MacOS Sierra ne fonctionne pas, comment résoudre les problèmes courants

macOS Sierra est enfin là. Ayant travaillé avec cet OS ces derniers mois dans ses versions Beta, je dois admettre que cela a été une expérience amusante. macOS Sierra a été très stable dans ses versions bêta finales. Les nouvelles fonctionnalités telles que Siri fonctionnent bien et semblent bien intégrées au reste du système d'exploitation. Si vous êtes nouveau sur macOS Sierra, nous vous suggérons de lire notre examen de certaines des fonctionnalités clés et nos principaux points à retenir de l'exploration des versions bêta.

Contrairement à El Capitan qui a causé des maux de tête majeurs lors des installations initiales avec MacBooks, ce nouveau système d'exploitation a été un jeu d'enfant à installer et n'a pas causé de problèmes de performances dramatiques jusqu'à présent. Avec toute nouvelle installation de mac OS, il y a toujours de petits problèmes au début. La plupart de ces problèmes sont principalement liés aux logiciels tiers existants sur votre machine. Dans cet article, nous allons explorer certains des problèmes courants de macOS Sierra et fournir des suggestions pour les résoudre.

Avant d'installer macOS Sierra, assurez-vous de vérifier la compatibilité de vos machines. Pour les iMac, vous aurez besoin d'un modèle de fin 2009 ou plus tard. Les Macbooks en plastique d'origine ne fonctionneront pas avec Sierra; seuls les modèles en aluminium de fin 2009 et après sont compatibles. Dans le cas des Macbook Pro, vous aurez besoin de modèles à partir de 2010 et au-delà. (Les lecteurs ont suggéré que les MacBook en plastique fin 2009 peuvent être mis à niveau vers Sierra. Nous joignons le lien d'Apple pour la compatibilité des appareils ci-dessous.)

Mise à jour: 21/09/2016 – Veuillez consulter le site d'Apple ici pour la dernière compatibilité macOS Sierra.

N'oubliez pas non plus de faire un sauvegarde à l'aide de TimeMachine avant d'installer macOS. Voici quelques-uns des problèmes les plus courants associés à l'utilisation de macOS Sierra.

Problèmes de Safari après la mise à niveau vers macOS 10.12.2

La dernière mise à niveau de macOS causerait des problèmes aux utilisateurs de Sierra en ce qui concerne l'utilisation de Safari et de la messagerie. La plupart des utilisateurs rencontrant des problèmes peuvent résoudre leurs problèmes en suivant deux étapes clés :

• Veuillez vérifier si vous utilisez l'application « Rapport » sur votre Mac. Cela semble causer des problèmes après la dernière mise à niveau de macOS Sierra. Vous devrez suivre les instructions du fournisseur pour désinstaller cette application, puis redémarrer votre Mac afin que votre Safari fonctionne.
• Problème de procurations. Il semble y avoir un problème connu avec les proxys qui cause des problèmes à Safari. Accédez à votre onglet Préférences Système > Réseau > Avancé > Proxy. Assurez-vous qu'aucune case à cocher n'est cochée sous « Sélectionner le protocole ». Si vous avez coché des cases ici, vous devrez les décocher et cliquer sur « Appliquer ». Une fois terminé, redémarrez votre Macbook.

Mac ne démarre pas après la mise à jour de macOS Sierra

Il s'agit d'un problème courant avec les nouvelles installations, principalement sur les anciennes machines. Vous pouvez installer macOS Sierra, mais votre ordinateur affiche un écran gris/blanc lorsque vous essayez de le démarrer. Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de résoudre le problème.

1. Redémarrez votre Mac et maintenez les touches Commande, Option, P et R enfoncées pour réinitialiser la NVRAM
2. Essayez de réinitialiser le contrôleur de gestion du système. Éteignez le Mac, débranchez tous les câbles de votre Mac, attendez quelques minutes, puis essayez de brancher les câbles et démarrez le Mac
3. Essayez de démarrer Mac en mode sans échec (appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez la touche Maj enfoncée) et assurez-vous que votre Mac dispose d'au moins 9 Go d'espace libre.
4. Pour éviter tout problème de mise à jour d'El Capitan vers macOS Sierra, supprimez tous les Kexts et extensions tiers
5. Débarrassez-vous de tous les programmes antivirus que vous avez peut-être installés et enfin
6. Vous devrez supprimer tout logiciel VPN PPTP de votre machine comme Apple a supprimé le support dans macOS Sierra
7. S'il vous plaît jeter un oeil à notre article détaillé sur problèmes de démarrage liés à macOS Sierra si vous rencontrez toujours des difficultés

Veuillez consulter notre vidéo étape par étape pour résoudre le problème d'écran blanc Mac.

Problèmes de démarrage liés à Duet Display

Si vous utilisez deux moniteurs et Duet Display, cela peut être à l'origine du problème de démarrage. C'était l'un des principaux problèmes avec les versions bêta de macOS Sierra et la compatibilité des applications.

Pour résoudre ce problème, recherchez le fichier DuetDisplay.kext et placez-le dans la corbeille. Vous devriez pouvoir trouver ce fichier dans votre dossier /Bibliothèque/Extensions. Si vous ne trouvez pas le fichier, vous pouvez ouvrir une session de terminal et taper

Sudo kextunload /System/Library/Extensions/DuetDisplay.kext OU

Sudo kextunload –b com.karios.driver. DuetAffichage

Une fois que vous avez supprimé les fichiers kext liés à Duetdisplay, essayez de redémarrer votre mac et vous devriez démarrer.

Les extensions Safari ne fonctionnent pas avec macOS Sierra

Certains utilisateurs ont constaté que les extensions Safari courantes telles que 1 mot de passe et le logiciel de blocage des publicités ne fonctionnaient pas correctement après l'installation de macOS. Si vous rencontrez ce problème, vous devrez peut-être réinstaller vos extensions Safari une par une.

1. Fermez vos sessions Safari sur votre Mac
2. Localisez le dossier utilisateurs/votrenom/Bibliothèque/Safari/Extensions
3. Double-cliquez sur chaque fichier que vous souhaitez réinstaller
4. Lorsque vous êtes invité à afficher la page d'extension, confirmez oui dans Safari
5. Cliquez sur installer maintenant sur la page de l'extension

Si vous rencontrez d'autres problèmes liés à Safari après la mise à jour de macOS, veuillez consulter notre Guide de dépannage Safari pour traiter les problèmes de post-mise à niveau.

Siri ne fonctionne pas sur Mac

C'est probablement l'une des fonctionnalités les plus souhaitables de macOS Sierra pour de nombreux utilisateurs. Nous n'avons constaté aucun problème majeur avec l'utilisation de la fonctionnalité Siri sur Mac. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner Siri sur votre Mac, vous devrez peut-être revérifier certains des paramètres clés, comme indiqué ci-dessous.

1. L'évidence est de vérifier vos paramètres Internet sur votre Mac et de vous assurer que vous avez la connexion. Cela est particulièrement vrai pour les personnes qui utilisaient la fonction de dictée améliorée sur leur Mac dans le passé qui ne nécessitait pas de connexion Internet.
2. Assurez-vous que vos préférences système sont correctement configurées pour Siri. Cliquez sur  > Préférences Système > Siri. Vérifiez pour voir que « Activer Siri » la vérification a été activée.
3. Lorsque j'ai essayé cela au début, j'avais un mauvais réglage de micro car j'étais un casque externe et cela causait des problèmes avec Siri. Veuillez vous assurer que votre entrée Mic doit être réglée sur Micro interne.
4. Vérifiez le raccourci clavier désigné et confirmez que vous utilisez le même pour appeler Siri. Si vous rencontrez des problèmes avec le raccourci, activez simplement Afficher Siri dans la barre de menus et cliquez sur l'icône Siri dans la barre de menu pour vérifier si cela fonctionne pour vous.
5. Le raccourci par défaut pour activer Sisi est Cmd+Espace. Cela était auparavant utilisé pour Spotlight dans les versions antérieures du système d'exploitation. Assurez-vous de vérifier et de modifier dans les Préférences Système en choisissant Personnaliser pour les raccourcis clavier

Épingler les résultats de la recherche Siri aux notifications

L'une des options ajoutées dans macOS Sierra est la possibilité d'épingler vos résultats de recherche Siri dans votre centre de notifications.

En haut à droite des résultats de la recherche Siri, vous trouverez l'icône « + ». En cliquant dessus, le résultat de la recherche sera ajouté à votre vue d'aujourd'hui dans le centre de notifications et les résultats seront mis à jour de manière dynamique.

Vous pouvez choisir d'inclure les recherches de fichiers, les mises à jour sportives, la météo, les tweets et les recherches Web à partir des résultats de Siri dans vos notifications.

Impossible d'utiliser la touche espace dans Parallels

C'est un problème que nous avons constaté lors de nos premiers essais avec macOS Sierra. Si vous exécutiez Parallels sur macOS Sierra, la touche espace ne fonctionnait pas dans la machine virtuelle.

La société avait publié une solution de contournement pour cela il y a quelque temps et vous pouvez consulter les détails de cette solution en visitant la page.

Le Finder ne répond pas ou est gelé

Si vous voyez que votre application de recherche ne répond pas ou semble gelée après la mise à niveau de macOS, essayez de faire une réinitialisation SMC et cela devrait résoudre ce problème ennuyeux. Nous avons trouvé ce problème avec un ancien MacBook. Sur les modèles plus récents, nous n'avons pas rencontré ce problème jusqu'à présent.

Le long des lignes d'application, si vous rencontrez des problèmes avec un écran de magasin d'applications vide, après la mise à jour, il peut être facilement résolu en suivant pas à pas le déplacement de certains fichiers de l'App Store sur votre Macbook/iMac comme expliqué dans cet article.

Expérience de courrier électronique lent

Plusieurs personnes se sont plaintes que leur service de messagerie était très lent suite à une mise à niveau vers macOS. Si vous rencontrez ce problème, une option serait d'essayer de reconstruire l'index de messagerie. Afin de reconstruire l'index, sélectionnez une boîte aux lettres dans la barre latérale de messagerie, puis choisissez Boîte aux lettres > Reconstruire. Selon la taille de votre boîte aux lettres, cette opération peut prendre un certain temps. Votre expérience de messagerie devrait être beaucoup plus rapide après la reconstruction.

Impossible d'imprimer après la mise à jour vers macOS Sierra

De nombreux utilisateurs ont constaté qu'ils ne pouvaient pas connecter leur Macbook/iMac à leurs imprimantes et imprimer après la mise à jour vers macOS Sierra. Si vous rencontrez ce problème, nous avons fourni quelques conseils pour résoudre ce problème. Ces conseils seront utiles pour résoudre le problème d'impression, mais peuvent ou non être en mesure de résoudre les problèmes de numérisation.

Revenir à El Capitan

Enfin, si pour une quelconque raison vous souhaitez rétrogradez votre Mac vers El Capitan et attendez une nouvelle mise à jour de macOS Sierra, vous pouvez facilement le faire :

Si votre ordinateur portable est livré avec El Capitan d'Apple, maintenez CMD + ALT/Option + R au démarrage pour démarrer dans Internet Recovery.

Il téléchargera et réinstallera le système d'exploitation d'origine fourni avec votre Mac.

Si vous avez un ancien Mac qui n'est pas livré avec El Capitan, vous devrez télécharger une image El Cap et réinstaller à partir de celle-ci.

1. Établissez une connexion wifi ou une connexion Ethernet et redémarrez dans OS X Recovery (cmd+R)

1. Effacez votre Macintosh HD

1. Redémarrez votre MBP dans Internet Recovery (cmd + option +R) et vous devriez maintenant pouvoir installer votre version originale d'OS X.

Nous garderons cet article à jour au fur et à mesure que nous avancerons et que nous recevrons plus de vos questions et commentaires.

S'il vous plaît laissez-nous savoir s'il y a d'autres problèmes qui se produisent avec votre expérience macOS Sierra.