Les mises à jour de Mac OS X n'ont pas pu être installées

La mise à jour de votre MacBook ou iMac ne devrait pas poser de problèmes ni de drame. Apple a même inventé une expression marketing « ça marche! » Mais récemment, beaucoup de lecteurs et d'utilisateurs de Mac découvrent le contraire: cela ne fonctionne tout simplement pas! Plusieurs utilisateurs ont récemment rencontré des problèmes pour mettre à jour leur MacBook avec la dernière version de macOS. Malheureusement, cela semble être un problème assez courant pour certains lors de la mise à jour vers la dernière mise à jour de macOS High Sierra.

La mise à jour se bloque avec un message « mac os n'a pas pu être installé sur votre ordinateur, une erreur s'est produite lors de l'installation de macOS ». Certains les gens signalent également avoir vu ce message « le chemin /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg semble être manquant ou endommagé.

Ensuite, votre Mac vous invite à quitter le programme d'installation et à redémarrer votre ordinateur. Eh bien, Apple, quoi qu'il soit arrivé, ça marche ???

Astuces rapides

• Vérifiez que la date et l'heure de votre Mac sont définies automatiquement
• Réinitialiser la NVRAM ou la PRAM de votre Mac
• Libérez de l'espace de stockage sur le disque dur interne
• Redémarrez en mode sans échec et exécutez les premiers secours de l'utilitaire de disque
• Essayez le mode de récupération
• Utilisez Terminal pour identifier et supprimer les KEXT non Apple
• Redémarrez en mode utilisateur unique pour supprimer les fichiers problématiques

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Obtenir macOS n'a pas pu être installé sur votre ordinateur ?

Si vous rencontrez ce problème avec votre mise à jour, voici quelques conseils que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème. Avant de procéder aux étapes ci-dessous, nous vous suggérons de vous assurer que l'horloge de votre Mac est correcte. Si la date et l'heure de votre Mac ne correspondent pas à votre fuseau horaire ou à votre date actuelle, macOS ne s'installera souvent pas. Aller à Préférences système > Date et heure. Apple préfère si vous choisissez l'option Définir automatiquement.

Essayons ensuite la réinitialisation de base de la NVRAM (ou PRAM pour les anciens Mac) sur votre ordinateur.

Suivez ces étapes si vous ne savez pas comment effectuer la réinitialisation de la NVRAM

1. Éteignez votre Mac
2. Allumez-le et appuyez immédiatement sur ces quatre touches et maintenez-les enfoncées: Option, Commande, P et R 
3. Relâchez les touches après environ 20 secondes, pendant lesquelles votre Mac peut sembler redémarrer
4. Ouvrez les Préférences Système et vérifiez (et ajustez, si nécessaire) tous les paramètres qui se réinitialisent, comme le volume, la résolution d'affichage, la sélection du disque de démarrage ou le fuseau horaire

Vérifier le stockage

L'autre chose est de vous assurer que votre MacBook/Mac dispose de suffisamment d'espace disponible pour terminer la mise à jour. Si vous manquez d'espace, Apple fournit quelques directives qui peut vous aider à récupérer de l'espace sur votre Mac.

Au-delà des bases

Maintenant que nous avons pris soin des bases, nous vous suggérons d'essayer chacun des processus ci-dessous jusqu'à ce que votre problème d'installation de macOS soit résolu. Nous avons organisé les étapes de réparation en trois catégories distinctes.

La première des étapes de dépannage vous guide à travers les options du mode sans échec, puis nous suggérons le mode de récupération. La dernière des options vous montre comment supprimer les fichiers KEXT tiers à l'aide de simples commandes de terminal, puis essayez le processus d'installation.

Comment réparer macOS n'a pas pu être installé problème

Résoudre le problème d'installation à l'aide du mode sans échec sur votre Macbook

• L'une des meilleures pratiques en matière de mise à jour consiste à s'assurer que vous avez effectué une sauvegarde du système avant de procéder à un dépannage. Mieux vaut prévenir que désolé. Nous supposons que vous avez déjà sauvegardé votre machine avant de procéder à l'une des étapes ci-dessous
• La première chose à essayer est de mettre votre Mac/MacBook en mode sans échec. Lorsque vous maintenez la touche 'Shift' enfoncée pendant le démarrage, votre ordinateur se lancera en mode sans échec
• Le mode sans échec force essentiellement le processus lancé à ignorer tous les démons de lancement et éléments de démarrage tiers. Une fois que vous êtes en mode sans échec, la prochaine action consiste à accéder à Utilitaire de disque. Une fois que votre MacBook est entré en mode sans échec, vous le verrez indiqué dans le coin supérieur droit de votre écran

• Connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification, puis accédez à votre dossier Utilitaires macOS. Ici, vous devrez démarrer le programme Utilitaire de disque. Une fois dans le programme, cliquez sur Premiers secours en haut et choisissez le volume (votre disque dur principal) et lancez le processus de réparation

• Une fois la réparation terminée, vous serez informé de l'état. À ce stade, vous voudriez réexécuter le programme de mise à jour macOS et voir s'il fonctionne pour vous sans vous donner le message d'erreur

Si vous avez essayé les étapes ci-dessus en mode sans échec et que vous n'avez pas réussi, la prochaine action consiste à essayer le mode de récupération.

Résoudre le problème d'installation de macOS en mode de récupération

• Pour accéder au mode de récupération sur votre Mac ou MacBook, vous devrez appuyer simultanément sur les touches Commande + R lors du démarrage de votre ordinateur.
• Une fois que vous êtes en mode de récupération, cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran et assurez-vous que votre disque de démarrage pointe vers le disque de démarrage Mac
• Trouvez maintenant le programme de mise à jour macOS et exécutez la mise à jour

Parfois, lorsque vous rencontrez des problèmes d'installation/mise à niveau, une solution de contournement qui fonctionne pour de nombreux utilisateurs consiste à créer un programme d'installation amorçable externe et à essayer d'exécuter le programme d'installation en l'utilisant. Apple fournit un livre blanc détaillé sur ce processus. Vous pouvez créer le programme d'installation amorçable sur une clé USB puis essayez-le pour mettre à jour macOS.

Suppression des fichiers KEXT tiers

Si vous lisez toujours et avez déjà essayé la série de correctifs en mode sans échec et en mode de récupération pour en vain, vous devrez peut-être retrousser vos manches et creuser un peu plus la cause première de la problème. Parfois, ce sont les extensions KEXT tierces qui causent beaucoup de chagrin lors de la mise à jour/installation de macOS.

Ces fichiers KEXT sont ajoutés à votre Mac/MacBook lorsque vous utilisez des appareils tiers. Si vous n'êtes pas sûr à ce sujet, votre meilleur pari est de regarder et de voir quelles extensions tierces sont actuellement présentes sur votre machine.

Pour ce faire, ouvrez le terminal à partir de vos utilitaires et tapez ce qui suit pour voir les KEXT non Apple.

Kextstat | grep –v com.apple

Cette commande devrait vous montrer toutes les extensions tierces. Vous pouvez maintenant les supprimer un par un ou supprimer celui que vous pensez être le suspect. En utilisant le terminal, vous pouvez décharger le kext my à l'aide de la commande suivante.

sudo kextunload /System/Library/Extensions/NAMEOFTHEKEXT.kext

Ici, « NAMEOFTHEKEXT » doit être remplacé par le fichier KEXT suspect approprié que vous avez trouvé ci-dessus. Une fois que vous avez déchargé le KEXT, vous pouvez revenir en arrière et vérifier qu'il a bien été supprimé en utilisant la commande kextstat.

Une fois que vous avez supprimé tous les fichiers KEXT tiers et que vous vous êtes assuré que vous disposez de suffisamment d'espace sur votre ordinateur pour la mise à jour de macOS, essayez de relancer le processus d'installation.

Problèmes? Essayez le mode utilisateur unique

Si votre processus d'installation échoue en raison d'un fichier problématique particulier, vous pouvez également essayer de vous connecter en utilisant le mode utilisateur unique et de supprimer ce fichier spécifique, puis d'essayer de reprendre l'installation. Parfois, vous trouvez ces fichiers problématiques dans les fichiers journaux du programme d'installation. Pour accéder à ces fichiers journaux, ouvrez l'application Console dans les utilitaires et cliquez sur '/var/log' dans la colonne de gauche puis choisissez 'installer.log'dans la colonne suivante.

Nous espérons que vous avez pu résoudre le problème d'installation de macOS en utilisant certains de ces conseils. Si vous avez tout essayé sans succès, votre meilleur pari est de contacter le support Apple afin qu'ils puissent vous aider. S'il vous plaît laissez-nous savoir comment votre installation a fonctionné en utilisant les commentaires ci-dessous.

Conseils aux lecteurs 

• Essayez de redémarrer en mode de récupération et installez macOS High Sierra ou Sierra à partir d'un disque USB amorçable. Si nécessaire, reformatez votre SSD pour Mac OS étendu (journalisé), pas APFS
• Essayez de configurer un autre compte d'utilisateur administrateur pour voir si le même problème persiste
• Démarrez votre Mac à l'aide de Cmd + R pour accéder à la partition de récupération. Immédiatement, allez dans le menu Pomme choisissez Disque de démarrage. Sélectionnez votre disque dur. Déverrouillez-le si nécessaire en entrant votre mot de passe administrateur. Redémarrez et voyez s'il démarre normalement
• Mettez à jour l'horloge de votre système en utilisant Terminal. Ouvert Applications > Utilitaires > Terminal et tapez la commande Date. Si la date indiquée est incorrecte, tapez cette commande ntpdate -u "time.apple.com" puis appuyez sur retour. Si vous habitez en dehors des Amériques, saisissez le serveur de temps d'Apple le plus proche de chez vous, par exemple time.asia.apple.com ou time.euro.apple.com entre parenthèses
• J'ai créé une image ISO de macOS High Sierra sur une clé USB et l'installation a été un jeu d'enfant après cela
• Éteignez votre Mac et attendez 30 secondes. Après 30 secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement la touche Commande + R enfoncée et maintenez ces touches enfoncées jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Vous devriez voir un écran vous demandant de choisir une langue, de sélectionner la langue de votre choix et d'accéder à vos utilitaires macOS. Vérifiez le bouton WiFi en haut à droite pour vous assurer que vous êtes connecté à Internet. Ensuite, sélectionnez réinstaller la dernière version de macOS, cliquez sur continuer, acceptez et autorisez-le à télécharger et à redémarrer sur le sien (laissez simplement le Mac seul, vraiment !) Après la réinstallation de macOS, il devrait redémarrer et se terminer à la connexion filtrer
• J'ai démarré en maintenant la touche Option enfoncée et j'ai choisi mon MacinstoshHD normal (pas un volume de mise à jour). Ensuite, j'ai démarré normalement (pas en mode sans échec) et j'ai réessayé de réinstaller la mise à jour. Il a fallu plusieurs redémarrages mais au final, cela a fonctionné !
• Souvent, cette erreur signifie que votre Mac essaie de démarrer à partir d'une partition HD différente, parfois même de la partition de récupération. Pour résoudre ce problème, redémarrez dans le gestionnaire de démarrage (en maintenant la touche d'option enfoncée) et sélectionnez votre disque dur habituel à partir duquel redémarrer. Une fois réussi, allez à Préférences système > Disque de démarrage > Sélectionnez votre démarrage HD normal. ça devrait régler le problème