Correctif: le zoom ne fonctionne pas sur iPhone ou iPad

Zoom est une application de visioconférence polyvalente et facile à utiliser, idéale pour discuter avec des amis ou faire des présentations professionnelles. Des millions d'utilisateurs d'iOS comptent sur Zoom pour communiquer avec leur famille, leurs amis, leurs collègues et leurs partenaires commerciaux. Malheureusement, il y a des moments où l'application peut cesser de fonctionner tout d'un coup ou certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas correctement. Dans ce guide, nous examinerons rapidement certains des problèmes de zoom les plus courants sur iPhone et iPad et comment vous pouvez les corriger.

Comment résoudre les problèmes de zoom courants sur iOS

Tout d'abord, allez au

Magasin d'applications, robinet Mises à jour, et faites défiler vers le bas pour consulter la liste des mises à jour en attente. Frappez le Mettre à jour à côté de Zoom pour installer la dernière version de l'application. Redémarrez ensuite votre appareil et vérifiez si le problème persiste.

De plus, vérifiez État du service de Zoom pour voir s'il y a des problèmes connus sur la liste. Attendez que l'entreprise ait résolu les problèmes de son côté et réessayez plus tard.

Correction de Zoom ne se connectant pas sur iPhone ou iPad

• Forcez le redémarrage de votre appareil. Sur votre iPhone, appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume, puis le bouton de diminution du volume. Maintenez ensuite le bouton latéral enfoncé et ne lâchez pas jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran. Sur votre iPad, maintenez enfoncés les boutons Accueil et Alimentation en même temps. Relâchez-les lorsque le logo Apple apparaît à l'écran.

Zoom ne charge pas/ne rejoint pas la réunion sur iPhone ou iPad

• Vérifiez votre connexion et assurez-vous que vous disposez d'une bande passante suffisante pour participer à des visioconférences.
• Si vous utilisez des données cellulaires, activez le mode avion pendant deux minutes. Revenez en ligne et vérifiez les résultats.
• De plus, désactivez les données cellulaires et passez à une autre connexion.
• Connectez-vous à votre compte à l'aide d'un autre appareil.

Zoom arrière-plan virtuel ne fonctionne pas sur iOS

• Assurez-vous que votre appareil répond à la configuration système requise pour activer la fonction d'image d'arrière-plan.
  • Vous devez exécuter Zoom version 5.3.0 ou supérieure.
  • La fonctionnalité est prise en charge sur l'iPhone 8 et les versions plus récentes, ainsi que sur les modèles d'iPad 9,7 pouces de 5e et 6e génération et les modèles iPad de 10,2 pouces de 7e génération et plus, respectivement. En d'autres termes, si vous possédez un modèle d'iPhone 7, vous ne pourrez pas activer cette option.
  • L'option Arrière-plan flou est disponible sur Zoom version 5.6.6 (423) ou supérieure. Mettez à jour l'application si vous ne pouvez pas flouter votre arrière-plan.

Correction de Zoom Audio et Vidéo ne fonctionnant pas sur iOS

• Fermez les applications en arrière-plan pour vous assurer qu'aucune autre application n'utilise le microphone ou la caméra.
• Assurez-vous que votre appareil n'est pas coupé ou réglé sur Vibreur uniquement. Utilisez le bouton Volume UP pour augmenter le volume.
• Envoyez un message à l'hôte et demandez-lui de vous réactiver.
• Autorisez Zoom à accéder à votre micro lorsque vous rejoignez une réunion. Accédez aux paramètres de la réunion, appuyez sur le Rejoindre l'audio icône et sélectionnez Appelez sur Internet.
• Connectez vos écouteurs à votre appareil et vérifiez si le problème a disparu.
• Vérifiez vos options de confidentialité et assurez-vous que Zoom peut accéder et utiliser votre microphone. Aller à Paramètres → Intimité → Microphone et activez l'accès pour Zoom. Faites de même pour votre appareil photo.
• Appuyez sur l'icône de l'appareil photo et basculez plusieurs fois entre les appareils photo avant et arrière.

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, désinstallez Zoom, redémarrez votre appareil iOS et réinstallez l'application. Contacter l'assistance Zoom si vous ne pouvez toujours pas utiliser l'application sur votre appareil iOS.

Conclusion

Si Zoom ne fonctionne pas correctement sur iPhone ou iPad, recherchez les mises à jour et redémarrez vos appareils iOS. Si le problème persiste, forcez le redémarrage de votre appareil, passez à une autre connexion et vérifiez vos paramètres de confidentialité pour vous assurer que Zoom peut accéder à votre microphone et à votre caméra.

Faites-nous savoir si vous avez réussi à dépanner Zoom à l'aide de ce guide. Laquelle de ces solutions a fonctionné pour vous? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.