J'adore le Microsoft Surface Duo 2 et je le déteste aussi

Histoire vraie: j'ai acheté et vendu le Microsoft Duo original à trois reprises. Non, ce n’était pas parce que je les retournais dans un but lucratif comme le font les sneakerheads avec les Jordans ou les investisseurs immobiliers avisés avec les maisons. J'ai perdu de l'argent à chaque fois que je vendais le Duo. Mais je l’ai quand même fait parce que j’avais une relation amour-haine majeure avec l’appareil à deux écrans de Microsoft.

Mes sentiments étaient clairement divisés et divisés en deux parties.

• je amour le matériel du Duo: je suis entièrement d'accord avec le concept d'un ordinateur portable à deux écrans qui tient dans ma poche car il améliore considérablement ma productivité, même si vrais pliables comme la série Fold de Samsung ne le fait pas
• je détester le logiciel du Duo: au lancement, le logiciel était cassé au point de mériter un rappel, et même après des mois de correctifs logiciels, le logiciel était toujours bogué et peu fiable. C'est peut-être le
  le pire logiciel que j'ai jamais connu à partir d'un appareil grand public commercialisé en masse par une marque réputée

Ce sont ces deux émotions contradictoires qui m’ont fait acheter et revendre le Duo trois fois. Lorsque j'avais l'appareil, j'étais activement frustré par les décalages fréquents, les plantages d'applications et les saisies tactiles manquées. Après avoir vendu l'appareil, le superbe matériel me manquait, en particulier la charnière parfaitement construite et le corps incroyablement fin.

Et ainsi, lorsque Microsoft a annoncé une suite – le Surface Duo2, j'étais excité! Parce que s’il y a une chose que nous avons apprise de la technologie grand public, c’est que la deuxième génération d’un nouveau produit de pointe est toujours apporter des améliorations significatives (le Galaxy Z Fold 2 de Samsung, par exemple, était tellement, tellement meilleur que le Galaxy d'origine Pli). Donc, le Microsoft Surface Duo 2 devrait, en théorie, corriger tout ce que je détestais dans le Duo original, n'est-ce pas ?

Pas assez. La plupart des bugs et problèmes logiciels que j'ai (et presque tous les autres critiques) rencontrés avec le Duo original sont soit légèrement améliorés, soit toujours entièrement présents. Cela signifie que j'ai toujours une relation amour-haine avec le Duo 2. C’est juste que cette fois, heureusement pour mon portefeuille, l’amour est plus fort que la haine, donc je ne ferai probablement pas quelque chose d’aussi stupide que de continuer à le vendre et à le racheter.

Ce que j'aime dans le Microsoft Surface Duo 2

La raison pour laquelle deux écrans valent mieux qu'un devrait être évidente pour quiconque a déjà travaillé avec un configuration à double moniteur: vous voyez plus, vous pouvez ouvrir plus de fenêtres à la fois, vous obtenez simplement plus de choses fait. La même logique s’applique aux téléphones. Microsoft n'est pas la première entreprise à avoir cette idée, il y a déjà eu des smartphones à double écran, notamment de ZTE et LG, mais aucune des deux sociétés ne l'était. capable de construire un excellent matériel à double écran: les appareils étaient épais une fois pliés, et dans le cas de LG, il y avait un énorme espace entre les deux écrans. Microsoft, de son côté, a mis au point le matériel à deux écrans avec le premier Surface Duo.

La chose était incroyablement fine, la charnière tournait à près de 360 ​​degrés et pouvait rester en place sous n'importe quel angle, et l'écart entre deux écrans est suffisamment proche pour que vous puissiez exécuter une seule application sur les deux écrans et cela ne semblerait que légèrement ennuyeux. Le premier Surface Duo présentait quelques défauts matériels, tels qu'un processeur obsolète, l'absence d'un appareil photo approprié et des cadres épais. autour des écrans, mais Microsoft a corrigé les trois (à des degrés divers) dans le Surface Duo 2, tout en conservant tous les avantages que j'ai mentionnés plus tôt.

J'adore la polyvalence qu'offre un tel design: en plus de tenir l'appareil comme un livre, avec deux applications ouvertes en même temps, j'ai vraiment aimé tenir l'appareil en mode paysage. orientation et utilisation de l'écran inférieur pour afficher un clavier pleine taille pour une saisie plus rapide, ainsi que placer l'appareil sur une table en forme de L (comme un ordinateur portable) et regarder des vidéos ou prendre des vidéos mains libres.

Et peut-être parce que je me suis imaginé autrefois être un écrivain qui transportait un carnet Moleskin partout, j'adore la façon dont le Surface Duo 1 et Surface Duo 2 ressemble à un petit carnet, surtout après y avoir appliqué une peau en similicuir. Chaque fois que je l’ouvre ou le ferme, cela évoque un sentiment de joie.

Maintenant, certains lecteurs se demandent peut-être: « mais Ben, tu as aussi le Samsung Galaxy Z Fold 3, ce téléphone n’est-il pas simplement une version supérieure de cette même idée? » Oui, techniquement parlant, je suis d’accord, le Galaxy Z Fold 3 est bien plus avant-gardiste: il a un seul écran qui se plie! Et bien sûr, si je dois choisir de conserver un appareil pendant des années, je préfère le Galaxy Z Fold 3 au Duo 2 dix fois sur dix. Mais il y a deux raisons pour lesquelles j’ai choisi de transporter davantage le Surface Duo 2 que le Galaxy Z Fold 3 ces derniers temps, car je suis souvent sur la route.

• Je trouve qu'avoir deux écrans séparés m'aide à mieux effectuer plusieurs tâches car cela m'oblige à compartimenter deux tâches distinctes. Le rapport hauteur/largeur plus large du Surface Duo 2 est également plus idéal pour afficher deux applications en taille réelle.
• Autant Samsung a amélioré la durabilité du Galaxy Z Fold 3, autant c’est finalement plus fragile qu'un téléphone ordinaire car il possède un écran souple et pliable et une charnière encore légèrement ouvrir. Je ressens toujours le besoin de garder le Galaxy Z Fold 3 plus qu’un téléphone normal si je l’utilise de manière environnement particulièrement poussiéreux/sale/humide (comme un chantier de construction, ou la plage, ou une randonnée dans un cascade). Je n’ai pas de telles inquiétudes avec le Surface Duo 2, car il ne s’agit en réalité que de deux téléphones en verre cousus ensemble. Je ne m'inquiéterais pas si de la poussière ou des grains de sable s'y infiltraient temporairement, ou si je laissais accidentellement tomber une pièce de monnaie sur les écrans du Surface Duo 2 à quelques mètres de hauteur.

Bien sûr, si je dois pinailler, je peux nommer les domaines que le Duo 2 pourrait améliorer: j'aimerais que les cadres soient encore plus fins, peut-être bord à bord comme les téléphones à dalle modernes. J’aurais aimé que la qualité de la caméra soit meilleure – pour le moment, elle est juste moyenne – et ce serait incroyable si Microsoft pouvait mettre un troisième écran à l'extérieur de l'appareil pour ne pas avoir à ouvrir l'appareil à chaque fois que je veux le faire rien. Mais cette dernière demande est également irréaliste, car elle augmenterait l’épaisseur et le coût de l’appareil. Donc, de manière réaliste, je n’ai pas vraiment de plaintes concernant le matériel du Duo 2. Lorsque le Duo 2 fonctionne comme prévu, cela améliore ma productivité. En fait, j'ai écrit une partie de cet article sur le Duo 2 dans un café, avec WordPress réparti sur les deux écrans, associé à un clavier sans fil.

Ce que je déteste dans le Microsoft Surface Duo 2

Vous savez, j'ai dit plus tôt que le Microsoft Duo original offrait sans doute la pire expérience logicielle que j'ai jamais connue avec un produit commercialisé en masse? Eh bien, le Microsoft Duo 2 améliore cela et, dans certains cas, l'amélioration est majeure. Mais comme le point de départ initial était si bas – rappelez-vous, « le pire logiciel jamais conçu » – que même de grandes améliorations par rapport à cette base de référence pourraient ne pas suffire à racheter le produit.

Le plus gros problème que moi et de nombreux évaluateurs avons rencontré avec le premier Duo était que les applications plantaient et se bloquaient souvent. Cela se produisait au moins deux à trois fois par jour avec le premier Duo. Si une application était ouverte, tout le téléphone se figeait de temps en temps et il faudrait 15 à 20 balayages pour sortir de cette application. Parfois, un redémarrage était nécessaire.

Heureusement, c’est bien amélioré par rapport au Surface Duo 2. Si j'utilise beaucoup le téléphone comme téléphone principal, je le rencontrerai probablement encore une fois par jour environ, mais ce n'est pas le cas. plusieurs fois un jour. Pourtant, il m’est parfois arrivé de devoir taper une courte réponse dans WhatsApp ou WeChat, et le processus prenait 45 secondes (au lieu de cinq secondes) car les applications se bloquaient.

Un autre problème majeur avec le premier Surface Duo était que l'écran n'enregistrait pas les touches ou les enregistrait tardivement, ce qui gênait vraiment la frappe. Cela a également été beaucoup amélioré sur le Surface Duo 2, mais cela reste suffisant. Comme de nombreux autres critiques l’ont souligné, le taux de réponse tactile des écrans du Surface Duo 2 semble toujours lent et parfois un peu plus lent que celui de tout autre smartphone que j’ai testé cette année. Le problème n’est pas si grave qu’il est immédiatement perceptible à tout moment, et si j’utilise le Surface Duo 2 pendant une longue période, je m’y habitue. Mais chaque fois que je reviens au Surface Duo après avoir utilisé un autre smartphone pendant un certain temps, je remarque toujours un temps de réponse tactile plus lent.

Le côté positif est que je peux, au moins, taper avec le Surface Duo 2 et ne pas être aussi frustré par le point où je marmonne des bombes F sur l'appareil, ce que j'ai fait de manière embarrassante avec le premier Surface Duo.

Un dernier problème logiciel gênant: si vous souhaitez changer d'orientation avec le Surface Duo 2, attendez-vous à faire un geste exagéré du bras pour faire pivoter le téléphone, comme si vous tourniez le volant d'une voiture pour émettre un bruit sec tourner. Parce que l’accéléromètre du Duo 2, tout comme le Duo original, est terriblement insensible et ne tournera pas correctement 50 % du temps si vous tournez simplement le téléphone sur le côté. Parfois, les applications pivotent mais s'affichent de manière incorrecte, ce qui vous oblige à quitter l'application et à la relancer.

J'ai exprimé mes frustrations en ligne et certains fans de Microsoft m'ont accusé de ne pas avoir encore installé de correctifs logiciels. Ce n'est pas vrai: j'ai installé chaque patch logiciel à ma disposition (deux jusqu'à présent) et ces problèmes sont toujours là. De plus, le Microsoft Duo original a reçu huit ou neuf correctifs logiciels au cours de la dernière année et l'appareil avait toujours "le pire logiciel jamais conçu sur un appareil grand public à version de masse» jusqu'à ce que je le vende pour la troisième fois il y a quelques semaines.

De plus, le fait que certaines personnes aient trouvé des excuses à Microsoft en insistant sur le fait que les correctifs logiciels résoudraient les problèmes est fondamentalement offensant. Microsoft est une entreprise qui pèse des milliards de dollars, et ils ne peuvent pas publier au lancement un logiciel qui ne soit pas rempli de bugs très évidents et fréquents? Les gens sont censés payer 1 500 $ pour un Surface Duo 2 et espérer ensuite que six mois et six correctifs logiciels plus tard, l'appareil se comportera comme annoncé? Ce n'est pas comme ça que ça devrait fonctionner. Bien que nous comprenions que le logiciel peut présenter des bugs qui n'apparaissent pas tant que l'appareil n'atteint pas le grand public - mais le Surface Duo le porte à un tout autre niveau, qu'on ne peut pas appeler cela autrement que ridicule à moitié cuit.

Mais l'amour triomphe de la haine

Mais c’est ici que Microsoft a le dernier mot: même si je me plains de l’appareil, je le suis. je l'emporte toujours avec moi quotidiennement, d'autant plus que je suis sur la route et que je travaille dans des espaces publics plus. Comme mentionné, j'ai déjà tapé une partie de cet article sur le Surface Duo 2, mais c'est le dernier recours lorsque je suis pressé sans un appareil informatique plus grand. Une utilisation plus idéale du Duo 2 est celle d’une machine de travail complémentaire. Par exemple, lorsque je travaille sur un iPad Pro, j'utilise le Duo 2 pour afficher Slack (ou tout autre document de référence sur le côté), donc je n'ai pas besoin de perdre une partie de l'écran de l'iPad pour afficher ces éléments.

Puis-je faire la même chose avec n’importe quel autre smartphone? Oui. Mais la plupart des téléphones ne peuvent pas tenir debout tout seuls à côté de mon iPad. Et la plupart des téléphones ne peuvent pas afficher Slack plus un autre site Web ou un calendrier dans son intégralité.

Le Surface Duo 2 s'avère également utile lorsque je dois prendre des photos mains libres (comme des photos de produits ou des séquences vidéo B-roll) car sa conception lui permet de servir de son propre trépied. Et lorsque j'avais besoin d'envoyer un long message WhatsApp à ma petite amie, je tournais le téléphone sur le côté et j'utilisais tout l'écran inférieur comme clavier.

Lorsque le Microsoft Surface Duo et le Surface Duo 2 fonctionnent comme prévu, ce sont des appareils absolument géniaux qui changent la donne pour un nomade numérique comme moi – et j'en tombe amoureux encore et encore. Mais alors que le premier Surface Duo fonctionnait comme prévu environ 40 % du temps, le Surface Duo 2 augmente ce pourcentage jusqu'à, je dirais, 70 %? Cela signifie qu'il y a encore 30 % du temps où je déteste absolument le téléphone. Mais au moins, les chances sont désormais suffisantes pour que l’amour triomphe de la haine.