Google Meet est l'application la mieux notée parmi les utilisateurs de Chromebook. De nombreuses personnes s'appuient sur cet outil pour assister à des visioconférences directement depuis leur navigateur Web. Malheureusement, Meet peut parfois cesser de fonctionner sur Chrome OS. Voyons comment résoudre rapidement certains des problèmes les plus courants de Google Meet sur Chrome OS.
Comment résoudre les problèmes de Google Meet sur Chromebook
Vous pouvez utiliser les solutions de dépannage ci-dessous pour résoudre les problèmes suivants :
- Le microphone et la caméra de Google Meet ne fonctionneront pas
- Google Meet n'arrête pas de planter sur Chromebook
- Vous ne pouvez pas entendre les autres participants à la réunion
- La vue en grille de Google Meet ne fonctionne pas
- Vous ne pouvez pas rejoindre les réunions Google Meet sur Chrome OS
Déconnectez-vous de votre compte et redémarrez votre appareil
Déconnectez-vous de votre compte Google ou Google Workspace et redémarrez votre Chromebook. Connectez-vous à nouveau et vérifiez si le problème persiste. Soit dit en passant, si vous utilisez un compte Google Workspace ou si votre appareil Chrome OS est géré par une organisation, contactez votre administrateur informatique et assurez-vous que Google Meet est activé pour votre organisation.
Autoriser l'accès à la caméra et au microphone
Assurez-vous que Google Meet peut accéder et utiliser votre microphone et votre caméra.
- Lancez Chrome et accédez au Site Web de Google Meet.
- Cliquez ensuite sur le Nouvelle réunion bouton et appuyez sur Début.
- Si l'accès à la caméra ou au microphone est bloqué, vous devriez voir un petit icône X rouge dans l'onglet de votre navigateur.
- Cliquez sur Toujours autoriser.
- Assurez-vous de autoriser JavaScript pour meet.google.com.
- Actualisez l'onglet et vérifiez si Google Meet peut utiliser votre micro et votre caméra maintenant.
De plus, assurez-vous d'utiliser un webcam HD compatible avec Google Meet. Vérifiez si la caméra fonctionne avec d'autres applications de réunion en ligne telles que Équipes Microsoft ou Agrandir. Si vous ne pouvez pas l'utiliser, cela peut indiquer que la caméra elle-même est défectueuse. La même chose est valable pour votre microphone.
Diminuer la qualité vidéo
Si vous rencontrez des retards vidéo ou audio, problèmes de mauvaise connexion réseau, problèmes de bande passante. Ou d'autres problèmes vidéo et audio, réduisez la qualité vidéo et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
- Ouvrez Meet dans un nouvel onglet de navigateur.
- Aller à Paramètres, puis sélectionnez Vidéo.
- Abaissez votre Envoyer et Recevoir la résolution paramètres à Définition standard (360p).
- Actualisez l'onglet de votre navigateur et vérifiez les résultats.
En réduisant la qualité vidéo, votre caméra enverra des images de qualité inférieure aux autres participants à la réunion.
Vérifiez si quelque chose interfère avec Google Meet
Vérifiez si des onglets et des applications du navigateur s'exécutent en arrière-plan et peuvent utiliser les ressources de votre Chromebook. Assurez-vous de n'avoir qu'un seul onglet Google Meet ouvert à la fois. Fermez tous les autres onglets, fenêtres et applications de navigateur inutiles. Si vous ne les utilisez pas activement, pourquoi les laisser utiliser vos ressources ?
De plus, désactivez toutes vos extensions Chrome, en particulier les extensions de navigateur spécifiques à Meet. Aller à Paramètres Chrome, et cliquez sur Contrôle de sécurité. Frappez le Vérifie maintenant bouton pour réparer automatiquement les problèmes liés au navigateur.
N'oubliez pas de videz votre cache et vos cookies. Redémarrez votre navigateur après cela. Si vous utilisez un connexion VPN, désactivez temporairement votre VPN et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
Vérifiez votre connexion
Les visioconférences en ligne nécessitent beaucoup de bande passante et une connexion Internet stable. C'est pourquoi vous avez besoin d'une connexion haut débit lorsque vous utilisez Google Meet ou tout autre applications de vidéoconférence en ligne. N'oubliez pas de déconnecter tous les appareils utilisant la même connexion réseau pour libérer plus de bande passante pour Google Meet.
Débranchez votre routeur et laissez-le débranché pendant deux minutes. Pendant ce temps, éteignez votre Chromebook. Rebranchez votre routeur dans la prise murale et attendez qu'il se reconnecte. Démarrez votre ordinateur portable Chrome OS et vérifiez si Google Meet fonctionne correctement.
Réinitialiser le matériel Chromebook
Si Google Meet ne fonctionne toujours pas sur Chrome OS, essayez de réinitialiser votre matériel.
- Éteignez votre ordinateur portable Chrome OS.
- Appuyez ensuite sur la Rafraîchir et Puissance clés.
- Maintenez ces deux touches jusqu'à ce que votre appareil démarre.
- Relâchez la touche Actualiser et attendez que votre Chromebook démarre.
- Lancez Google Meet et vérifiez les résultats.
Conclusion
Si Google Meet ne fonctionne pas sur Chromebook, déconnectez-vous de votre compte et redémarrez votre appareil. Reconnectez-vous et assurez-vous que Meet peut accéder à votre caméra et à votre microphone. Réduisez la qualité vidéo et exécutez un contrôle de sécurité sur Chrome. De plus, effacez le cache et réinitialisez votre matériel. Après cela, redémarrez votre routeur et vérifiez les résultats.
Avez-vous réussi à résoudre vos problèmes Google Meet sur Chromebook? Laquelle des solutions ci-dessus vous a plu? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.