diatribes d'autres personnes sur les problèmes! Et bien sûr, ajoutez également votre contribution.

Problèmes et leur solution

1. Échec de l'authentification ou problème lié au nom d'utilisateur et au mot de passe:

Le problème le plus courant lié au compte iCloud est l'échec de l'authentification; ce problème est lié à un ID utilisateur ou un mot de passe erroné.

Solution:

• Lors de la connexion à votre compte Apple iCloud, utilisez l'adresse e-mail complète au lieu du nom d'utilisateur et assurez-vous que le mot de passe est entré correctement. Assurez-vous que vous n'avez pas activé le verrouillage des majuscules lors de la saisie du mot de passe de votre compte iCloud.
• Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte iCloud, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte iCloud en accédant à la j'ai oublié la page par Apple. Cette page vous aidera également à récupérer le nom d'utilisateur ou l'e-mail iCloud oublié.
• Si le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects, assurez-vous d'avoir vérifié votre compte iCloud. Chaque fois que vous créez un nouveau compte, vous recevrez un nouveau courrier pour confirmer ce compte. Alors, veuillez vous rendre sur le compte de messagerie et rechercher cet e-mail. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, suivez l'étape mentionnée ci-dessus pour réinitialiser le mot de passe.

Identifiant Apple non pris en charge

Le nouveau compte iTunes est automatiquement associé aux services iCloud. Cependant, si vous utilisez un ancien compte, vous pouvez rencontrer ce problème d'identifiant Apple non pris en charge.

Identifiant Apple désactivé ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre identifiant Apple, vous avez peut-être saisi votre mot de passe incorrectement trop de fois de suite. Ou peut-être n'avez-vous pas utilisé votre identifiant Apple depuis longtemps. Apple modifie périodiquement les règles et les exigences relatives aux identifiants Apple, aux mots de passe, aux questions de sécurité et aux étapes de vérification. Donc, si vous n'avez pas mis à jour votre paramètre d'identifiant Apple pour répondre à ces exigences, Apple désactive occasionnellement ces comptes jusqu'à ce que vous vous connectiez et mettez à jour toutes vos informations.

Si votre identifiant Apple ne fonctionne pas, consultez ces articles pour les prochaines étapes

• Réparer l'identifiant Apple désactivé
• Problèmes et correctifs d'identifiant Apple

Et après?

Le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de réinitialiser votre identifiant Apple. Transférez d'abord toutes vos données de votre compte iCloud vers votre ordinateur. Vous pouvez vous connecter au site Web iCloud et copier les contacts et autres données de votre compte. Après cela, supprimez le compte iCloud et créez un nouveau compte iCloud pour que cela fonctionne.

Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus n'a fonctionné pour vous pour les problèmes liés à votre compte, veuillez vous rendre sur Apple Contacter l'assistance iCloud ou laissez un commentaire ci-dessous.

Si votre compte fonctionne correctement, Cliquez ici pour configurer le compte iCloud sur votre iPhone, iPod Touch, iPad, macOS, Mac OS X ou Windows. Maintenant, avec le compte de base configuré et iCloud activé sur vos appareils iOS, vous devriez être prêt à partir. Certaines personnes rencontrent de temps en temps des problèmes de synchronisation iCloud et d'autres problèmes liés à la sauvegarde.

Conseil rapide:

Si vous avez déjà utilisé votre compte iCloud.com sur un ordinateur qui n'est pas le vôtre pour consulter vos e-mails ou consulter contacts alors que vous n'aviez pas vos appareils, il est essentiel que vous vous déconnectiez correctement du Compte. Si vous avez oublié de vous déconnecter de votre compte iCloud.com, vous pouvez toujours vous connecter depuis un autre endroit, puis en allant sur Paramètres > Avancé > « Se déconnecter de tous les navigateurs » assurez-vous que votre compte a été déconnecté.

Comment supprimer un compte iCloud ?

La suppression de votre compte iCloud est simple. Mais si vous ne le faites pas sauvegarde vos données ailleurs, il vaut mieux conserver votre compte iCloud. Envisagez de mettre votre compte à niveau vers un plan de stockage plus grand. Le premier niveau comprend 50 Go de stockage et des frais de 0,99 USD/mois.

Si vous ne voulez pas de forfait payant, essayez simplement de désactiver iCloud pour les photos. Pour les iPhones et autres iDevices, accédez à Paramètres> iCloud> Photos> et désactivez la bibliothèque de photos iCloud. Laissez iCloud Photo Stream ON - Les photos que vous téléchargez sur My Photo Stream ne comptent pas dans votre stockage iCloud, MAIS les photos sont stockés dans Mon flux de photos pendant seulement 30 jours - juste pour que vous puissiez les partager et les télécharger sur d'autres comptes de stockage, votre ordinateur, etc.

Si votre stockage iCloud est proche de son maximum, visitez icloud.com sur un ordinateur et téléchargez certaines de vos photos ou vidéos et enregistrez-les ailleurs. Pour télécharger, utilisez le bouton cloud avec la flèche vers le bas – enregistrez sur votre ordinateur, un lecteur externe ou un lecteur de stockage flash. Une fois vos photos et vidéos enregistrées, supprimez ces mêmes photos/vidéos pour libérer de l'espace sur votre compte iCloud, afin qu'il continue à sauvegarder votre iPhone ou un autre iDevice. En savoir plus sur libérer de l'espace sur votre iDevice à travers cela article.

Si vous voulez vraiment vous déconnecter d'iCloud et de tout ce qu'il propose, y compris les sauvegardes, accédez à Paramètres> iCloud et faites défiler jusqu'à Déconnexion. Appuyez sur Se déconnecter, un message de confirmation apparaît pour vous informer que toutes les données sont supprimées, si c'est ce que vous voulez, appuyez à nouveau sur se déconnecter.

Si vous rencontrez des problèmes avec iCloud Sync, Cliquez ici; pour les problèmes liés à la sauvegarde iCloud, veuillez consulter Cet article. Vous pouvez également explorer d'autres aspects du dépannage iCloud dans l'un des nos messages des années précédentes.