De nombreux utilisateurs de Windows 10 et 11 signalent une erreur BSOD « UNSUPPORTED_PROCESSOR » après l'installation des dernières mises à jour, Microsoft enquête.
Points clés à retenir
- Microsoft a publié une mise à jour d'aperçu facultative pour Windows 10 et 11, mais elle a introduit un problème provoquant des erreurs « UNSUPPORTED_PROCESSOR » sur un écran bleu de la mort (BSOD).
- Le problème est en cours d'investigation et il n'est pas clair s'il est causé par la mise à jour elle-même ou par un autre aspect. Microsoft n'a pas encore fait de déclaration officielle sur la cause profonde du problème.
- L'erreur apparaît principalement pour les utilisateurs de cartes mères MSI, mais davantage de points de données sont nécessaires pour établir une tendance claire. Les utilisateurs rencontrant ce problème sont encouragés à signaler les détails via le Hub de commentaires.
Il y a quelques jours, Microsoft a publié un mise à jour d'aperçu facultative pour Windows 10 et 11 en tant que précurseur de la mise à jour cumulative à venir le Patch Tuesday le mois prochain. Ses principales fonctionnalités comprenaient la modification du comportement de survol dans le champ de recherche et la possibilité de modifier les applications par défaut de manière plus pratique. Cependant, la mise à jour a également introduit un problème sur lequel Microsoft étudie actuellement.
Le géant de la technologie de Redmond a mis à jour son tableau de bord sur l'état de santé des versions Windows pour détailler un problème persistant pour les personnes qui ont installé la mise à jour préliminaire d’août KB5029351. Plusieurs utilisateurs qui ont appuyé sur la gâchette de la mise à jour facultative reçoivent par intermittence des messages d'erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » sur un écran bleu de la mort (BSOD), interrompant ainsi leurs flux de travail.
Microsoft n'a pas encore partagé beaucoup de détails, mais il dit qu'il étudie le problème plus en détail pour déterminer s'il s'agit d'un problème causé par sa propre mise à jour ou s'il concerne un autre aspect. Il s'agit probablement d'une référence à un autre problème Windows que nous avons signalé le mois dernier lorsque le l'entreprise a blâmé les applications tierces pour personnaliser le comportement de Windows, conduisant à des scénarios « non pris en charge » et à des composants cassés. Cependant, il n’a pas encore publié de déclaration sur le problème actuel.
Le bord souligne également Forums Reddit où il semble que l'erreur apparaît principalement pour les personnes utilisant des cartes mères MSI. Cependant, il est difficile d’identifier une tendance ou un modèle à l’heure actuelle sans davantage de données. Nous savons que cela affecte les clients de toutes les références grand public prises en charge par Windows, à savoir Windows 10 version 22H2 et Windows 11 versions 21H2 et 22H2.
Pour l'instant, Microsoft a recommandé aux personnes rencontrant le BSOD d'essayer de le reproduire sur leur appareil et de le partager. détails via le Feedback Hub ainsi qu'un enregistrement de leur écran, il est donc plus facile pour l'entreprise de déterminer une racine cause. Vous pouvez lancer le Feedback Hub sur votre ordinateur Windows à l'aide du Touche Windows + F combinaison et signaler tout problème.