Obsédé par la technologie depuis l'arrivée précoce d'A/UX sur Apple, Sudz (SK) est responsable de la direction éditoriale d'AppleToolBox. Il est basé à Los Angeles, en Californie.
Sudz est spécialisé dans la couverture de tout ce qui concerne macOS, après avoir examiné des dizaines de développements OS X et macOS au fil des ans.
Dans une vie antérieure, Sudz a travaillé à aider les entreprises Fortune 100 dans leurs aspirations de transformation technologique et commerciale.
Rosine, merci pour le retour. Veuillez contacter Genius Bar et ils devraient être en mesure de vous aider à résoudre le problème.
J'ai aussi ce problème. J'entre mon mot de passe, il l'accepte, la fenêtre de connexion disparaît mais rien ne se passe. J'ai délibérément mis un mauvais mot de passe et il est écrit "mauvais mot de passe". Je sais que j'ai le bon mot de passe, je ne suis pas un gars féru de technologie, toute aide serait très appréciée. Je lance Mojave.
Salut Stuart,
Le fichier que vous répertoriez semble provenir d'une sauvegarde créée dans Google Drive. Je ne sais pas pourquoi cela cause le problème, mais vous souhaiterez peut-être l'isoler, déplacer le fichier vers un lecteur externe, modifier son nom afin que macOS ne le reconnaisse pas en tant qu'application de l'App Store ou le supprimer.
Le but est que macOS ne considère pas du tout ce fichier comme une application !
Déconnectez-vous ensuite de l'App Store, redémarrez votre Mac et reconnectez-vous à l'App Store.
Si cela ne fonctionne pas….
Avez-vous essayé de mettre à jour macOS ou de réinstaller macOS via le mode de récupération? Si vous disposez d'un logiciel antivirus, désactivez-le avant de procéder à la mise à jour ou à la réinstallation.
Et bien sûr, sauvegardez avant de procéder à toute installation, mise à jour ou réinstallation.
Enfin, si rien ne vous aide, contactez l'assistance Apple et demandez-leur de vous expliquer ce problème en partageant votre Mac avec eux. Assurez-vous de remonter la chaîne jusqu'à un support technique plus avancé.
Salut Midou,
Désolé d'apprendre que vous rencontrez également ce problème! Cela semble être tout un problème avec les installations de macOS Mojave.
Puisque vous avez essayé tous les correctifs suggérés dans notre article, nous vous suggérons de réinstaller macOS Mojave et de voir si cela fonctionne pour vous. Et bien sûr, sauvegardez d'abord votre Mac !
Pour réinstaller, démarrez en mode de récupération (appuyez sur Commandes + R au démarrage) et choisissez Réinstaller macOS dans les options du menu.
De plus, nous avons recherché des étapes supplémentaires et trouvé d'excellentes suggestions sur le forum des utilisateurs d'Apple.
Il semble que quelques personnes (de ce forum de discussion Apple) ayez de la chance en utilisant un petit programme gratuit appelé App Cleaner.
Voici la méthode suggérée par l'utilisateur Checkyourself289 :
1) Téléchargez et installez App Cleaner
2) Lancez-le et faites glisser et déposez l'App Store.app dans l'interface d'App Cleaner
3) Si nécessaire, décochez la case Protéger les applications OS X par défaut
4) En cas de succès, vous devriez voir tous les fichiers associés à l'application Mac App Store
5) Sélectionnez tous ces composants SAUF l'App Store.app réel ET le dossier /Bibliothèque/Application Support - NE PAS MARQUER CES POUR SUPPRESSION
6) Une fois tous ces composants supprimés, redémarrez votre Mac
7) Ouvrez l'App Store et essayez de vous connecter - FAITES CELA D'ABORD avant toute autre chose, comme mettre à jour une application ou rechercher une application
Bonne chance et si vous en avez l'occasion, faites-nous savoir si l'un de ces conseils (réinstaller macOS ou utiliser App Cleaner) fonctionne pour vous
Sam