Des rapports récents suggèrent que les Samsung Galaxy Buds Pro et Galaxy Buds 2 provoquent des otites chez certains utilisateurs. Continuez à lire pour en savoir plus.
Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle paire d'écouteurs TWS, vous devriez probablement y réfléchir à deux fois avant d'acquérir celui de Samsung. Galaxy Buds Pro ou Galaxy Buds 2. Bien que ce soient deux des meilleurs écouteurs TWS disponibles sur le marché aujourd’hui, ils pourraient ne pas vous convenir. En effet, certains utilisateurs ont récemment signalé être confrontés à un problème inhabituel avec les écouteurs: des otites. Ouais, vous avez bien lu.
Un récent rapport de Centre Android révèle qu'un nombre alarmant d'utilisateurs sont avoir des otites après avoir utilisé les Samsung Galaxy Buds Pro et les Galaxy Buds 2. Bien que Samsung n'ait pas publié de déclaration à ce sujet, la société aurait remboursé intégralement les utilisateurs concernés et, dans certains cas, aurait même pris en charge leurs factures médicales.
Pour le moment, nous ne savons pas exactement quelle est la cause des otites. Mais cela est probablement dû aux nouveaux matériaux utilisés dans leur construction. Centre Android souligne que même si certains utilisateurs ne rencontrez aucun problème avec les anciens écouteurs de Samsung, les modèles les plus récents provoquent différents niveaux d’irritation. Cela est probablement dû au fait que les contacts de charge des Galaxy Buds Pro contiennent du nickel, connu pour provoquer des irritations cutanées chez certaines personnes. Samsung a également utilisé un nouveau matériau, appelé acrylate, sur les nouveaux modèles Galaxy Buds, qui pourrait être l'un des coupables.
Étant donné que Samsung propose déjà des remboursements, on peut supposer qu'il est conscient de ce problème. Mais comme il n'a pas publié de déclaration officielle à ce sujet, de nombreux acheteurs devront probablement subir un inconfort inutile lors de l'achat des Galaxy Buds Pro et des Galaxy Buds 2. Pour éviter une telle situation, certains pétitionnaires ont déjà a proposé un recours collectif contre Samsung. Le procès proposé allègue qu'un défaut des Galaxy Buds Pro provoque des réactions allergiques telles que « des démangeaisons, des brûlures, des rougeurs, des cloques, des desquamations, des croûtes et/ou des fuites de liquide de l'oreille ».
Si vous rencontrez de tels problèmes avec vos Galaxy Buds Pro ou Galaxy Buds 2, vous pouvez vous rendre sur la communauté Samsung et contacter un modérateur pour obtenir un remboursement.
Il convient de noter que ce n'est pas la première fois que les utilisateurs sont confrontés à des problèmes généralisés avec les écouteurs phares TWS de Samsung. Plus tôt cette année, nous avons signalé que certains utilisateurs de Galaxy Buds Pro étaient confrontés à un problème où le les écouteurs ont refusé de s'allumer après quelques jours de non-utilisation, mais cela peut être facilement résolu. Ce problème affecte également les anciens modèles comme les Galaxy Buds, Buds+ et Buds Live, alors assurez-vous d'essayer le correctif avant de contacter le support client.