Impossible de télécharger des applications sur Apple TV, mode d'emploi

Avec la sortie du dernier tvOS, de nombreux problèmes rencontrés lors du téléchargement de l'App Store appartiennent désormais au passé. Dans son objectif de continuer à améliorer le système d'exploitation, Apple publie des mises à jour régulières. Certains des problèmes rencontrés par les utilisateurs sont encore de nature basique et peuvent arriver à n'importe quel utilisateur d'Apple TV. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne les défis rencontrés lors du téléchargement d'applications pour votre Apple TV.

Les symptômes

Lorsque vous essayez de télécharger les applications, l'application apparaît sur l'écran d'accueil, mais elle apparaît sous la forme d'une boîte grise et se fige.s. Les utilisateurs se sont également plaints de leur expérience avec l'application Netflix, en particulier sur l'Apple TV 4. C'est l'une des applications les plus couramment utilisées. Après avoir entré les informations d'identification pour l'application, un cercle tournant s'afficherait, puis se figerait.

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, voici quelques conseils à essayer pour résoudre ces problèmes.

L'application Netflix se bloque sur Apple TV

Afin de résoudre le problème de Netflix, nous vous suggérons d'essayer d'abord de supprimer l'application. Vous pouvez supprimer l'application de l'écran d'accueil ou accéder à Paramètres > Général > Gérer le stockage. Une liste de toutes les applications que vous avez installées sur votre Apple TV Gen 4 ainsi que le stockage qu'elles utilisent seront visibles ici. Choisissez l'icône de la corbeille de l'application Netflix et procédez à la suppression de l'application. L'application et toutes ses données pertinentes seront supprimées de votre appareil.

Une fois que vous avez supprimé l'application et ses données associées, veuillez réinstaller l'application Netflix et l'essayer. C'est également une bonne idée de faire un test de vitesse pour votre Apple TV afin de vous assurer que vous obtenez la bonne largeur de bande pour regarder du contenu en streaming de haute qualité. Si votre vitesse est inférieure à la norme, vous pouvez essayez de modifier les paramètres DNS de votre Apple TV et pointez-le vers le services DNS publics de Google.

Afin d'accélérer la bande passante associée à votre Apple TV, veuillez vous rendre sur Paramètres > Général > Réseau. Sélectionnez Réseau sans fil ou Ethernet en fonction de votre configuration, puis accédez à Configurer DNS et choisissez Manuel. Tapez 8.8.8.8 et 8.8.4.4 comme adresses DNS principale et secondaire et confirmez votre réglage. Effectuez un test de vitesse et vérifiez si cela augmente la bande passante de votre unité.

Impossible de télécharger des applications depuis l'App Store

Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger tout type d'applications de manière intermittente, votre meilleur pari est de restaurer votre Apple tv aux paramètres d'usine, puis de réinstaller toutes les applications.

Afin de restaurer votre Apple TV aux paramètres d'usine sur le 4^e Unité de télévision de génération

1. Sélectionnez Paramètres > Système > Réinitialiser
2. Sélectionnez Restaurer pour rétablir les paramètres d'usine de votre Apple TV. Votre Apple TV téléchargera et installera également toutes les mises à jour logicielles. Vous avez besoin d'une connexion Internet

Le processus de réinitialisation ou de restauration peut prendre un certain temps. Gardez votre Apple TV branchée jusqu'à ce qu'elle soit terminée. Une fois la restauration terminée, vous pouvez télécharger à nouveau toutes vos applications achetées en ouvrant la boutique d'applications et en sélectionnant achetées. Vous devrez peut-être essayer le processus de restauration plusieurs fois pour qu'il fonctionne.

Bonne chance et n'hésitez pas à partager vos commentaires et vos conseils.