Certains de nos lecteurs rapportent que leurs mises à jour de la dernière version d'iOS tuent ou brisent leurs iPhones bien-aimés.
Les lecteurs rapportent divers symptômes, tels que :
- L'iPhone ne s'allume pas après la mise à jour iOS
- iDevice ou iPhone ne s'allume pas après le logo Apple
- L'iPad ou l'iPhone, en particulier les modèles iPhone 6/6S, affichent un écran noir qui ne répond pas
- Une fois l'installation d'iOS terminée, l'écran de l'iPhone 6S est teinté de bleu et non opérationnel
- iPhone 6S Plus briqué dans iTunes et semble bloqué sur le logo de connexion à iTunes
- Voir un écran rouge de la mort sur iPhone, iPad ou iPod Touch
- Une fois connecté à iTunes, un message s'affiche indiquant qu'une erreur s'est produite et qu'une restauration est nécessaire. L'iPhone et l'iPad reviennent à l'ancien iOS
- D'autres utilisateurs déclarent avoir reçu Erreur iTunes -39 lors des mises à jour
Contenu
- L'installation est aussi simple que 1-2-3, non?
-
Que se passe-t-il vraiment ici avec ma mise à jour iOS ?
- Que signifie un iPhone en brique ?
- Le premier jour des mises à jour est toujours un défi
-
Comment réparer un iPhone en brique sans restaurer
- Redémarrez iTunes
- Chargez-le !
- Redémarrez votre iPhone
- Si cela ne vous aide pas, effectuez un redémarrage forcé
-
Obtenir un code d'erreur ou le message « une erreur inconnue s'est produite [numéro d'erreur] »
- Vous voyez l'erreur iTunes 3194 ?
- Vous obtenez l'erreur iTunes 1671 ?
- Vous voyez l'erreur 14 ?
- Obtenez-vous d'autres codes d'erreur?
- Vérifiez le fichier des hôtes sur un Mac
- Recevez-vous d'autres codes d'erreur iTunes ?
-
Restaurer votre iPhone avec iTunes
- Que faire si je n'ai pas de sauvegarde ?
- Qu'en est-il du message "L'iPhone n'a pas pu être restauré."
- Pas le temps? Découvrez notre vidéo !
- Visitez avec Apple
- Envelopper
-
Conseils aux lecteurs
- Articles Similaires:
L'installation est aussi simple que 1-2-3, non?
C'est tellement frustrant quand vous suivez les règles et que vous vous retrouvez toujours avec ce problème! Vous avez suivi les instructions, en allant à Paramètres> Général> Mise à jour du logiciel ou iTunes utilisé pour la mise à jour, téléchargé la dernière version d'iOS et commencé l'installation.
Tout semblait si fluide et facile JUSQU'À CE QUE votre iPhone, iPad ou autre iDevice reste bloqué sur le logo de connexion à iTunes! C'est maçonné! Ou tu vois que redouté Erreur iTunes -39.
Que se passe-t-il vraiment ici avec ma mise à jour iOS ?
Que signifie un iPhone en brique ?
Nous disons qu'un iPhone, iPad ou iPod est « brique » lorsqu'il refuse de s'allumer ou lorsqu'il semble que votre appareil ne fonctionne pas du tout !
Ce qui se passe dans les coulisses, c'est que votre iPhone reste bloqué sur le logo de connexion à iTunes après la mise à jour vers un nouvel iOS.
Fondamentalement, votre mise à jour logicielle iOS a commencé mais ne s'est pas terminée.
C'est pourquoi votre iPhone ou autre iDevice est incapable de se rallumer (brique.) Notre objectif est donc d'obtenir votre iPhone entièrement mis à jour, allumé et fonctionnel, vous vous concentrez donc sur le plaisir d'iOS au lieu de ceux-ci frustrations !
Voici donc quelques conseils des lecteurs d'appletoolbox.com sur la façon dont ils ont réparé leur iPhone et leurs iDevices en brique lors de la mise à jour.
Le premier jour des mises à jour est toujours un défi
Les serveurs Apple subissent actuellement des mises à niveau. Donc, si vous n'avez pas encore mis à jour ou rencontrez des problèmes avec votre mise à jour, pensez à attendre un peu la fin de cette première ruée vers la mise à jour. Ou réessayez en fin de soirée ou tôt le matin lorsque le trafic est plus léger.
Comment réparer un iPhone en brique sans restaurer
Redémarrez iTunes
Si iTunes est déjà ouvert, quittez et rouvrez-le. Si vous avez utilisé le cloud, essayez de connecter votre appareil à votre ordinateur et à iTunes.
Voyez s'il reconnaît maintenant votre appareil. Si tel est le cas, essayez de mettre à jour votre iOS à partir d'iTunes.
Chargez-le !
Assurez-vous de charger complètement votre iDevice, en le connectant à une prise murale plutôt qu'à un ordinateur ou à une autre méthode de chargement USB.
Si vous ne pouvez pas attendre une charge complète, laissez-lui au moins trente minutes pour se charger avant d'essayer de l'allumer.
Si cela ne fonctionne pas, vérifiez vos câbles et votre chargeur, assurez-vous qu'ils fonctionnent bien.
Ou essayez d'utiliser un autre chargeur/câble, assurez-vous simplement qu'ils sont IMF Apple (Fabriqué pour iPhone/iPad/iPod) certifié. Voyez si cela fait une différence.
Redémarrez votre iPhone
- Sur un iPad sans bouton d'accueil et iPhones X ou version ultérieure: maintenez enfoncés le bouton latéral/haut/alimentation et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur apparaisse
- Sur un iPad ou un iPhone avec un bouton d'accueil et un iPod Touch: maintenez enfoncé le bouton latéral/haut/alimentation jusqu'à ce que le curseur apparaisse
- Faites glisser le curseur pour éteindre l'appareil et une fois l'appareil éteint, maintenez à nouveau enfoncé ce bouton latéral/haut/alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Avec iOS 11 et supérieur, redémarrez en utilisant Paramètres > Général > Arrêter
- Sur un iPhone 6S ou inférieur ainsi que des iPad avec bouton d'accueil et iPod Touches, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Pour l'iPhone 7 ou l'iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéraux et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Sur un iPhone X Series, un iPad sans bouton Accueil, ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Ensuite, appuyez et relâchez immédiatement le bouton Volume bas. Enfin, maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
Obtenir un code d'erreur ou le message « une erreur inconnue s'est produite [numéro d'erreur] »
Vous voyez l'erreur iTunes 3194 ?
Jetez un œil à notre article décrivant les étapes pour traiter l'erreur 3194.
Vous obtenez l'erreur iTunes 1671 ?
Si vous voyez l'erreur 1671, iTunes télécharge toujours le logiciel nécessaire. Attendez la fin du téléchargement, puis réessayez votre iDevice.
Si vous voulez savoir combien de temps le téléchargement a besoin de plus, appuyez sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur droit d'iTunes.
Vous voyez l'erreur 14 ?
Jetez un œil à notre article de dépannage pour cette erreur particulière.
Obtenez-vous d'autres codes d'erreur?
Pour les erreurs 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
Ces erreurs indiquent généralement des problèmes de connexion entre votre appareil ou votre ordinateur et les serveurs Apple. Vérifiez le fichier hosts de votre ordinateur pour vous assurer qu'il peut contacter le serveur de mise à jour d'Apple.
- Aller à Applications > Utilitaires > Terminal
- Tapez cette commande et appuyez sur Retour: sudo nano /private/etc/hosts
- Entrez votre mot de passe administrateur.
- AUCUN texte n'apparaît dans la fenêtre du terminal lors de la saisie des mots de passe administrateur
- Terminal affiche votre fichier hosts
- Si vous ne voyez pas une fenêtre similaire à l'image ci-dessous, assurez-vous que vous utilisez un mot de passe administrateur non vide
- Trouvez l'entrée contenant "gs.apple.com"
- Ajoutez le symbole # et un espace ("#") au début de l'entrée gs.apple.com
- Appuyez sur Ctrl-O pour enregistrer le fichier
- Appuyez sur Retour lorsqu'on vous demande le nom du fichier
- Appuyez sur Ctrl-X pour quitter l'éditeur
- Redémarrage
Si vous ne voyez aucune entrée contenant gs.apple.com, alors le hôtes le fichier n'est pas lié au problème (voir l'exemple ci-dessous)
Recevez-vous d'autres codes d'erreur iTunes ?
Si vous voyez un autre code d'erreur spécifique, consultez Site d'Apple pour plus d'informations sur cette erreur spécifique.
Obtenir des messages d'erreur iTunes « Un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel » OU « L'appareil n'est pas éligible pour la version demandée. »
Restaurer votre iPhone avec iTunes
Si votre mise à jour iOS échoue et qu'aucun des conseils rapides ne vous a aidé, votre meilleure option est de restaurer votre iPhone en brique ou un autre iDevice.
J'espère que vous avez suivi les règles d'or de la préparation d'une mise à jour et de la sauvegarde de votre iPhone/iDevice sur iCloud ou sur votre ordinateur.
Pour remettre votre iPhone en état de marche, cette sauvegarde est votre grâce salvatrice et toutes vos informations sont cachées juste pour des moments comme celui-ci.
Tout d'abord, connectez votre iPhone à n'importe quel ordinateur sur lequel iTunes est installé. Assurez-vous simplement que cet ordinateur a le dernière version d'iTunes.
Si ce n'est pas le cas, mettez d'abord iTunes à jour.
Une fois mis à jour ou vérifié, ouvrez iTunes et connectez votre appareil. iTunes détecte automatiquement votre iDevice en mode de récupération et suggère de le restaurer aux paramètres d'usine.
Appuyez ici pour obtenir des instructions plus détaillées sur restaurer un iDevice.
Lorsque vous restaurez votre iDevice, il efface et met à jour votre appareil vers la dernière version d'iOS. Maintenant, votre sauvegarde est vraiment importante.
Si vous sauvegardez avec iCloud, connectez-vous et restaurez à partir de votre sauvegarde iCloud pendant le processus de configuration. Suivez les invites et entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe lorsque cela vous est demandé.
Si vous sauvegardez votre iPhone sur iTunes, connectez votre iPhone ou iDevice à votre ordinateur personnel pour récupérer votre sauvegarde et toutes vos informations.
Enfin, rappelez-vous que la restauration prend du temps. Alors pratiquez la patience.
Ce processus peut prendre des minutes ou des heures, tout dépend de la taille de votre iDevice et de l'espace que vous utilisez avec des applications, des photos et d'autres types d'informations personnelles.
Respirer. Relaxer. Laissez la restauration faire son travail.
Que faire si je n'ai pas de sauvegarde ?
Si vous n'avez pas de sauvegarde, notre suggestion est d'attendre pour restaurer votre iPhone ou un autre iDevice. Essayez à nouveau l'ensemble du processus de mise à jour et voyez si cela fonctionne.
Sinon, suivre les étapes ci-dessus résoudra votre problème immédiat de l'iPhone ou de l'iDevice qui ne s'allume pas ou ne fonctionne pas. Mais vous perdez toutes vos informations et données sans une sorte de sauvegarde.
Qu'en est-il du message "L'iPhone n'a pas pu être restauré."
Si, après la mise à jour, vous obtenez une erreur indiquant « L'iPhone n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite », nous vous recommandons de restaurer votre iDevice en mode DFU.
Si vous êtes prêt à franchir cette étape, consultez notre article sur la restauration en mode DFU.
Pas le temps? Découvrez notre vidéo !
Visitez avec Apple
Si votre iPhone ou un autre iDevice ne se restaure pas après avoir tout essayé, vous pourriez avoir un problème matériel.
Dans ce cas, il a besoin d'une inspection Apple et éventuellement d'une réparation. Prendre rendez-vous en ligne pour apporter votre iDevice dans un Apple Store à proximité ou contactez Apple pour examiner votre appareil via leur service de messagerie.
J'espère que vous êtes toujours sous garantie !
Envelopper
Espérons que ces conseils vous ont aidé et que votre iPhone ne soit plus bloqué. Il est maintenant temps de découvrir et de profiter de toutes les nouvelles fonctionnalités intéressantes disponibles dans ce nouvel iOS.
Et n'oubliez pas de sauvegarder, à partir d'aujourd'hui.
Espérons que vous n'aurez jamais besoin d'utiliser une sauvegarde, mais il est bon de savoir qu'elle est disponible au cas où.
Pour en savoir plus sur la sauvegarde, consultez notre guide complet de la sauvegarde en suivant notre règle 2X2.
S'il vous plaît laissez-nous savoir dans les commentaires si vous avez d'autres stratégies ou conseils. Nous aimons entendre et partager les suggestions de dépannage de chacun.
Conseils aux lecteurs
- Problème résolu! Maintenez les boutons d'alimentation et d'accueil enfoncés et attendez que l'écran devienne noir avec le logo Apple. MAIS ne relâchez pas les boutons! Continuez à maintenir les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo iTunes apparaisse à l'écran, puis connectez-vous à iTunes et lancez le processus de restauration.
- Changer les câbles de charge a fait l'affaire pour moi! Une fois que j'ai changé de câble (MFI), j'ai pu réinitialiser puis restaurer. Et je me suis connecté à ma dernière sauvegarde aussi! Heureux d'avoir fait cette sauvegarde avant d'essayer de mettre à jour mon iOS !
Grecsanedit
Mon iPad est briqué. J'ai essayé des méthodes traditionnelles, mais sans utilité. Enfin, j'ai utilisé TunesKit pour remettre mon iPad à la normale.
Rajesh Budhathokidit
BONJOUR, l'iphone 11 de mon père fonctionnait bien hier matin, il n'avait que six mois. soudainement, le téléphone n'affichera aucun logo et aucun signe de charge… son câble de charge fonctionne bien mais il ne s'ouvre pas… mon ordinateur ne reconnaît aucune activité sur mon téléphone. mon père utilisait Internet et youtube enfin.. y a-t-il un moyen possible de récupérer? il n'y a aucun signe d'activité sur mon téléphone, la réinitialisation matérielle et le mode DFU ne fonctionnent pas non plus?? si quelqu'un peut répondre ???
michael R. pedersondit
Mon ipad s'allume très bien, mais ensuite, une à cinq minutes plus tard, il se redémarre simplement sans raison. J'ai installé les dernières mises à jour, et j'ai fait une réinitialisation complète, en vain.
krishnadit
Salut, j'ai récemment mis à jour vers iOS 13 et cela a cassé mon iPhone 7 plus.
Le centre de service Apple déclare qu'il y a un problème avec la carte mère, Apple a nié la responsabilité, demande d'acheter un iPhone de remplacement avec une garantie réduite pour 451 $ supplémentaires.
Alors que c'est lui-même qui les achète au consommateur pour seulement 200 $.
Francis Cobbinadit
J'AI ESSAYÉ DE METTRE À JOUR MON IPHONE 6 MAIS C'EST ÉCHOUÉ ET MAINTENANT JE NE PEUX PAS ACTIVER MON TÉLÉPHONE.
Forneve93dit
Salut monsieur, j'ai lutté avec ce problème pendant près d'une semaine, j'ai essayé toutes les manières possibles, comme redémarrer mon iPhone ou désinstaller iOS sur iPhone, mais aucune d'entre elles ne m'est utile. Je n'avais aucun autre moyen que de demander de l'aide à mes amis, il a dit que la récupération du système imyfone ios pourrait être utile. Je n'ai pas encore essayé, qu'en pensez-vous, monsieur ?
Mark Carlsondit
Je suis bloqué sur le logo Apple avec la barre de téléchargement à 99,9% du chemin. Il ne reste qu'un petit point blanc. Je l'ai laissé comme ça pendant la nuit, puis j'ai forcé le redémarrage et je l'ai regardé s'arrêter là encore pendant une journée, puis j'ai essayé de synchroniser avec iTunes mais ça ne se synchronise pas. Et ensuite ?
Maryjane Kathlyn Mosterdit
Bonjour Monsieur/Madame,
Mon iPhone 6s plus s'est bloqué sur le logo iTunes lorsque j'ai essayé de mettre à jour par liaison radio, alors je me suis connecté à iTunes car il me le demandait. J'ai rencontré de nombreuses erreurs lorsque iTunes essayait de télécharger la mise à jour, par exemple -39, 1671, 9008. Je l'ai essayé une dernière fois et il se téléchargeait paisiblement jusqu'à ce qu'il soit dans les 30 dernières minutes du téléchargement! Le téléchargement s'est arrêté et la connexion a expiré. J'ai renoncé à faire tout le processus encore et encore. Le temps de téléchargement estimé est de 12 heures, car la taille de la mise à jour à partir d'iTunes est de 2,47 Go. J'ai essayé d'appeler le Power Mac Center le plus proche et apparemment, ils facturent 2 000 Php (environ 45 $) pour qu'ils résolvent le problème sur mon appareil. Que me proposez-vous de faire ?