Vous ne parvenez pas à vous connecter à Apple TV+ sur votre Apple TV? Voici 5 façons de le réparer

Une Apple TV est l'un des meilleurs appareils de streaming disponibles actuellement. Vous pouvez utiliser votre Apple TV pour diffuser des vidéos, parcourir des photos et jouer à des jeux vidéo. Mais si vous voulez regarder Apple TV+, vous aurez peut-être du mal à vous connecter.

Pour une raison quelconque, de nombreux propriétaires d'Apple TV ne peuvent pas se connecter pour regarder des émissions et des films sur Apple TV+. Si cela vous arrive, découvrez comment le résoudre en suivant les étapes de dépannage ci-dessous.

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Quelle est la différence entre Apple TV et Apple TV+ ?

La première question à éclaircir est le schéma de nommage déroutant d'Apple pour Apple TV. Il existe trois produits ou services différents auxquels quelqu'un peut faire référence lorsqu'il parle d'Apple TV :

• La box de streaming physique d'Apple, appelée Apple TV
• Une application gratuite disponible sur tous les appareils Apple qui combine des services de streaming vidéo, connue sous le nom d'application Apple TV
• Ou le service de streaming vidéo premium d'Apple, appelé Apple TV+

Cet article concerne la connexion à Apple TV+ sur votre appareil de streaming Apple TV. Pour ce faire, vous avez besoin d'un abonnement actif ou d'un essai gratuit pour Apple TV+. Vous avez également besoin d'une Apple TV (3e génération) ou ultérieure.

Consultez le site Web d'Apple pour découvrez quelle Apple TV vous possédez.

Si vous avez un abonnement Apple TV+, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter sur votre Apple TV, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

Étape 1. Redémarrez votre Apple TV

Lorsqu'une fonctionnalité cesse de fonctionner sur votre boîtier de diffusion en continu Apple TV, la première étape consiste toujours à redémarrer votre appareil. Il existe plusieurs façons de redémarrer votre Apple TV, chacune étant efficace pour résoudre les problèmes logiciels.

Ouvrez le Paramètres app sur votre Apple TV, puis accédez à Système > Redémarrer. Attendez que votre Apple TV redémarre, puis essayez à nouveau de vous connecter à Apple TV+.

Si cela ne fonctionne pas, forcez plutôt le redémarrage de votre Apple TV. Pour ce faire, appuyez et maintenez le Menu et Accueil boutons de votre télécommande Siri en même temps. Si vous n'avez pas de télécommande Siri, maintenez enfoncée la Menu et Vers le bas boutons de votre télécommande. Maintenez les deux boutons enfoncés jusqu'à ce que votre Apple TV redémarre.

Si cela ne vous aide pas non plus, redémarrez votre Apple TV en débranchant le câble d'alimentation. Attendez cinq secondes, puis reconnectez-le pour redémarrer l'appareil.

Étape 2. Mettre à jour tvOS

tvOS est le système d'exploitation qui s'exécute sur votre Apple TV. Apple publie fréquemment de nouvelles mises à jour tvOS pour corriger les bogues et introduire de nouvelles fonctionnalités. Si votre Apple TV n'exécute pas la dernière version de tvOS, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter à Apple TV+ tant que vous ne l'aurez pas mis à jour.

Sur votre Apple TV, ouvrez le Paramètres application et accédez à Système > Mises à jour logicielles. Choisir de Mettre à jour le logiciel, puis attendez que votre Apple TV recherche, télécharge et installe les mises à jour disponibles.

Sur Apple TV (3e génération) et sur les anciennes versions de tvOS, ouvrez le Paramètres application et accédez à Général > Mises à jour logicielles au lieu. Encore une fois, choisissez de Mettre à jour le logiciel et attendez que votre Apple TV installe les mises à jour disponibles.

Si vous ne parvenez pas à télécharger de nouvelles mises à jour, assurez-vous que votre Apple TV est connectée à une connexion Internet fonctionnelle via Wi-Fi ou Ethernet.

Étape 3. Se déconnecter d'Apple TV+

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Apple TV+, vous devrez peut-être vous déconnecter complètement de votre identifiant Apple pour le réparer. De nombreux utilisateurs ont constaté que la prochaine fois qu'ils se sont connectés à leur identifiant Apple dans les paramètres, il les a également connectés à Apple TV+.

Sur une Apple TV (3e génération), il est facile de se déconnecter de l'application Paramètres. Cependant, les nouveaux boîtiers Apple TV ne vous permettent de vous déconnecter qu'en supprimant votre compte utilisateur.

Comment se déconnecter sur une Apple TV (3e génération)

Ouvrez le Paramètres app sur votre Apple TV et sélectionnez Magasin itunes du menu. Sélectionnez maintenant votre identifiant Apple compte et choisissez de Se déconnecter.

Vous devriez voir une nouvelle option pour vous connecter à votre compte en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Apple ID.

Comment supprimer des comptes sur une Apple TV (4e génération) ou ultérieure

Si tu as plusieurs comptes d'utilisateurs Apple TV, ouvrez le Paramètres application et accédez à Utilisateurs et comptes, puis sélectionnez votre compte. Faites défiler vers le bas et choisissez Supprimer l'utilisateur de l'Apple TV, puis confirmez que vous voulez Supprimer l'utilisateur.

Si vous n'avez qu'un seul compte utilisateur Apple TV, vous pouvez soit créer un deuxième compte utilisateur, soit réinitialiser votre Apple TV. Choisir de réinitialiser votre Apple TV supprime toutes les applications et tous les médias téléchargés, bien que tout devrait être disponible au téléchargement lorsque vous vous reconnectez.

Pour réinitialiser votre Apple TV, accédez à Paramètres > Système > Réinitialiser. Confirmez ensuite que vous voulez Réinitialiser votre Apple TV. Après le redémarrage, entrez les détails de votre identifiant Apple pour vous reconnecter.

Étape 4. Entrez votre mot de passe et votre code d'authentification ensemble

Avec l'authentification à deux facteurs, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Apple ID sans également saisir un code d'authentification à six chiffres envoyé à l'un de vos autres appareils Apple. Cela empêche les pirates d'accéder à votre compte, car ils doivent également trouver un moyen d'obtenir le code d'authentification à six chiffres.

Sur les boîtiers Apple TV plus récents, l'application Apple TV vous demande votre code d'authentification à six chiffres après avoir accepté le mot de passe de votre identifiant Apple. Lorsque cela se produit, saisissez le code le plus récent envoyé à vos appareils pour vous connecter.

Cependant, l'Apple TV (3e génération) fonctionne légèrement différemment. Étant donné que cet appareil utilise toujours un logiciel plus ancien, il ne vous offre aucun moyen de saisir votre code d'authentification. Au lieu de cela, vous devez ajouter votre code d'authentification à la fin de votre mot de passe lorsque vous vous connectez.

Disons que votre mot de passe Apple ID est le mot de passe et votre code d'authentification à six chiffres est 123456. Lorsque vous vous connectez à votre compte Apple ID, vous devez saisir mot de passe123456 dans le champ mot de passe.

Essayez de vous connecter à Apple TV+ pour générer un nouveau code d'authentification à six chiffres. Suivez ensuite les instructions ci-dessus pour vous déconnecter de votre Apple TV. Utilisez le code à la fin de votre mot de passe lorsque vous vous reconnectez.

Étape 5. Désactiver l'authentification à deux facteurs

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Apple TV+ sur votre Apple TV en raison de problèmes d'authentification à deux facteurs, essayez plutôt de désactiver cette fonction de sécurité.

Comme nous l'avons déjà mentionné, l'authentification à deux facteurs rend votre identifiant Apple plus sécurisé. Pour cette raison, Apple ne vous permet de la désactiver que si vous avez commencé à utiliser l'authentification à deux facteurs au cours des deux dernières semaines.

Pour ce faire, visitez le identifiant Apple site Web et connectez-vous à votre compte. Ensuite, trouvez le Sécurité rubrique et cliquez sur Éditer. À côté de Authentification à deux facteurs, clique le Désactiver l'authentification à deux facteurs bouton.

S'il n'y a pas d'option pour désactiver l'authentification à deux facteurs, ce n'est pas possible. Vous devriez Contacter l'assistance Apple pour plus d'aide pour vous connecter à Apple TV+.

Regardez des émissions gratuitement sur Apple TV

J'espère que vous avez déjà réussi à vous connecter à Apple TV+ sur votre Apple TV. Si tel est le cas, le service de streaming d'Apple propose de nombreuses émissions et films spectaculaires.

Que vous payiez pour Apple TV+ ou que vous profitiez d'un essai gratuit, il existe également de nombreuses autres émissions que vous pouvez regarder gratuitement sur votre Apple TV.